Интернет-магазин Жалобы

24 числа получил массажёр, который я купил на вайлдбериз за 4500. Оказался бракованным, не заряжается и не включается, оформил в приложении возврат по браку, приложил фото и видео, одобрили - отнес в пункт выдачи 24.02.2023. Спустя уже более чем 15 дней статус возврата все такой же - одобрен, а не завершен как это должно быть, поддержка трубки не берет, продавец игнорит, сам вайлдбериз на этот вопрос кидает однотипные ответы, которые пишет бот, мол сроков нет ждите. Что делать? Ни денег, ни...

Валдбериз, как всегда, жжёт. Получила тарелки, на одной скол, не стала брать, указала на пункте самовывоза что брак. И что вы думаете, списали 100 р. За брак. Не прифигели ли? Обратилась с вопросом, а у них оказывается возврат тестируется и когда всё протестируют, обращайтесь ещё. Деньги вернут. У меня вопрос к руководителю вальдбериз, вам там спится спокойно? Сколько можно обирать людей и брать бабло за бракованный товар? И мне до сих пор не пришли наушники, заказанные ещё в январе, оплаченные...

Это уже просто беспредел какой-то. 17.12.22 заказывала на сайте ВБ доставку на сумму 3375 сом. Сейчас 10.03.23! Ни доставки, ни денег! Обращалась в службу поддержки и на сайте и в личном кабинете, ответ один, на рассмотрении, срок не регламентирован. Сейчас я в личном кабинете не могу создать сообщение по данной теме. Нет этой функции, а на сайте отписываются боты. Это мое 3 обращение тут на сайте. Писала и на почту ВБ, ответ один, рассматриваем официальные обращения! ВБ вы просто оборзели уже!...

В июле 2022 года купила в wildberries чайную станцию kitfort. В декабре чайник перестал греть и потек (как выяснилось осенью было очень много таких случаев) я позвонила в kitfort, они мне сказали обратиться в авторизованный центр для его диагностики, что мы и сделали. Сервисный центр выдал акт о том, что товар неремонтопригоден. Нужно оформлять возврат через wildberries и тут началось. Я долго искала, думала может делаю что-то не то, но возврат товара можно оформить через приложение и сайт...

В сентября 2022г заказала искуст газон. Половина пришло половина не пришло. Пишу 6мес таки не вернули деньги! Постоянно общещают, но результат ноль.

23 февраля 2023 года, зайдя в свой личный кабинет на сайте электронного магазина wildberries, я обнаружила, что товары, которые находились в корзине, и которые я пока не собиралась заказывать (артикулы 106855694 100193396 12357061 12321520 7351503 4262644 45949394 5066621 118163054 106855694 15485487) на сумму 4267 рублей, перемещены в доставки и оформлены. Мои попытки отказаться от заказа ни к чему не привели, магазин убрал эту функцию. Я не оформляла этот заказ. Поскольку я живу одна, никто...

Оформила заказ на сумму 195 рублей с бесплатной доставкой и оплатой после получения. В итоге с меня списали 395р причём сразу! Я всегда внимательно оформляю заказы, и знаю, что ошибки с моей стороны не было, а была ошибка в приложении или на сервере. Но операторы настойчиво твердят, что сбоев не было, списано за загруженный пункт выдачи, а оплата после получения, так как у меня ограничен функционал. Требуют для подтверждения скрин сделанный в момент заказа. Естественно я его не делала сразу, но...

Здравствуйте, заказали игровую консоль, она оказалась не рабочая. Проверить в пвз, естественно, не было возможности, не понесем же мы туда телевизор. Проверили на трёх тв, ни на одном не читает и не находит. Написали непосредственно продавцу, тот подтвердил, что скорее всего она не исправна и посоветовал оформить заявку на возврат. Очень надеюсь, что одобрят возврат, так как она полагалась на ДР ребёнку и он очень расстроен. Если будет отказ в возврате, будем обращаться в суд

Заказывала сапоги, забирали не сами, т.к пвз находится за 30 км. После покупки товара обнаружили, что вложили не те сапоги, списали 6500 тысяч. Компания отправила не тот товар. В пвз сказали создавать заявку на возврат. В личном кабинете отклонили уже 6 и пишут, что брак не выявлен. Но в пвз товар не проходит, программа заблокировала сапоги как брак, хотя с момента покупки прошло всего пять дней. По закону мне на сдачу положено 2 недели, но вайлдберис законы всячески отрицает. Хочу вернуть...

В ноябре я получила товар для ребенка, поскольку его я могла примерить только дома, то так и сделала. Он нам не подошёл по размеру. Вернула на следующий день. А вот деньги мне вайлдберрис так и не вернул! Уже 7марта, а от них только отписки. Получается, что вернуть деньги можно только через суд!

Товар арт .138023756 пришёл не соответствующий фото. На фото короткое платье, пришло длинное. Кто должен вернуть деньги за обратную доставку? Почему сотрудники Валдбериз посылают к продавцу этого товара, а продавец говорит, что деньги возвращает Валдбериз? Кто мне вернёт деньги за обратную доставку? Зачем мне пишете, что у вас разрабатывается алгоритм по возврату денег за обратную доставку. Деньги вы придумали взимать, а алгоритм по возврату ещё нет?

Добрый день! Компания WB не вернула деньги за возврат товара и не предоставила документов о возврате. Операторами площадки было создано формальное обращение # 202602311. От 17.02.2023 с указанием, что сроки рассмотрения заявки не регламентированы (что противоречит ст. 452 ГК РФ ) Как такое возможно? Ведь «не регламентированные сроки» дают возможность не рассматривать никакие заявки вовсе! Почему компания действует вопреки законодательству?

Доброго дня! Не возвращают денежные средства за товар, который вернули 10 февраля! 2403 рубля! Сегодня 6 марта уже. Месяц прошел, месяц! Ежедневный ответ: ждите, проверяем. Пишу на почту, в чат, в обратную связь. Артикул 139257038. При чем товар поступил уже давным-давно обратно в продажу ( этого размера была последняя пара, что я покупала), сейчас снова эта пара продается, а мои деньги просто украли! В личном кабинете этот товар значится до сих пор, как "доставлен". Написала им на почту письмо...

Сегодня, 6 ого марта, 08-30 утра, на пункте выдаче товара, г. Москва, проспект Будённого, д. 39к1 Блистер-упаковка разрезана, половина отверток отсутствует. Не ужели при формировании заказа на складе, не видно нарушена целостность прозрачнейшей упаковки и отсутствие части товара содержимого. Если это транспортники, грузчики, работники пунктов выдачи, надо разбираться т.к. это не первый случай, за несколько недель.

Здравствуйте Уважаемый Каспи! ИП Danial. Уже почти 6 месяц я не могу подключиться к Каспи Магазин. Операторы ничего не знают. Уже сколько раз им звонила. Прошу посмотреть и выявить причину! Скрин прикреплен Так стоит уже почти самого начало… В начале говорили ждать месяц! Сказали пользоваться только QR. Все сделала. Но почему-то, тем у кого даже месяца нет! Без всяких причин одобряет! Какая-то игра на удачу) Прошу руководства, решить этот вопрос! И прошу помочь с подключением к Каспи Магазин!

Здравствуйте! Заказывала 10 светодиодных лампочек, 4 марта пошла забирать и на пункте выдачи обнаружила, что одной лампочки артикул 9398201 нет, пришла пустая коробка. В итоге с меня сняли деньги за возврат товара, это не справедливо, так как моей вины в том что лампочку украли или потеряли - нет. Прошу вернуть деньги за возврат товара

2 марта была списана сумма за заказ, который чудесным образом выдали другому человеку. Оповещения о прибытии товара в пункт выдачи не было, но появился статус - выдан и оплачен. Горячей линии нет, в чате только ничего не отвечают, проблема не решается. Итог: ни денег, ни товара. Причём, ситуация произошла с появлением нового сотрудника.

28.02.2023 оплатили в efco.ua на карточку фоп хрущ м г 11700,00 грн за культиватор бензиновый hesler lx-8000. Получили товар 01. 03 .2023. Товар не соответствует характеристикам написанным на сайте. Производитель китай, вместо германия параметры тоже не соответствуют, а также полностью недоукомплектован. Продавец, из его слов "ничего не знает", а также ужает и оскорбляет матерными словами, при этом посылается на службу поддержки клиентов. Их элtктронная почта [email protected], номера...

При выкупе товара не выдали чек! А главное, что сам заказ тоже отсутствует в личном кабинете! Теперь ни гарантии ни возможности возврата! Беру выписку из банка и отправляю в надзорные органы. Роспотребнадзор и налоговую.

Недавно сделала заказ в магазине Wildberries на защитное стекло для смартфона. Причём специально взяла его по цене выше эконом-класса, чтобы наверняка попасть в качество и никак не разочароваться. И что же вы думаете? Когда пришла забирать, увидела, что стекло с трещиной во весь экран. И тут я вспомнила, что отказ в этом магазине платный - 100 рублей. Я, конечно, отказалась. Но никак не подумала, что он может распространиться на такую ситуацию, за которую я, как покупатель, не могу никак нести...