Интернет-магазин Жалобы

Не возвращают деньги за товар. 23 июня 2022 года получила заказ, 24 июня 2022 года заказ вернула в пвз. На сегодняшний день товар числится как покупка, соответственно деньги не возвращают! В службе поддержки (по телефону, в чате) одни обещания! У меня даже есть фото с экрана пвз, что товар возвращён! Сначала говорили, что выйдет обновление и ошибка исчезнет, обновление вышло, а проблема осталась! Предоставляла чек, подтверждающий оплату, но и это не помогло! Нужно чего-то ждать, а чего ждать?...

Единственное, что могут сотрудники службы поддержки, это "копировать", "вставить". Ни на одно из десятков обращений не получила ответа. Ждите, скоро решим. И так в уши льют уже 4 месяца. Шарашкина контора, ворующая деньги. А на этом сайте видимо сидят эти же представители, которые даже не читают текст и пишут "напишите обращение". уже писала, толку ноль

С 8 апреля 2022 мы ждем возврат денежных средств 5912, за ботинки, которые одобрили по браку, скоро будет 3 месяца как мы все ждем. Ботинки мы сдали в пункт выдачи и все на этом. Множество обращений в л/к, но по факту одни сдандартные отписки, ждите, ждите, ждите решения на почту... Какое решение, почему на почту? Я денег хочу свои же причем.

Сделала заказ на Вайлдберриз, товар пришел с браком. Помимо того, что с меня списали деньги за возврат товара (что уже не законно), так ещё и с карты, которая уже не привязана в ЛК. Я не давала свое согласие на безакцептное списание денежных средств с данной карты, то есть по факту Вайлдберриз совершил кражу, буду писать заявление в полицию по факту хищения денежных средств.

Добрый день! Покупала товар на общую сумму 512 рублей. Чека в личном кабинете не было, обратилась в поддержку. Ответили, что не предоставляют чеки при сумме заказа менее 500 рублей. 1) заказ более чем на 500 рублей, списано было 512 рублей одной суммой. 2) насколько мне известно, чек должен быть предоставлен при любой сумме покупке. Чек необходим для отчётности. Компания Wildberries разочаровывает. Буду обращаться в органы.

Был через интернет магазин заказан распылитель. В течение недели наконец доставили в главные офис. Приехали забирать товар, на просьбу открыть, показать и объяснить как пользоваться продавец сказал ничего не знает. Сами с большего открыли, посмотрели. По приезду домой обнаружили что в комплекте не хватает ремешков, приехав в главный офис с просьбой заказать детали администратор (настоящая хамка) с самого начала общения начала грубить и говорить что эти ремешки мы сами украли и теперь приехали...

Были выкуплены босоножки, однако было решено подобрать другую модель более удобную. Понесла в пункт выдачи оформить возврат... и ... какое же было мое удивление - приемщица отказалась принять возврат. Вы там что, вообще ку-ку?! Говорит оформляйте по браку. Какому браку - там нет брака. Типа на подошве маленькая потертость диаметром 2 мм (от того что мерили). Я в таком виде их и приобретала. я говорю так там и пленки защитной нет от потертости во время примерки. Это не брак никакой. В обращении...

Заказала батут на сайте, доставка была оформлена на 26.06.2022 год в деревню. Т.е. вчера мы специально приехали, чтобы принять товар, ожидали на месте. Однако статус заказа стоит доставка задерживается, "отгружен по данным продавца". Звоню продавцу (хорошо, что есть контакт для связи в вопросах), он говорит, что товар отгрузил в день заказа, т.е. оперативно, и технически не может сказать где именно сейчас находится мой оплаченный! батут, а техподдержка Вайлдберриз сваливает вину на продавца...

Не могу вывести деньги с баланса Вайлдберрис, полученные мной за возврат товара. Заполнила на сайте реквизиты, ввела код подтверждения, в итоге на сайте было написано - некорректная фамилия, имя отчество. Пробовала несколько раз и все безрезультатно.

В ПВЗ при осмотре товара обнаружил дефект (царапина на экран монитора), сразу же отказался его брать - сказал что уйду и денег на карте уже нет, работник сказала(звонила начальнику и он уговаривал), что если его вскрыли то надо выкупать, а потом оформляется возврат, в итоге по возврату пришёл отказ, что это за схема такая для обмана?

Добрый день! Продаю товары через ваш маркетплейс. Заказали 2 товара один покупатель. Система выдала один штрих-код поставки для двух товаров. Всё было упаковано в одну коробку. По каким то причинам до клиента дошёл только один товар. Куда мог пропасть товар, или в чем ошибка. Дайте, пожалуйста, разъяснения!

Я совершаю покупки на WB с октября 2020 года (до этого был длительный перерыв). То есть расчетный период суммы выкупа у меня даже не 2 года, а меньше. За этот период я купила товаров на сумму больше, чем отображается в личном кабинете. Техподдержка пишет стандартные отписки то про задержку в обновлении суммы, то про расчетный период 2 года. Но сумма у меня не обновляется уже больше двух недель, а один из товаров вообще не учтен с 2021 года. Это уже не задержка, а недобросовестная работа. А про...

Я являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Wildberries. Общая сумма выкупа составляет 168000 рублей. 03.05.2022 в интернет-магазине Wildberries я приобрела раздельный купальник ArDanix в цвете сиреневый, зеленый, желтый, 36 размер, артикул 71187432 за 3060 рублей. Примерно через месяц, поехав на море, после первого использования купальника обнаружился брак: очень сильно линяет и пачкает другую одежду и светлые элементы на плавках купальника. Об этом я написала в отзыве к товару, на что...

Как меня развел интернет-магазина star-shop.by владелец ООО "АЙТАРГЕТ". Я заказал у них товар, по почте получил и оплатил 7/06/22. Их менеджер звонит и говорит, что мой телефон выиграл - приз наушники, а ещё у магазина день рождение и мы дарим скидку в 70% на товар из четырех на выбор. Я выбрал робот-пылесос RS-800. Посылку получил 11/06/22 оплатил, а по факту приложение определило его как RS-600 (смотри фото). Написал в Вайбер, два дня переписывались, написали присылайте решим вашу проблему...

Очередное вранье! Уже не удивляюсь даже. Никаких перечислений не было, а номера транзакций тем более. И вероятно ваш магазин не собирается возвращать деньги, как следовало бы поступить. Интересно сколько людей вы обманули? Если бы мне вернули деньги, я не стала бы писать и отправлять запросы. А насчет того, чтобы ждать чуть больше времени... Сколько еще вы предлагаете ждать!? Продолжайте дальше заниматься отписками врать.

Оплатила заказ на сумму 85290, 07.06 заказ перешёл в статус отменён т.к. я его не выкупила в связи со значительным снижением цен на данный товар. Сегодня уже 24 июня, а информации о поступлении возврата нет даже в приложении, не то что в банке. Через раздел обращения в поддержке отвечает бот, что якобы все давно отправили. Скриншоты прилагаю

Добрый день! Сегодня уже 2 месяца, как ваш магазин наглым образом не возвращает мне мои деньги... Казалось бы, в чем проблема? А видимо в вашем недобросовестном отношении к своим клиентам. Ваш магазин обманывает людей, теперь я знаю это точно! Хочу напомнить, что каждый потребитель имеет право защиты. Ст.7 рк потребители имеют право на: 1) свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг) ; 2) просвещение в сфере защиты прав потребителей и повышение...

5 июня 2022 года отказались в пункте выдачи от заказа, в частности от детского планшета для рисования, на что девушка сотрудник пункта выдачи сказала, что товар невозвратный, поэтому отказаться нельзя! Отказаться да, нельзя после получения вообще-то, а мы его даже в руки не брали! Ладно, в итоге планшет не забрали и ушли. На следующий день с утра списывается за него сумма в размере его стоимости 387р. , и планшет висит в покупках. Я иду в пункт выдачи, а мне говорят " ой как так произошло, вы...

Списали не за что деньги, покупки на валберис совершала, но покупки не соответствуют списанной сумме и не были оплачены сразу, прошу решить мою проблему и связаться по номеру 89197398812

Артикул товара, который я заказывала 9178362. Должно было прийти 5 штук и по стоимости 1088 рублей, но пришел 1 чай 100 грамм, да еще и вскрытая, мятая упаковка, н ов запечатанном пакете. На пункте выдачи сказали, что так и должно быть: одна штука и все. Одна штука 100 граммового травяного чая за 1088 рублей, когда в карточке написано 5 упаковок. Сам заказ был большой, получала дочка, и она не обратила внимание на то, что не может один 100 граммовый чай стоить 1088 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть нам деньги в полном объеме, так как для меня это большая сумма.