Вайлдберриз - Продают брак [Неподтверждённая]
0
04.08.2020
Вайлберриз
22.07.2020г я купила стиральную машинку канди артикул: 11481155 на сайте вайлберриз, на следующий день курьер мне ее доставил (один тащил ее по ступенькам) . Осмотрев ее внешне дефектов не обнаружила (только висели два верхних транспорт. Болта. Вечером перед установкой открутив болты, посыпались куски пластика, оказался битый барабан. Оформила заявку на возврат, тишина прошло более 5 дней. Есть заключение из сервисного центра. Отправила письмо с претензией на адрес, ответа нет. Надо подавать в суд. Скотское отношение к своим покупателям, обидно (
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.08.2020
Здравствуйте. При получении мы всегда просим наших покупателей проверять по возможности товар в момент получения, чтобы при обнаружении неисправности или дефекта, сразу от него отказаться.На такого рода товары производителем устанавливается гарантийный срок, поэтому если дефект товара был обнаружен после покупки, покупатель вправе обратиться напрямую в сервисный центр производителя, за гарантийным обслуживанием. Если в результате проверки товара будет установлен факт его неремонтопригодности, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, приложив фотографии товара и документы, полученные из сервисного центра. После проверки документов и одобрения заявки, товар можно будет вернуть, денежные средства будут возвращены.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
