Интернет-магазин Жалобы

Отправляю вам фотографии того, что Вы мне отправили 26.06.2022 года вместо кисти для макияжа артикул 27456076. И вы три недели не можете разобраться, почему вы списали 50 рублей за доставку неправильного вложения. Верните мои деньги и удерживайте за обратную доставку с ваших сотрудников склада, которые комплектуют что угодно, кроме того, что заказано. Жду номер транзакции по возврату моих незаконно удерживаемых средств

26.06.2022 в пункте пвз отказалась от товара из - за неправильного вложения. Вместо артикула 27456076 (кисть для макияжа) , прислали повязку на голову. Менеджер пвз, в присутствии которого и камер видеонаблюдения зафиксировал факт неправильного вложения. Но выша кампания списала с меня 50 рублей за обратную доставку товара, который я не заказывала! Мною написано 12 (!) обращений, не считая звонков на горячую линию. Вы не возвращаете деньги, присылаете стандартные отписки о сложности моей...

Очень огорчена! Испорчен день рождения сына. Заказывала подарок. 14 июля заказ пришел, пункт выдачи работает до 21:00. Я с работы, сломя голову, прихожу в 20:40, а вайлдберриз уже закрыт. Причем охранник тк арбат сказал что ушли давно. Почему сотрудники не дорабатывают положенное время? Ребенок расстроен, да и я тоже, остаться в день рождения без подарка.

Добрый день, подскажите пожалуйста. Согласно "Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463" пункту 41 я имею право вернуть товар в течение 7 дней, включая технически сложный. На ПВЗ отказываются принимать возврат, какие мои дальнейшие действия? Мои права нарушены, мне вызывать наряд полиции для фиксирования нарушения или всё-таки можно обойтись без этого? P.S. Хочу заранее напомнить что НИКАКИЕ внутренние правила не могут противоречить законодательству РФ. Любое внутреннее...

05.07.22 я вернула кроссовки Арт 14928429 в пвз Пятилеток 8, Санкт-Петербург по одобренной заявке по браку 653779164. Деньги мне до сих пор не вернули. Прошло уже более 10 ней, кроссовки забрали, деньги не возвращают, оставила десятки сообщений в личном кабинете, отвечают шаблонами, не имеющими к вопросу ни малейшего отношения. Кабинет привязан к номеру +79817883468

Здравствуйте. 11.07.2022 г мною был заказан товар на wildberries.ru на общую сумму 3460 руб. После чего, товар мною был получен и деньги в полном объеме за заказ wildberries списали 11.07.22 г. С моей карты тремя платежами: 1546 руб, 589 руб, 1325 руб. На сегодняшний день wildberries информирует меня, что я не оплатила часть этого заказа, но забрала его, на сумму 1325 руб, а именно, артикулы на wildberries: 63231200 (1 шт) , 14992542 (5 шт) , 90238339 (1 шт) но списание на эту сумму 1325 руб...

Заказала товар на wb. Товар доставили с задержкой более 10 дней, за это время товар приобрела в другом месте. Заказ не забрала из пункта выдачи. И магазин списал с меня деньги 8.20 за автоотмену заказа. Хотя об этом нет информации на сайте. Будьте бдительны. Уведомлений о снятии денег магазин не присылает, по-тихому списывают с карты. Без уведомления в личном кабинете.

10 июля 2022г. Забирала заказ из пункта выдачи сумма которого была 10.832руб. Деньги списались не сразу, и платёж был разбит на 2 части т. Е. 7.731руб. И 3.101руб. По итогу 7.731 списали с меня дважды, а точнее в 14: 26 и в 15: 28. Сначала подала заявление на возврат средств, мне ответили, что нужна выписка из банка, хорошо, отправила. После начался каламбур! Специалисты вечно меняются, за ходом всей переписки и моих обращений (видимо, как и других людей) они не следят. Каждый раз просят...

Добрый день. Хотим вернуть товар. Приобрели шланг по акции, д.б.2 насадки, в итоге 1, коробка была вскрыта и заклеена скотчем, пакет внутри разорван. На упаковке 15м указано, там максимум 10.5-11м. У нас 7м шланг длиннее чем этот на 15м. За такую цену, ну это уже слишком. Лохотрон, пылесос хотели еще продать, ура не вышло, мама сразу сказала что кроме шланга ничего не надо. Так и тут решили надурить. Не представились с какой компании. Хочу вернуть деньги плюс пересылка, я за воздух платить не собираюсь.

Добрый день. Оплату за товар внесла до получения товара, на точке выдачи не проверила на работоспособность. Уже дома возникла проблема, часы не синхронизируются с телефоном. Пробовала разные модели телефонов подключать, итог один - связи нет. Связывалась с менеджером магазина, прислали видеоролик. По возврату товара - игнорируют. На сайте вб три отказа. Прошу помочь в решении проблемы. Заранее благодарю!

Воруют деньги. Был заказ на 3 вещи на 5742 р, вещи не подошли, вернула. Возврат отобразился только за одну вещь из трёх, но деньги ни за одну вещь не вернули ни на счёт, ни на карту - в разделе Финансы их просто нет. Прошел почти месяц! 9 писем в службу поддержки, сообщения в чат, сообщения во ВК - никакого эффекта. Отвечают, что заявление на рассмотрении, и сроки не регламентированы. Про сроки особенно забавно, т.к. у нас есть закон, который обязывает вас возвращать деньги в течение 10 дней...

Интересные дела происходят с суммой выкупа с момента ввода новых порядков по платному возврату товаров. Мало того, что сумма выкупа не меняется после выкупа новых товаров. С момента моего обращения 27.06.22 №37754614 по этому поводу было выкуплено товара на сумму более, чем 7 тыс. руб., но сумма выкупа не только не выросла на это число, но и уменьшалась всякий раз, когда от части товаров я отказывалась. Сумма выкупа - это суммарная стоимость выкупленного товара. Вы не учитываете того, что я...

Заказала футболку на сайте Wildberries. Прислали не ту футболку, мы в пункте выдачи не посмотрели - увидели уже дома. Товар вообще другой, другой фирмы, расцветки и, что обидно, в два раза дешевле. Попыталась оформить возврат по браку, было заявлено, что брака нет. Конечно, его нет - это другой товар! Теперь отвечают только боты, никакой связи нет.

Убедительно прошу вернуть мне мои деньги, которые вы списали с моей карты сами. артикул 84344363, сумма 5706 руб. (27.06.2022 я отказалась от товара в пункте выдачи) артикула 16650450 (286 рублей, дата отказа от товара в пункте выдачи 01.07.2022) и артикул 73048266 (1470 рублей, дата отказа от товара 03.07.2022). В день возврата товара вы не осуществили возврат денег, значит ваши 99% случаев возврата денег на меня не распространились три раза, у вас невозврат мне за три артикула. С моей...

В очередной раз не могу вывести деньги со счета вайлдберрис, постоянно пишет, что некорректное имя, некорректная фамилия, некорректное отчество, хотя введённые данные полностью совпадают с теми, что указаны в моем личном кабинете. Пробовала вывести на разные карты - результат тот же - ничего не выводится

Бакальчук, когда ж ты подавишься? Достали вы невыполнимыми акциями. Ты отбираешь последние копейки у обычных людей. Теперь ничего не остаётся. Напишем в администрацию президента. Сил это терпеть больше нет

20 апреля сотрудник пункта выдачи Вайлдберриз принял возврат оплаченных ранее брюк (не подошли по размеру), артикул 16824238, но как оказалось не оформил возврат товара в программе и данный товар до сих пор числится у меня в покупках, соответственно денежные средства за данный товар мне не возвращают. Как итог у меня нет ни товара , ни денег, потраченных на его приобретение. Мною было составлено обращение в личном кабинете WB (скрин прилагается), спустя 2 месяца мне пришёл ответ на электронную...

Вчера приобрела массажер на данной площадке, продавец ИП Гармышева Е.В. Товар пришел в ужасном состоянии: коробка мятая, рваная, заклеена скотчем. Проверили на месте - вроде работал. Однако дома оказалось, что он выключается сразу при контакте с любой поверхностью. Заполнили заявку на возврат: приложили фото, видео, описали ситуацию, однако заявку отклонили, сославшись на то, что им мало подтверждений. Составили повторное обращение, с указанием всей нормативно-правовой базы и т.д., снова...

Любой товар, который продаёт компания Радуга через интернет - это товар ненадлежащего качества, который нельзя использовать по назначению. ООО Радуга - это обыкновенные мошенники! При этом на посылке указан вымышленный адрес данной организации, чтобы максимально затруднить покупателю возврат своих денег! В городе Подольск данной компании нет и никогда не было! В действительности деньги вернуть очень просто. Главное знать куда обращаться с претензией. Деньги возвращают в течение 10 дней. Но их...

Компания Wildberris не возвращает мне деньги за товар, от которого я отказалась сразу же в пункте выдачи. 24.06.22 автоматический робот списал сам с моей карты деньги в размере 5706 рублей, в 17:20, за артикул 84344363. 27.06.2022 я отказалась от товара в пункте выдачи. До сих пор деньги мне не вернули. 20 раз я писала вопросы в службу поддержки через "задать вопрос", все ответы шаблонные без конкретики, о том, что когда-нибудь мне придет отписка на электронную почту о номере транзакции, по...