Wildberries - Не вернули деньги за невыкупленный товар [Неподтверждённая]
0
29.07.2020
Валькирия Хельга
Не вернули деньги за невыкупленный товар. Читала похожую жалобу с ответом-отпиской, что и на сайте в обращениях, такое ощущение, что живых людей нет. Ходила в пункт выдачи, где забирала товар, там ничего не могут, операторы ничего не могут, одни отписки. В моем банке тоже сказали, что никаких перечислений на мой счет не было, так как все приходит в тот же день. ранее все возвраты тоже в банке посмотрели, все приходило сразу. Банк ответил прямо, что не переводили, обращайтесь к продавцу. Я запросила номер транзакции, мне его не предоставляют!
Никакого желания уже работать с вашим магазином нет. Люди ждут по 10 дней своих денег за некачественный и бракованный товар!
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.07.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.