Wildberries - Списали деньги просто так
0
07.07.2022
Ксения самедова
Добрый вечер. С моей карты были списаны средства «онлайн оплата товар»
я ничего не покупала. Прошу вернуть деньги! А также; запрос на возврат денег за транспортировку товара, который я не заказывала, до сих пор не произвели. Запрос номер 200465848. Я заказывала товар, на сайте произошёл сбой и каждый товар пришёл в двойном экземпляре. Почему я должна платить деньги? Верните сумму, которую списали.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.07.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
