Интернет-магазин Жалобы

Заказал и оплатил у ооо"строймастер" электрокультиватор. Не насторожило то, что банковский перевод на реальный счет реальной фирмы. Назначили доставку. Доставки не было. Потом отменили с возвратом средств. Деньги возвращают больше месяца-то директор болеет, то счета заблокированы. Теперь просто не выходят на связь. Не по телефону, не на электронные письма. Мошенники

Добрый день. 20.03 я оплатила и заказала лоферы, арт. 141123755 на сумму 4833 руб. о чем подтверждает ответ вашей же службы поддержки и приложенные ниже скриншоты. далее, 21.03, я забрала заказ арт. 141123755 и вы с меня повторно списали сумму за этот артикул (4244 со счета ВБ и 519 руб. с карты). Ваша служба поддержки делает вид, что меня не понимает.

Здравствуйте, вот моя предыдущая жалоба. https://www.huzhe.net/wildberries/wildberries-vozvrat-denezhnih-sredstv-za-podme...⇄ Наконец лёд тронулся, заявки на возврат были одобрены и я 20.03.2023 около 20.00 часов отправился в ПВЗ по адресу Владимирская область, г. Гусь -Хрустальный, ул. Каховского, д. 5, чтобы вернуть товары видеокарты. Товары были приняты сотрудником ПВХ. Сотрудник ПВХ пояснил мне что у товаров теперь должен поменяться статус на возврат. Сегодня 22.03.2023...

«16» декабря 2022 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449 мною была совершена покупка товара, а именно телевизора Irbis 24H1T017B 24" HD Ready (штрих-код - 221112O24H1T017B01791) (артикул 97603351) стоимостью 5199 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №518 от 2022-12-17 . Товар был получен «16» декабря 2022 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г. Тамбов, улица Чичерина...

Только не надо отправлять меня в вашу службу поддержки. Там работают, мягко говоря не самые умные/ а может и не в меру умные люди. За 9 месяцев потеряны/пропали/украдены несколько лотов. Причем ВСЕ! до сих пор не отменены. Оставлено 180 обращений! Решений естественно ноль. Более того 94 дня волокита возврат средств по лоту который ваши чудо работнички отправили в Казань, вместо Казахстана. Оставьте при себе просьбы написать в личный кабинет, писала. Кстати есть там такое чудо оператор...

Арт товара 79449442 приобрела на WB кран-водонагреватель. В карточке товара указана информация, что температура воды нагревается от 30° до 60°, установив кран мы обнаружили, что вода не нагревается выше 30°. Такой товар мне не нужен! Оформляю заявку на возврат, её отклоняют, пишу в поддержку WB, они извиняются и просят обратиться к производителю, снова пишу заявку на возврат и её вновь отклоняют! Отзыв не публикуют. Я не прошу вернуть деньги, пришлите работающий товар! (Не загружается видео товара)

Я сделала заказ в котором присутствует 4 позиции на сумму 40 486 руб. 1 из них на сумму 20 324 руб. я оплатила. Но в пункте самовывоза отказываются мне выдавать оплаченный товар пока я не оплачу оставшуюся сумму, а именно 20 162 руб. Но остальные товары мне не нужны. И мой отказ от оставшихся 3 позиций не проводят требуя их сначала оплатить позиции. Сотрудник пункта утверждает, что по новым требованиям, что бы отказаться от заказа я его сначала должна оплатить, а потом через личный кабинет...

19.03.2023 в 11.16 минут незаконно списали деньги на сумму 408 рублей за платок, артикул 148772718, который был возвращен при получении в пункте самовывоза г. Москва, Проезд Черепановых 32. Товар был с браком и я решила отказаться сразу при получении. Товар в списке покупок отображен в статусе доставлен, а был сразу возврат! Каким образом? В итоге - ни товара, ни денег! И уведомление о возврате в приложении не пришло. Менеджер на выдаче начал рассказывать про сбой в программе. Какой сбой - я...

16.03.2023 мною осуществлялось получение заказанных мною товара на ПВЗ Wildberries по адресу Владимирская область, г. Гусь - Хрустальный, ул Каховского, д.5 в 19 часов 50 минут по московскому времени. Я заказывал две видеокарты у одного продавца RINO.KZ. Видеокарты Palit RTX 3070ti стоимостью одна 38600 руб и вторая 41 957 руб. От одной из них вообще планировал отказаться от более дорогой. Сотрудница ПВЗ отсканировав QR код в приложении вынесла мне две коробки с заказанными видеокартами. Я...

Я заказала пуфик Мне пришла коробка, в которой отсутствовали ножки. Менеджер признал брак, но за возврат все равно сняли 1000 руб. Писала неоднократно претензии, получаю только отписки про недоработанный алгоритм. Причём, это не первый раз.!

В этой так называемой «торговой площадке» совсем уже оборзели! Во-первых, что за дурацкое нерусское название WILDBERRIES? Нельзя ли было придумать какое-то более простое название без этого быдло? Во-вторых, что за идиотизм творится в этой вашей конторе? Это вы ввели незаконные списывания с банк.карты за возврат бракованного или же специально подтасованного (не того доставленного) товара! По сути, вы воруете деньги с банковских карт, даже если ОТВЯЗАНЫ от этого маркетплейс - это уже афера с...

хочу знать конкретные сроки рассмотрения жалоб. Мне вторую неделю что-то мямлят и просят подождать чего-то. 7 марта я пришла получать свой заказ в пункт выдачи, заказывала картину по номерам красивый пейзаж, природу, прислали картину "мужик с сигаретой" разумеется я не взяла данный шедевр, удалила реквизиты банковской карты, на следующий день с удаленной карты ваш магазин слизал 100 руб. за возврат навязанного шедевра, через 3 дня пошла забирать очередной заказ, продавщица в пункте выдачи...

Мне пришло уведомление о том, что оформлен возврат за доставку только малой части сумму, пока по артикулу 122803873 в размере 6 080 драммов, но прошу как можно быстрее оформить также возврат суммы за доставку по артикулу 12749903 в размере 23 080 драмм, так как по возврату этой суммы пока информацию в личном окне я не получила. Жду скорейшей резолюции, мне необходимо получить в целом эту сумму, чтобы я смогла оплатить мои товары и заказать новые. Прикрепляю письмо - ответ вашего специалиста...

Здравствуйте, пришли кроссовки разные. Цвет разный, одна беж, другая серая, даже фасона разного и размер одна 39 другая 41. Даже коробка от 41 размера. Нужен был беж 39подали заявку на проверку и возврат товара, отклонили. Отказали. Не выявлен брак. Что за беспредел. На фото все видно. В суд подавать? Пользуемся вайлдберриз очень давно, первая ситуация и такое отношение. Решите, пожалуйста, этот вопрос. Забирала дочь и не проверила

Несоответствие товара. Пришли разные кроссовки. Одна беж другая серая, мало того фасона разного и даже... Размера... Один 39, другой 41. Подала заявку на возврат, отклонили! Брак не обнаружен! Это бред какой-то. Пользуемся Вайлдберриз постоянно, жалко, что такое отношение. Подала повторную заявку, если отклонят в суд идти?

Своровали заранее оплаченный товар в сортировочном центре Wildberries Бишкек Абаканская, товар висит в статусе «Принят, СЦ Бишкек Абаканская» 10 дней, естественно поддержка ничем не помогает и кормит обещаниями о скорейшем ответе на электронную почту, более того при запросе на возврат средств я получила ответ, что у меня еще один такой же товар в активных доставках и вот его я могу вернуть как получу, т.е первый украденный товар они даже не берут в расчет ! Это мошенничество!

Здравствуйте, с меня еще 3 месяца назад списали сумму за доставку 2-х артикулов, но на самом деле доставка отображалась как бесплатная при оформлении товара. Снова прикрепляю сюда скриншоты по артикулам. Ваши специалисты в декабре извинились, сказав, что произошла техническая ошибка, а и мне вернут деньги в течение времени. Сегодня дали отказ! Помогите вернуть деньги! Это чистое мошенничество!

Сколько уже можно брать деньги за обратную доставку, когда вы присылаете неверное вложение или товар, не соответсвующий описаниям? С кем можно решить эти вопросы и не получать отписки о том, что сервис уже вот-вот заработает? Лично я это «вот-вот» слышу на протяжении 2 месяцев! Вы вообще пытаетесь решить проблему или ждёте критической массы возмущения и претензий? Во вложении фото очередного неверного вложения, за возврат которого были списаны 100 рублей, сотруднику ПВ я сказала об этом, но она ответила, что деньги все равно за доставку спишут - это такая политика компании, писать бесполезно.

15.03.2023 получила посылку с роботом пылесосом rs800 мало того что эта марка стоит на половину меньше денег хотя он был мне продан с 70 процентной скидкой, так в комплекте нет зарядного устройства и пульта управления. Он покатался 15 минут и стал не известно чего толи сломался толи заряд кончился. Я очень прошу откликнуться на моё обращение во избежании конфликта и привлечении март и общества по защите потребителя. Это называется подарок к дню женщин не красиво.

В пункте самовывоза при получении товара арт 113452413 от 27.02.2023 в присутствии сотрудника было выявлено и зафиксировано, что правый тапочек имеет повреждения, надорван во внутренней поверхности, фото я приложила и в отзыве о товаре. Сотрудник пункта зафиксировала и сделала пометку о браке. С меня списали деньги за обратную доставку. Деньги мне до сих пор не вернули. Я писала обращения 700004827, 70165146, 70256455. Представитель Бренда ответил, принёс свои извинения, за доставленные...