Telenova - Продают бракованый невозвратный товар
Доброго дня. Жалоба на некомпетентную и недобросовестную компанию. Заказал телевизор 55 дюймов через приложение каспий магазин. Данная модель телевизора была в наличии только у этой компании Telenova, г.Шымкент, к тому же как выяснилось последняя в наличии. Оплату и заказ произвел на Каспий. Компания Telenova отправила товар, товар пришел упакованный, упаковка компании Telenova не внушала подозрения, что что может быть не так внутри с товаром. Поэтому товар был принят и отставлен невскрытым и проверенным до лучших времён в связи с проведением ремонта в квартире. Спустя полгода с момента получения товара, по окончанию ремонта наконец то добрались до долгожданной посылки. Повторюсь ещё раз "упаковка, то есть черная полимерная пленка со скотчем была абсолютна цела", поэтому никто и не мог подумать, что вскрыв упаковку мягкую, не обнаружена на коробке тоже никаких повреждений, вскрытие упаковки было продолжено, внутри коробки комплектующие от телевизора были упакованы, аккуратно изъяв телевизор из упаковки с пенопластом, распаковка была продолжена. Оставалось развернуть мягкую тканевую упаковку. С уверенностью вскрыв мягкую упаковку обнаружили разбитый телевизор, причем не просто трещина или царапина, а самая настоящая дыра в верхней части экрана посередине с ветвистой паутиной из множественных трещин. Что характерно пенопласт устанавливаемый со стороны экрана в упаковке тоже был идеально цел. Вывод: телевизор уже разбитым упаковали отправители, зная об этом. Обнаружив этот обман связался с техподдержкой, объяснив что случай по факту не гарантийный, и что это обман, отправил им фото. Получив ответ, что фото отправлены в техподдержку и свяжутся со мной. Спустя день со мной связались и сообщили, что мне необходимо осуществить возврат телевизора обратно, и что мне вернут или потраченные средства, на что я уточнил, что телевизор уже был разбитым и случай может быть не гарантийным. Сервисный центр 100% сообщит что случай не гарантийный (что в результате и произошло), меня уверил представитель компании Telenova, что главное отправить, и по получении компанией мне вернут средства. Товар то отправил, но ни денег, ни телевизора не получил по сей день. Зато получил сообщение на мессенджер "Добрый день. Я из компании Telenova. Вы нам отправили телевизор LG. К сожалению сервис центр нечего сделать не может так как у вас не гарантийный случай. Максимум что мы можем сделать с нашей стороны это отправить ваш товар вам обратно" не с номера техподдержки причем. Компания по моему мнению неправа, получается мошенники. Я даже не знаю, что может прийти обратно, вдруг там что то сняли или скрутили, не думаю что компания без умысла попросила отправить. Есть подозрения, что то им понадобилось... И придет ли вообще обратно мой бракованный телевизор.. Магазину Каспий удачи с такими участниками на их торговой площадке (гнать таких нужно и штрафовать). Знал бы что так поведет себя компания Telenova, то не пожалел бы денег на экспертизу. Стоимость телевизора фактически 300000тг. Мне в свою очередь ничего кроме этого отзыва (предупреждение для остальных) не осталось. Фото прилагаю, да и телевизор я включил разбитый для проверки, мало ли... на случай мелкого воровства деталей с телевизора.
