Wildberries - Не хотят возвращать деньги [Неподтверждённая]
0
02.08.2020
Кристина 1022
Сегодня сделала 2 заказа, потом отменила их, буквально через 2 минуты. Прошло полдня, а этот возврат даже в уведомлениях не отразился! Операторы колл центра говорят мол никаких возвратов у них не отражается, они ничего не знают! А деньги то сняли с карты! Верните мои деньги (5302рубля, сумма немаленькая!)
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.08.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
В настоящее время в личном кабинете информация о возврате денежных средств может отображаться с задержкой. В ближайшее время данные в разделе «История операций» обновятся.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.