Интернет-магазин Жалобы

Заказала батут на сайте, доставка была оформлена на 26.06.2022 год в деревню. Т.е. вчера мы специально приехали, чтобы принять товар, ожидали на месте. Однако статус заказа стоит доставка задерживается, "отгружен по данным продавца". Звоню продавцу (хорошо, что есть контакт для связи в вопросах), он говорит, что товар отгрузил в день заказа, т.е. оперативно, и технически не может сказать где именно сейчас находится мой оплаченный! батут, а техподдержка Вайлдберриз сваливает вину на продавца...

Не могу вывести деньги с баланса Вайлдберрис, полученные мной за возврат товара. Заполнила на сайте реквизиты, ввела код подтверждения, в итоге на сайте было написано - некорректная фамилия, имя отчество. Пробовала несколько раз и все безрезультатно.

В ПВЗ при осмотре товара обнаружил дефект (царапина на экран монитора), сразу же отказался его брать - сказал что уйду и денег на карте уже нет, работник сказала(звонила начальнику и он уговаривал), что если его вскрыли то надо выкупать, а потом оформляется возврат, в итоге по возврату пришёл отказ, что это за схема такая для обмана?

Добрый день! Продаю товары через ваш маркетплейс. Заказали 2 товара один покупатель. Система выдала один штрих-код поставки для двух товаров. Всё было упаковано в одну коробку. По каким то причинам до клиента дошёл только один товар. Куда мог пропасть товар, или в чем ошибка. Дайте, пожалуйста, разъяснения!

Я совершаю покупки на WB с октября 2020 года (до этого был длительный перерыв). То есть расчетный период суммы выкупа у меня даже не 2 года, а меньше. За этот период я купила товаров на сумму больше, чем отображается в личном кабинете. Техподдержка пишет стандартные отписки то про задержку в обновлении суммы, то про расчетный период 2 года. Но сумма у меня не обновляется уже больше двух недель, а один из товаров вообще не учтен с 2021 года. Это уже не задержка, а недобросовестная работа. А про...

Я являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Wildberries. Общая сумма выкупа составляет 168000 рублей. 03.05.2022 в интернет-магазине Wildberries я приобрела раздельный купальник ArDanix в цвете сиреневый, зеленый, желтый, 36 размер, артикул 71187432 за 3060 рублей. Примерно через месяц, поехав на море, после первого использования купальника обнаружился брак: очень сильно линяет и пачкает другую одежду и светлые элементы на плавках купальника. Об этом я написала в отзыве к товару, на что...

Как меня развел интернет-магазина star-shop.by владелец ООО "АЙТАРГЕТ". Я заказал у них товар, по почте получил и оплатил 7/06/22. Их менеджер звонит и говорит, что мой телефон выиграл - приз наушники, а ещё у магазина день рождение и мы дарим скидку в 70% на товар из четырех на выбор. Я выбрал робот-пылесос RS-800. Посылку получил 11/06/22 оплатил, а по факту приложение определило его как RS-600 (смотри фото). Написал в Вайбер, два дня переписывались, написали присылайте решим вашу проблему...

Очередное вранье! Уже не удивляюсь даже. Никаких перечислений не было, а номера транзакций тем более. И вероятно ваш магазин не собирается возвращать деньги, как следовало бы поступить. Интересно сколько людей вы обманули? Если бы мне вернули деньги, я не стала бы писать и отправлять запросы. А насчет того, чтобы ждать чуть больше времени... Сколько еще вы предлагаете ждать!? Продолжайте дальше заниматься отписками врать.

Оплатила заказ на сумму 85290, 07.06 заказ перешёл в статус отменён т.к. я его не выкупила в связи со значительным снижением цен на данный товар. Сегодня уже 24 июня, а информации о поступлении возврата нет даже в приложении, не то что в банке. Через раздел обращения в поддержке отвечает бот, что якобы все давно отправили. Скриншоты прилагаю

Добрый день! Сегодня уже 2 месяца, как ваш магазин наглым образом не возвращает мне мои деньги... Казалось бы, в чем проблема? А видимо в вашем недобросовестном отношении к своим клиентам. Ваш магазин обманывает людей, теперь я знаю это точно! Хочу напомнить, что каждый потребитель имеет право защиты. Ст.7 рк потребители имеют право на: 1) свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг) ; 2) просвещение в сфере защиты прав потребителей и повышение...

5 июня 2022 года отказались в пункте выдачи от заказа, в частности от детского планшета для рисования, на что девушка сотрудник пункта выдачи сказала, что товар невозвратный, поэтому отказаться нельзя! Отказаться да, нельзя после получения вообще-то, а мы его даже в руки не брали! Ладно, в итоге планшет не забрали и ушли. На следующий день с утра списывается за него сумма в размере его стоимости 387р. , и планшет висит в покупках. Я иду в пункт выдачи, а мне говорят " ой как так произошло, вы...

Списали не за что деньги, покупки на валберис совершала, но покупки не соответствуют списанной сумме и не были оплачены сразу, прошу решить мою проблему и связаться по номеру 89197398812

Артикул товара, который я заказывала 9178362. Должно было прийти 5 штук и по стоимости 1088 рублей, но пришел 1 чай 100 грамм, да еще и вскрытая, мятая упаковка, н ов запечатанном пакете. На пункте выдачи сказали, что так и должно быть: одна штука и все. Одна штука 100 граммового травяного чая за 1088 рублей, когда в карточке написано 5 упаковок. Сам заказ был большой, получала дочка, и она не обратила внимание на то, что не может один 100 граммовый чай стоить 1088 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть нам деньги в полном объеме, так как для меня это большая сумма.

По обращению в личном кабинете текст: заказ получен физически 22.06.2022 арт.70053619 на сумму 132 руб. . А электронного чека в разделе электронные чеки так и нету. Ни после оплаты 20.06.2022 двое суток прошло, ни после получения товара 22.06.2022. Не отображается чек на сумму 132 руб. За арт.70053619. Срочно нужен чек и желательно вчерашним числом 22.06.2022 или ранее 21-тым или 20-м (с момента оплаты до получения) . Прошу отобразить чек. Мне его нужно распечатать для отчетности. Был...

Приобрела камеру, пересылка была по почте. Гарантию не дали. Через пару дней звонят, мол у нас 2года основания компании и вы вошли в 10 победителей. Для вас в подарок наушники беспроводные. Потом... Скидка до 70% на выбор, квадрокоптер, робот пылесос, умные часы. Хорошо... Заказала, но через день не устроило, отказалась. А наушники сказали шли в комплект ко всему. А парнишка, так поздравлял меня, такой счастливый и позитивный. Говорит, вот смотрите как вам повезло, заказывайте у нас ещё. Итог...

10.06.22 курьеру интернет - магазина Wildberries были отданы кроссовки, возврат которых был одобрен в личном кабинете. На сегодняшний день нет никакой информации о возврате денежных средств. Служба поддержки отвечает дежурными фразами и обещает связаться с финансовым отделом. Артикул товара - 17451516. Сумма к возврату 2154

Добрый день. С марта месяца висит возврат. Деньги якобы отправляют, но они не доходят. Ошибка в реквизитах! Реквизиты меняли много раз, указывали разные и везде ошибка! Интересное кино! В мае делаю отказ, и о чудо! Деньги возвращаются на следующий день! Как такое может быть если реквизиты не верны? Или они через раз работают? На этот вопрос мне конечно не отвечают, хотя задавала его не раз. Более 30 обращений написано. Мартовский возврат не проходит ни по каким реквизитам! Скоро 4 месяца этой ерунде! Раньше думала не может такого быть, оказывается может. Очень некрасиво!

Заказала товар на 234р и не заметила, что галочка курьером стоит 199р, сделала сразу отмену покупки, вернули только деньги за товар, а за курьера оставили себе и на обращение не отвечает никто. Курьер работу не выполнил, даже собирать заказ не начали, верните 199р

WB списал с моей карты деньги за товар, который я не получала. Когда я обратилась в службу поддержки, сказали, что создали обращение, а когда по нему примут решение неизвестно. По-моему, это называется мошенничество. Собираюсь обращаться с жалобами в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Wildberries отказывают в возврате бракованного товара! Приобрели аппаратный массажер для ног арт. 33016536. В первый же день при работе перестали крутиться ролики для массажа, при этом был жуткий гул на любых режимах. Так и же компрессионный массаж, подушки пытались надуваться, но не надувались. Конечно же были обращения напрямую к продавцу через почту и whatsapp, но там только сказали писать через wildberries и возвращать товар там. Собственно так я и поступила подробно описав свою проблему с...