Wildberries - Мошеничество [Неподтверждённая]
0
31.07.2020
Ягодаирина
Здравствуйте. 29.07.2020 были совершенны несанкционированные покупки на сумму 8450₽ и 219₽ с моей банковской карты мошенниками. 30.07.2020 я неоднократно звонила и общалась с операторами вайлдберис прося их аннулировать покупку. Мне было обещано, что обращение зафиксировано и будет рассмотрено в течении суток. Но 31.07.2020 мне ответили, что обращение зафиксировано не было. Очень прошу разобраться в вопросе некомпетентности сотрудников и вернуть мне мои деньги. Я много лет являюсь постоянным клиентом магазина, но никак не ожидала такого халатного отношения.
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.07.2020
Здравствуйте. Мы проведем проверку по Вашему зафиксированному ранее обращению и если заказы не получены – отменим их. По результатам проверки обязательно будет предоставлен ответ.При дополнительных вопросах Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.