Телекоммуникации Жалобы

Пользуюсь Дом РУ около 3-х лет, нареканий практически не было, и тут узнаю, что я якобы подключил платные пакеты каналов аж на 1000 рублей. Прошу онлайн отключить их и проверить, как я мог их подключить, на что слышу ждите меся а потом отключайте. Но я все равно заплачу 1000 рублей, даже если их не подключал. Получается мошенничество или что... я в ужасе от качества услуг, так обманывать клиентов...

Здравствуйте! 21 января 2016 года перестал работать стационарный телефон (4954840128) и интернет по указанному выше адресу. Операторы по телефону горячей линии неоднократно уверяли что всё заработает завтра. Прошла неделя и ни ответа ни привета. После последнего звонка (27 января 2016) оператор сказал что сделает заявку в службу технической поддержки и вся процедура продлиться ещё на 5 дней. Почему такое хамское отношение к абонентам которые платят деньги и качественно не получают услугу...

Я подключил интернет провайдер мгтс более трёх недель назад,первую неделю всё нравилось. Потом начала пропадать скорость,вскоре во все пропадало подключение, по вечерам интернет практически не работает,после 21:00 скорость падает до 0,07mbts. Звонил в службу поддержки два раза за один день, дозванивался где то около 20 минут, сначала девушка сказала что они решат проблему минут за пять,чего не произошло. Второй раз молодой человек сказал что на устранение уйдет примерно три часа. НО по...

29.12.2015 Оплачен пакет "Единый" 1200 руб. 21.01.2016 закончился срок действия пакета "Оптимум" и автоматически старый пакет должен был замениться на новый, в котором значительно больше программ. В личном кабинете указано, что услуга "Единый" активна, но при поиске каналов не добавились. На сайте Триколор ТВ задал вопрс виртуальному помощнику, но ответа не дождался. Похоже услуга не работает. Пришлось пообщаться в чате со специалистом Николаем (25.01.2016 время 11:30). В ответе на мой вопрос...

Я подключился к интернету и телевиденью данного провайдера. Когда были сильные морозы, появились какие-то проблемы с проводами и пропал интернет. Я связывался с компанией и каждый раз мне обещали, что скоро все исправят. В итоге, без интернета я просил почти 2 месяца. Сейчас уже все работает, но скорость очень низкая и каждые несколько дней бывают перебои. Телевиденье это полная катастрофа. Часто пропадает звук, останавливается изображение, а иногда картинка просто зависает и ничего не...

Здравствуете! Расскажу Вам, как началось мое знакомство с обслуживанием интернета от МГТС. Заказала себе подключение пакета услуг «Silver+». В назначенный МГТС день мастер не только не пришел, но даже и не позвонил. До этого операторы МГТС уверяли меня, что такого у них не бывает. Я позвонила в МГТС, они удивились и предложили мастера следующий день, но я отказалась. Если такое отношение к клиенту, который только хочет заказать услугу, что будет, когда я ее закажу? Потом мне опять неоднократно...

Сотрудник компании МГТС уговорили сменить тарифный план и воспользоваться пакетным предложением Интернет+Домашнее телевидение+Мобильная связь. До этого пользовался только интернетом от МГТС. В назначенный день приехал мастер, настроил приставку и все заработало. С этим проблем не возникло. Не проработав и месяца телевидение перестало нормально функционировать. Изображение растянутое и значительная часть картинки уходит за пределы экрана. Я обратился в контактный центр, с сотрудником проделали...

Эта компания очень долго не хотела иметь с нами дел, так как дом у нас старый и большинство его жителей пожилые люди. После долгих споров, нам, наконец, удалось уговорить их провести кабель. Всем домом никак не могли нарадоваться и все начали активно подключаться к их услугам. Сначала все было хорошо, однако спустя пару недель начали неполадки с телевиденьем. Приходилось постоянно перезагружать, звонить на горячую линию и оставлять заявки. Неполадки устраняли быстро и оперативно, но эффект...

Мгтс - лац запад - " мертвые души" или как "из'ять " деньги у компании Опубликовано: 8 ч 42 мин назад Lusha Я просто думаю, что писать об этом бесполезно, так как руководство МГТС в лице Димухаметова Ш. , Кабатова П . , а также непосредственного начальника Толстихина К, никак не отреагировала, назвав это " мелким нарушением" , а также системой экономической безопасности. Но если руководители считают присвоение 2 млн руб " так -сяк", то о чем может идти речь и какие хищения и приписки за этим...

Я просто думаю, что писать об этом бесполезно, так как руководство МГТС в лице Димухаметова Ш. , Кабатова П . , а также непосредственного начальника Толстихина К, никак не отреагировала, назвав это " мелким нарушением" , а также системой экономической безопасности. Но если руководители считают присвоение 2 млн руб " так -сяк", то о чем может идти речь и какие хищения и приписки за этим скрываются. Итак, в 2012 году начальником МГТС лац Запад ( ул Фабрициуса , 56/2) с рекомендации Голышева...

Чтоб расторгнуть договор, люди стоят очередь по 3! часа, это с учетом того, что многие не выдерживают и уходят. Я прихожу третий день с грудным ребенком в мороз. Висит объявление о внеочередном обслуживании. Вот уже час меня обещают вызвать. Систему надо менять. Подключают быстро, а отключить такая проблема.

Два месяца назад очень сильно логал интернет мин 20-30 он только заходил на поисковую страницу.. Сегодня(18.01.2016) интернет логает очень часто работать не возможно.. звонила в техподдержу мне не представились(это обязательно должны делать) сказали что у меня проблемы с роутером и надо вызывать мастера, хоть такие вещие должны делать дистанционным способом, т.е через сервис должны смотреть кое-либо неполадки ВНУТРИ СИСТЕМЫ, а не у клиентов дома... обслуживание клиентов ужасное, не ценят и разговариваю по хамски!

Подключили 8.01.2016 в 20:00 Интернет + Кабельное (джипонг) 9.01.2016 все работало. 10.01.2016 все пропало, позвонили по местному номеру в 18:30 нам ответили что уже поздно мол они работают с 9:00 до 17:00 и вообще нам придется ждать несколько дней так как за выходные дни у них накопилось много заявок. 11.01.2016 позвонил по горячей линии 88003478166 ждал ответа оператора 15 минут после чего создали заявку. 13.01.2016 пришел специалист посмотрел сказал что проблема в линии ушел...

24.12.2015г.был заключен договор на установку пакета Голд и переносе мобильного номера 9104444794 из мтс в мгтс по договору обещали перенести в течении 10 дней .Первый раз из за невыполнения договора мы обратились 13.01.2016г.№обращения 1-174110804018 обещали в течении дня разобраться и сообщить ответа нет.Повторно обратились 15.01.2016г.утром обещали в течении дня ответить,опять обман.Новое обращение вечером того же дня за №1-174749558167 вновь обещание Последнее обращение оставил...

Добрый день! Мне позвонили с МГТС в середине ноября 2015 г. и предложили пакет услуг (городской телефон, интернет, телевидение и моб. телефон) за 780 руб. Я посетила офис МГТС 24 ноября 2015 года на что мне ответили, что вы уже опоздали и теперь пакет стоит 1000 руб. Я согласился и оформил пакет на 1000 руб. За ноябрь мне счет пришел верный с учетом перехода. Но за декабрь 2015 г. счет пришел не на 1000 руб., а на 1793 руб.52 коп. 8 января 2016 г. я позвонила на телефон +7495-636-06-36, где...

Здравствуйте. Нам был подключен пакет услуг "Голд" с нашего согласия, который включает ВСЕ услуги (интернет, ТВ, домашний и мобильный телефон) в одном пакете! ЕДИНЫЙ счет на все услуги - 1000 р. Представляется СИМ-карта МТС, тариф Smart. Wi-Fi и ТВ приставка бесплатно! По факту нам был выставлен счет на значительно большую сумму. По данному вопросу мы обратились в МГТС и выяснили, что вместо тарифа Smart нам был почему то подключен тариф Smart + и дополнительно стала включаться в счет плата в...

Не спорю, может в компании и есть огрехи по некоторым направлениям, но про Домашнее ТВ ничего плохого сказать не могу в этом плане. Предыдущий опыт работы с парой провайдеров помог более объективно сформулировать мнение в отношении МГТС - свыше 230 каналов, есть разные ТВ-пакеты, в HD качестве больше 40 каналов. У нас все 3 телевизора в доме настроены на него, у каждого имеется своя система выбора телеканалов. Базовый пакет стоит всего 129 рублей за месяц, причем, идеальное качество транслирования.

Добрый день! Прошу помочь решить проблему связанную с работой интернета и некомпетентными работниками МГТС! 31.12.15 перестал работать интернет. В этот же день 31.12.15 оставил заявку № 10180673. До 12.01.16 я звонил в МГТС каждый день с просьбой наладить работу интернета. Каждый день пытаюсь выяснить причину , почему никто еще не начал решать проблему по моей заявке и почему за 13 дней не смогли починить интернет? Каждый раз приходилось разговаривать с 3-4 некомпетентными операторами...

Возмущены отношением компании к ее клиентам. 31. 12. 15 обращались на горячую линию с заявкой на подключении интернета. Через два дня ничего не сделали и заявку не нашли в базе. Отправляют с отдела в отдел, никто не решил вопрос до сегодняшнего дня (11. 01. 16) . Дважды приезжали в офис. Отвратительная работа. Написаны две претензии, по перерасчету абонентской платы интернета, по качеству обслуживания.

С лицевого счёта из-за некой внутренней ошибки исчезла оплата за сентябрь 2015 года (377 руб.). 10.11.2015 заблокировали номер за неуплату. Теперь каждые три дня по 30-40 минут развлекаюсь разборками со службой поддержки. Всё видят, всё понимают, но помочь ни чем не могут. Пишут очередную претензию (уже более 2 -х десятков) и подключают на 3 дня обещанный платёж.