Интернет-магазин Жалобы

14.07.2022 я оплатила предварительно товар ресницы nagaracu, в личном кабинете была информация, что товар оплачен, когда я пришла на пвз 18.07.2022 у сотрудника была информация, что товар не оплачен и мне пришлось второй раз оплатить товар в размере 351 рубль. При этом в личном кабинете имелся электронный чек покупки. Для достоверности я прикрепила чеки со сбербанка и информацию wb, где видно списание 351 рубль 14 и 18 июля 2022 года! Просьба вернуть средства

При отмене заказа с доставкой курьера вайлдберриз не вернул деньги за выезд курьера в размере 200 р. Также возврат средств даже за отменённый товар не отображается в личном кабинете в разделе финансы. Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу! Помогите пожалуйста вернуть деньги

Были заказаны 4 товара и отказ по ним в связи с браком. Оператор в пункте самовывоза все зафиксировал, оформлены обращения в личном кабинете, совершены звонки в колл центр, отправлены письма на эл почту организации и в чат, везде тишина. Прошел месяц деньги за платный отказ не вернули. Вещи были с видимым браком.

Компания вайлдбериз мошенники. В пункте выдаче сразу вернула оплаченный товар 6.07.2022. Артикул 77507075 на сумму 2806 р. С карты сразу списали ещё 50 рублей за возврат товара, уведомление в личном кабинете о возврате средств не пришло, но статус товара изменился на возврат. Обратилась в службу поддержки для того чтобы мне предоставили информацию по возврату оплаченной мною суммы на карту. По прошествию 10 дней ситуация не изменилась, служба поддержки также не предоставила мне информацию...

Сегодня заказала товар на сумму 273р. Не заметила, что была курьерская доставка и оплатила заказ на сумму 472р. После оплаты сразу отменила заказ, не прошло и 10 минут. Так вот далее магазин присвоил деньги за доставку себе, вернул только за товар! Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу!

Привезли совершенно не тот товар! Не того цвета, не той конструкции, мое дороже! Я еще за доставку доплатила т.к. в моих интересах закрыть гештальт с зеркалом! Чтобы как-то решить вопрос надо оставлять претензию на сайте, которая будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней! Отвратительно! Закажите лучше в другом месте, вероятность ошибки будет меньше и нервы тратить не будете.

27.06.22 заказала холодильник LG по полной предоплате за 41779р. Доставку оформила на 29.06.22. Заказ завис. Кнопки отменить доставку для крупногабаритного товара нет после задержки товара более, чем на 6 дней. Служба поддержки обещает отменить уже более 2 недель, до сих пор не отменили и не вернули деньги.

Как вернуть деньги? С меня списали дважды деньги за один товар. Я несколько раз все проверяла, но деньги списаны два раза, а товар один.

Сняли деньги и переместили товар в покупки, товар мною не получен. Написала обращение 39581234 от 16.07.2022г. В ответ оператор написал, что создана заявка для проверки номер 200633511 от 16.07.2022г. Проверка в порядке очереди, сроков конкретных нет решения проблемы. Деньги сняли и товар переместили в покупки, как будто кто-то получил! Оперативно неужели нельзя решить проблему. Товар нужен здесь и сейчас.

27.06.2022 мной был оформлен возврат товара арт.63439960 по причине брака (пятна на платье). После этого были списаны с карты денежные средства в размере 100 руб (прошу заметить с той карты, на списание с которой я не давала разрешения, т.е. фактически украдены. Про ваши правила можете даже мне не писать, т.к. они нарушают закон, а соответственно не имеют юридической силы. Есть официальный ответ ЦБ). На сегодняшний день денежные средства мне не были возвращены, поддержка, как обычно, отвечает...

Заплатил за ножи, а пришли домахозяйские экземпляры под хлеб и помидоры я заказывал охотничье хозяйство 12 и домаскую сталь. Клубники семечек утешили.. Ни ножей, ни документов и чехлов нет.

Отвратительное, лживое отношение к клиентам. Продали бракованный шланг и не хотят вернуть деньги. Шланг на 50 метров не растягивается. Лейка бракованная. Ее невозможно включить и оставить в емкости, чтобы наливалась вода. Ступор не работает. Нужно держать в руках и нажимать. Шланг я им вернула, составила претензию - отклонили. Вернула на 20 день. В течение 21 дня я имею право вернуть товар. Отписываются стандартными фразами. Мне 75 лет и мне устраивают такую нервотрепку. Работают отвратительно...

Муж заказал шуруповерт. Пришёл. Через пару дней звонят и, мол, вы выиграли беспроводные наушники, но по акции можете приобрести робот пылесос. Как не знавшие купили за 210р. + постельное. Пришло... Я даже не знаю как это назвать. Он не может поднять с пола ничего, у меня была истерика. На постельное спать невозможно, синтетика сплошная + запах. Позвонила, поругалась. Прислали колонку и ещё наушники как компенсацию. Колонка хрипит, наушники не работают. Забирайте все обратно и верните деньги

15.07.2022 был оформлен возврат товара, артикул 66207959, зачисление денег было (1733 руб), но через несколько минут они исчезли. Звонила в банк, бесполезно, также стерлись зачисления из истории операций банка. Куда делись деньги непонятно.

Отправляю вам фотографии того, что Вы мне отправили 26.06.2022 года вместо кисти для макияжа артикул 27456076. И вы три недели не можете разобраться, почему вы списали 50 рублей за доставку неправильного вложения. Верните мои деньги и удерживайте за обратную доставку с ваших сотрудников склада, которые комплектуют что угодно, кроме того, что заказано. Жду номер транзакции по возврату моих незаконно удерживаемых средств

26.06.2022 в пункте пвз отказалась от товара из - за неправильного вложения. Вместо артикула 27456076 (кисть для макияжа) , прислали повязку на голову. Менеджер пвз, в присутствии которого и камер видеонаблюдения зафиксировал факт неправильного вложения. Но выша кампания списала с меня 50 рублей за обратную доставку товара, который я не заказывала! Мною написано 12 (!) обращений, не считая звонков на горячую линию. Вы не возвращаете деньги, присылаете стандартные отписки о сложности моей...

Очень огорчена! Испорчен день рождения сына. Заказывала подарок. 14 июля заказ пришел, пункт выдачи работает до 21:00. Я с работы, сломя голову, прихожу в 20:40, а вайлдберриз уже закрыт. Причем охранник тк арбат сказал что ушли давно. Почему сотрудники не дорабатывают положенное время? Ребенок расстроен, да и я тоже, остаться в день рождения без подарка.

Добрый день, подскажите пожалуйста. Согласно "Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463" пункту 41 я имею право вернуть товар в течение 7 дней, включая технически сложный. На ПВЗ отказываются принимать возврат, какие мои дальнейшие действия? Мои права нарушены, мне вызывать наряд полиции для фиксирования нарушения или всё-таки можно обойтись без этого? P.S. Хочу заранее напомнить что НИКАКИЕ внутренние правила не могут противоречить законодательству РФ. Любое внутреннее...

05.07.22 я вернула кроссовки Арт 14928429 в пвз Пятилеток 8, Санкт-Петербург по одобренной заявке по браку 653779164. Деньги мне до сих пор не вернули. Прошло уже более 10 ней, кроссовки забрали, деньги не возвращают, оставила десятки сообщений в личном кабинете, отвечают шаблонами, не имеющими к вопросу ни малейшего отношения. Кабинет привязан к номеру +79817883468

Здравствуйте. 11.07.2022 г мною был заказан товар на wildberries.ru на общую сумму 3460 руб. После чего, товар мною был получен и деньги в полном объеме за заказ wildberries списали 11.07.22 г. С моей карты тремя платежами: 1546 руб, 589 руб, 1325 руб. На сегодняшний день wildberries информирует меня, что я не оплатила часть этого заказа, но забрала его, на сумму 1325 руб, а именно, артикулы на wildberries: 63231200 (1 шт) , 14992542 (5 шт) , 90238339 (1 шт) но списание на эту сумму 1325 руб...