Городской телефон МГТС - МГТС - Не работает Домашний телефон с 03.02.16 [Неподтверждённая]

3

С 03.02.16 не работает домашний телефон (оператор МГТС).

По обращению в горячую линию МГТС ответили, что причина - "обрыв на линии" и обещали решить проблему в течение 3-5 дней (№ обращения 194447987 от 03.02.16). Обращались повторно 08.02.16.
15.02.16 телефон до сих пор не работает, на наши обращения нам называют все новые сроки исполнения: 10.02, затем 22.02. Сегодня обозначили дату 29.02 ( при этом в личном кабинете на сайте компании указана дата 16.02.16, а на 08.02 была указана дата 10.02).

Просим помочь разобраться в данной ситуации. Мы несем убытки в связи с невозможностью пользоваться домашним телефоном, приходится звонить по мобильному в поликлинику и другие учреждения, не говоря о самом контактном центре оператора, где много времени (и наших личных средств соответственно) уходит на прослушивание "робота" и ожидание ответа оператора.

Рязанский проспект, д.53, кв.22

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

С 21 октября 2015 года до сих пор не работает телефон при своевременной оплате. У соседей в 220 квартире было то же самое, пока они не обратились в отдел претензий. Просьба разобраться в этом вопросе.

С 21 октября 2016 года до сих пор не работает городской телефон при постоянной и своевременной оплате. Просьба разобраться с этим вопросом.

18.02.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Для разрешения данной ситуации, просим Вас предоставить нам на [email protected] телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами.
С уважением, Василий,
ПАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !