Интернет-магазин Жалобы

Пришёл не тот товар, который заказывала (крем на 200 рублей дешевле) . Отказалась в пвз. Заявка на брак оформлена менеджером. В личном кабинете писала в wb несколько раз. Отвечает либо бот, либо, создана заявка на возврат денег,. Дело не в 50 рублях, а в мошенничестве. Можно присылать не тот товар постоянно, брать за отказ деньги и зарабатывать.

Ужасный, самый отвратительный по отношению к покупателям, магазин. Бесконечные технические сбои, во время которых то не меняется статус товара, то проводятся двойные списания, то не возвращаются деньги после возврата товара. 20.06 я выкупила товар, 21.06 вернула. Товар значится в лк возвращённым. В их программе после сбоя 20.06 товар «выкуплен». Эти бездари не могут с этим разобраться уже почти 3 недели. Вчера сделала за них их работу - поездила по пвз, где выкупала и возвращала товар...

9 апреля я получила заказ из 4 позиций, заказано было 5 но 5ая была еще в пути. Деньги списали за 5 позиций, спустя 2 дня в ЛК я увидела что 5 позиция вдруг стала отображаться в покупках Я ее не получала, деньги списаны 3 месяца я пишу и бесполезно, одни отписки. Верните деньги, вайлдбериз Чуть ниже мне написали, чтоб я в службу поддержки написала... да у вас ее нет! Я за 3 месяца порядка 30 обращений написала дежурные фразочки, некомпетентные сотрудники. Как? Как можно за три месяца не решить...

Пишу по такому поводу. Мне позвонили и сказали, что день рождения компании 2 года, абсолютно бесплатно сказали, что вышлют повербанк хуавей на 40к и предложили с 70% скидкой робот пылесос дрон и люксовую копию эпл вотч 5. Я заказал часы и пылесос. За посылку отдал 420.66, по факту это всё стоит не больше 100р. На звонки не отвечают, в вайбере пишут что не могут вернуть деньги. Мошенники.

Мною была создана заявка на возврат по браку помады Rimmel, так как товар пришёл без внешней упаковки и явно использованный + с дефектом на помаде. Заявка была отклонена. Ранее заказывала такую же помаду, она тоже пришла с дефектом - такая же заявка была одобрена. Подскажите пожалуйста, уважаемый вайлдберис, по какому только известному вам принципу вы отклоняете или одобряете заявки на возврат по браку? В пункте выдачи мне сказали - по браку если возврат - делайте заявку в личном кабинете. Я...

Сегодня 9.07 получила товары, которые заказывала, деньги сразу списали сумма 5006₽ через час произошло еще одно списание этой же суммы. Сотрудница ПВЗ только откровенно ржёт гад этой ситуацией и говорит что помочь не может. Требую возврата денежных средств!

9 апреля я получила заказ из 4 позиций, заказано было 5, но 5ая была еще в пути. Деньги списали за 5 позиций, спустя 2 дня в лк я увидела что 5 позиция вдруг стала отображаться в покупках. Я ее не получала, деньги списаны.3 месяца я пишу и бесполезно, одни отписки. Верните деньги, вайлдбериз

Сняли 4 раза деньги за 2 возврата. Хотя товаров от которых я отказалась было 2. Соответственно должны были списать только за два товара. Повторяю для особо одаренных два, не три, не четыре, а два. Вы умеете считать? По вашему 1490 за две отмены это нормально? Обнаружила ещё чек за якобы приобретённый товар. Что у вас за махинации в компании. Или правильнее сказать, шарашкина контора. Потому, что действия похожи на какой-то подпольный бизнес. Мне нужна конкретика. Ваши консультанты только...

Купила посудомоечную машину с уценкой по браку. В карточке было указано, что имеются вмятины на корпусе. Брала на дачу, поэтому это было неважно. Товар доставили, после вскрытия упаковки вечером было обнаружено, что у машины отломана верхняя система полива. На следующий день была оставлена жалоба, которую платформа благополучно удалили. Через месяц была оставлена вторая жалоба, но на платформе был сбой и площадка не работала от слова совсем. Продлилось это около месяца. На горячей линии ничем...

С вашей стороны произошла ошибка из-за которой я не могу вернуть денежные средства. Сняли 4 раза деньги за возврат. Хотя товаров от которых я отказалась было два. Обнаружила ещё чек за якобы приобретённый товар. Мне нужна конкретика. Вали консультанты только отнекиваются. Поэтому буду писать здесь столько жалоб, насколько это возможно. 4.07 были сняты денежные средства за два отменённых заказа. Потом были сняты средства 7.07. Когда мне будет возвращена сумма, которую вы взяли? И вообще ждать...

Мама заказала на этом сайте товар, который по приезде оказался не соответствующим заявленному качеству. Предлагают подарки, деньги не возвращают, хотя неоднократно поступала просьба вернуть деньги. Каждый раз одно и то же - ожидайте звонка менеджера. К ним дозвониться не получается - автоответчик, либо вайбер. Прошу все-таки вернуть моей матери деньги (пожилой человек, имейте совесть в конце-то концов), а также передать мое пожелание директору: "Выздоравливай".

Здравствуйте! 8.07.2022 сделали заказ на сумму 360+199 доставка, который сразу оплатили онлайн. Заказ тут же отменили т. к. доставка оказалась не нужна(забираем товар всегда сами). Деньги за товар 360р пришли сразу, а вот за доставку 199р так и не вернули. Это такие правила или деньги должны вернуть

26/06/2022 получала заказ. Заказала стул туристический телескопический артикул 78835818. Очень хороший стульчик, удобный должен быть. И вот вручили мне стул, я попробовала его открыть/закрыть — открыла легко, а вот закрыть не получилось — заедает — и так пробовала несколько раз. Сотрудник пункта выдачи тоже пробовал — заедает при закрытии. В общем стул оказался бракованный и я от него отказалась. В "награду" за это вайлдбериз незаконно снял с моей карты 50 рублей, за то, что я отказалась...

Здравствуйте. Правда ли, что за авто отмену взимается двойная цена? Впервые слышу о таком. Знаю только об установленной сумме, которая указана в приложении. Выглядит так, будто вы не хотите просто возвращать мои деньги. За возврат два раза списали средства, а теперь вы отнекиваетесь и говорить, что якобы за авто отмену взимается двойная сумма. Только что-то я впервые о таком слышу. Свяжитесь со мной по почте для дополнительной информации

24/06/2022 получала заказ. Заказала круглый коврик с рисунком смайлик с лепестками артикул 15792984, но вместо заказанного коврика в пункте выдачи всучили коврик с непонятной абстрактной раскраской, не тот, который я заказывала. Я конечно, же отказалась от навязанного товара. В "награду" за это вайлдбериз незаконно снял с моей карты 50 рублей, за то, что я отказалась получать товар, который я не заказывала. С 24/06/2022 я написала в вайлдберриз четыре обращения с просьбой вернуть мне незаконно...

Заказала мужу на 23 февраля электробритву филипс (арт.36750181) . Она пришла заряженная, после разрядки она не включалась и не заряжалась, по совету валдберриса отвезли в другой город в сервисный центр, там провели диагностику и сказали заводской брак и дали акт на возврат, но продавец отменяет заявку, по предлогу не хватает доказательств. Какие нужны ещё доказательства если у меня есть акт на возврат, я прикрепляю фото бритвы, фото брака видео, уже 5 раз мне отменяют заказ, прошу пересмотреть...

Wildberries воры. Оформила покупку товара, оплата произошла через сбербанк онлайн, деньги сняли и все, в личном кабинете нет ни покупки ни чека. На горячей линии сказали отправить им чек и они проведут проверку оплаты, а результат пришлют на почту, сроки не говорят. Но ни ответа, ни денег, ни товара так и нет.

Отменила заказ неоплаченный и сняли деньги. Да я понимаю, что за возврат снимается сумма в размере 350 тенге. Я отказалась от двух товаров и того приблизительно 700 тенге. Но они были сняли ещё раз. Буквально через 3 дня. Ситуация теперь такая. Пишу в тех. Поддержку и не могут мне нормально объяснить, почему они не возвращают мои деньги, которые, ещё раз повторю, были сняли повторно

Выкупила платье 27.06.2022 в пункте выдачи заказов (ПВЗ) по адресу г. Бийск, ул. Декабристов, 14/1. Сегодня, 08.07.2022, решила отказаться от покупки, принесла это платье в указанный ПВЗ, однако сотрудник отказался оформить возврат, сославшись на то, что в программе этот товар сканируется с пометкой "Возврат невозможен". Хотя, я подсмотрела на экран его компьютера и ясно видела, что кнопка "Добавить в возвратную коробку" активна. И в моем мобильном приложении указывалось, что возврат товара...

Не получил возврат стоимости доставки в размере 100 руб. за товар: Фоторамка Styler, 15 х 21 / дерево Артикул: 53624724. Товар был с браком - разбито стекло, имеются фото, сотрудник пункта выдачи заверил, что за доставку такого товара плата не взимается. Отправил уже три обращения, номера 35106477, 36016985, 36949041, но ответа не получил. По чеку от 28.05.2022 #105 смена #110 мне была выставлена стоимость услуги доставки, которая справедлива только для товара надлежащего качества. Wildberries откровенно хамит, видимо, давно не было проверок Роспотребнадзора.