МГТС - Отказ от отключения стационарного номера [Неподтверждённая]

Добрый день!
МГТС отказывается отключать стационарный телефон без личного обращения ответственного квартиросъемщика, который не проживает с нами уже более 20 лет. У меня и мамы есть регистрация по данному адресу в паспорте - это наше постоянное место жительства. Мы не хотим оплачивать счета по завышенным тарифам за услуги, которыми мы не пользуемся. При этом, на тариф с меньшей абонентской платой МГТС по той же причине нас не переводит. Кроме того, на сайте МГТС размещена некорректная информация (раздел Домашний телефон/Смена тарифного плана): "Для перехода на тарифный план «Повременный» или «Комбинированный», Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в любой центр продаж и обслуживания. При обращении необходимо иметь с собой паспорт и документ, подтверждающий право владения или пользования помещением (в случае отсутствия регистрации по адресу установки оборудования)". Право владения/пользования помещением - это наш паспорт с регистрацией!