Интернет-магазин Жалобы

Заказала товар арт. 32517033, который не пришёл на пункт выдачи, его не нашли. Я сразу же создала заявку 200380289 и описала ситуацию, что товар не пришёл, удалите из личного кабинета и не снимайте 100 руб. Однако 100 руб. сняли без предупреждения, якобы за обратную доставку! Это как так? Прошу вернуть незаконно снятые 100 руб. Это воровство!

29.06 купил двое смарт часов xiaomi mi band 6. Дали скидку, что, мол, если купите 2 часов, то вторые почти даром. Часы не соответствуют модели, которая на упаковке и в гарантии. Ни к одному телефону не подключаются. Магазин сказал, что приложение для настройки часов, к сожалению, не работает. Предложили другое приложение, однако тоже часы не подключаются. На требование вернуть деньги при условии возврата товара не последовало ответа. Началось полное игнорирование сообщений и звонков. Прошу...

Заказали шатёр. При заказе ориентировочная дата доставки стояла 25-27 июня (доставка курьером до другого населенного пункта) . 28 июня решила зайти в приложение и посмотреть что там с моим заказом, а в статусе о товаре стоит что он получен. Решила задать вопрос по доставке, на что мне ответили что он действительно получен. Итог: три дня я сижу и пишу обращения, в ответ ни какой путней информации не приходит, говорят ожидайте письма на электронную почту, но ни чего на неё не приходит! Как решить эту ситуацию, как связаться с оператором, а не роботом? ! Подскажите пожалуйста!

01.07.2022 в 4 утра с моей карты ВТБ списали за что-то 200 руб. Якобы оплата товара. Посмотрела товар, ни один ещё не оплачен. Ранее два раза со счета так же было списано по 100 руб. Это уже воровство. Считаю списание не законным и не обоснованным. Требую вернуть данные денежные средства.

Здравствуйте, интернет магазин вайлберриз 20 марта 2022г. Дважды списал деньги за товар, пишу им уже третий месяц по поводу возврата, больше месяца проверяли двойное списание, в конце мая наконец то пообещали вернуть списанные деньги, и опять второй месяц одни отписки, что все проверят и вернуть, устала уже им отпрвлять обращения, какой то кошмар. После такого отношения ничего заказывать у них не никого желания!

Оформила заявку на возврат бракованного товара №744008929 (косметологическая кушетка). Кушетка скрипит от малейшего нажатия, даже боюсь сесть на неё, а клиентов принимать тем более! Но им походу пофиг какой товар поставлять. Мало того, что ждала ответа 4 дня, так ещё и отклонили.

Купила мини кондиционер arcttc art. Привез курьер, проверил работу прибора без воды и быстренько уехал. Налила воду - включила. Начала снизу теч вода, при напряжении 220вт. Моло того, что товар бракованный, он ещё опасен для жизни и здоровья. На обращения поменять товар - никакого ответа. Придется обращаться на горячую линию защиты прав потребителей!

Приобрела набор по акции, смарт часы, наушники, powerbank, и ремешок для часов. Наушник один не работает, коробка powerbank вся разодрана. Написала в службу поддержки, предложили выслать другие наушники, и подарок. Подарок получила, а наушников нет. Гарантия есть, в течении 14 дней возврат товара ненадлежащего качества подлежит возврату, и обмену. Прошу вернуть мне 85 р, а я отправляю назад бракованный товар вместе с подарками

Приобрели 2 мини кондиционера Арктика, один норм, второй Брак, крышки не закрыты, кнопки по впадали, на телефонные звонки не отвечают, обратилась на горячую линию прав потребителя, раз руководство не может разобраться, значит будем по закону!

Сделал заказ курьером, в приложение написано что заказ придет 25-26 числа, захожу в приложение пишет что заказ доставлен 24.06.2022 числа, но я ничего не получил и никто со мной не связался, видимо курьер оставил заказ себе и отметил что доставлено, пишу в поддержку пишут что ответ придет на почту, но Почта не указана была, куда должен прийти ответ? Где искать мой заказ? Или можно попрощаться с деньгами? Артикул: 79982131 номер жалобы: 200503561 который указал оператор, на скриншотах номера обращения.

Заказала купальник, пришел без лямки. Тут же в пункте выдачи вернула, показала менеджеру некомплект. Списали деньги за возврат, писала обращение, говорят ждите. Прошло 9 дней, на новое обращение ответили, что сроки возврата не регламентированы и рассматриваются в порядке очереди. Купальник перезаказывала другой, пришли одни плавки. Менеджеру сразу на пункте выдачи показала, что некомплект, вернула сразу, снова списали за возврат. Пишу новое обращение по второму заказу, ответили что сроки...

В марте оплатила заказ, во время сбоя стал отображаться, как доставлен, хотя товар я, так и не получила до сих пор. 4-ый месяц пишу обращения и жалобы, ответ один ваш запрос рассматривается, присвоили номер запроса 200027712. Сколько можно ждать ответа? Предоставьте информацию кто получил мой оплаченный заказ и верните деньги! При возникновении нестандартной ситуации уже много раз писала в обращениях, менеджер дает только номер запроса и 4-ый месяц просит подождать! Формально присваивают...

Заказ N23022967. 3 июня оформила заказ саженцев на сайте и оплатила. 10 июня, не дождавшись отправки посылки позвонила, сказали, что нет 1 сорта малины из заказанных, "но, как раз сегодня будет поставка и мы сразу отправим"! В личном кабинете стоимость заказа с 1511 рублей изменилась на 1079 рублей. Посылку отправили 14 июня, получила 24 июня. У земляники Королева Елизавета ком земли был сухой, отправила сутки, посадила. Саженцы будут жить, возможно и не все. Из 5 саженцев малины пришло...

Заказала подарки к 8 марта подарки свекрови. Заказ оформлен из мск. Пришла одна смс а потом вторая от банка о списании денег. Валбериз два чека в личном кабинете. Множество обращений в личном кабинете и все ответы - стараются вернуть мне мои 1988р от 5 марта 2022. Как так можно? Кому как а мне 2000р значимая сумма Очень обидно(

Номер заявки по телелефону 200438939, 20 июня произошло списание денежных средств за возврат товаров, отказ от двух позиций, стоимостью возврата, 50руб за каждую. Списание произошло с карты …5736 (в размере 50+50руб), а также с карты …2826 (50 и 50руб). В личном кабинете так же видно, что списание произошло 4 раза. 22июня, при отказе от 3позиций, с карты …2826 списали 50+50+50=150р, и другой карты …1714 так же списали 50+50+50=150руб. Прошло уже 9 дней, я писала и в личном кабинете и звонила...

Заказала на день рождения подарок. В день доставки за 15 минут доставку перенесли на несколько дней. Подарка у меня нет. Проходит несколько дней, и так вот он день доставки - товара нет! И все время оператор пишет, все хорошо, извините. Отвратительная компания.

Здравствуйте! Не возвращают деньги по запросу 200135336 от 22.04.2022, на создаваемые мной обращения по возврату денег пишут «в ближайшее время ожидайте», прошел месяц этого «ближайшего времени»! Это что за ерунда! Три месяца с подачи первого обращения жду возврат! Многодетная мама в декрете! Как не стыдно! Мне нужны эти деньги, верните! Работайте честно! Одни стандартные ответы вместо одного внятного! По обращению песочили раз 5 - то артикул спросят, то цвет, и нет чтоб все одним письмом! Нет!...

В марте оплатила заказ, во время сбоя стал отображаться как доставлен, хотя товар я так и не получила до сих пор. 4-ый месяц пишу обращения и жалобы, ответ один ваш запрос рассматривается, присвоили номер запроса 200027712. Сколько можно ждать ответа? Предоставьте информацию кто получил мой оплаченный заказ и верните деньги!

Третий раз подряд присылают товар не того цвета, который заказывался. Очевидно, что валдберис решил зарабатывать деньги на возвратах и намеренно шлёт не тот товар. Вот такой у них сейчас бизнес…. Прийдется отказываться от работы с этой площадкой

Не возвращают деньги за товар. 23 июня 2022 года получила заказ, 24 июня 2022 года заказ вернула в пвз. На сегодняшний день товар числится как покупка, соответственно деньги не возвращают! В службе поддержки (по телефону, в чате) одни обещания! У меня даже есть фото с экрана пвз, что товар возвращён! Сначала говорили, что выйдет обновление и ошибка исчезнет, обновление вышло, а проблема осталась! Предоставляла чек, подтверждающий оплату, но и это не помогло! Нужно чего-то ждать, а чего ждать?...