Wildberries - Не возвращают деньги уже месяц
0
06.08.2020
tsaritsa
Не возвращают деньги на карту уже месяц. Убедилась теперь уже окончательно, что этот магазин напичкан мошенническими схемами. Также, при оплате, деньги с карты списываются даже без направления мне смс с кодом подтверждения оплаты. При самых первых заказах был запрос 3-х значного кода на б/карте, теперь они его получили и списывают все сами. Карту буду менять, деньги на ней не храню, так что выкуси ВБ.
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.08.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При оплате заказа Вы вводите данные карты не на сайте интернет-магазина, а на странице платежной системы. Все данные при этом поступают в платежную систему в закодированном виде. В интернете безопасность платежа обеспечивает security code (CVC/CVV), прописанный на банковской карте, то есть оформить заказ на нашем сайте и оплатить его картой, может только человек, имеющий доступ к самой карте.Для того, чтобы совершить оплату товаров с карты впервые в нашем интернет-магазине нужно ввести данные карты. Те покупатели, у которых ранее была сохранена карта в личном кабинете, при онлайн оплате данной картой система не будет запрашивать код CVV и 3DS.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от tsaritsa 07.08.2020
Ничего подобного! 23 06. 2020г. вы мне сделали возврат на сумму 2256 руб. на ЭТУ ЖЕ б/карту без всяких описываемых вами якобы проблем, деньги поступили примерно через 10 дней.В этот раз, деньги вы якобы перечислили 12.07., но их до сих пор нет !
Карту я не меняла, все платежи и списания идут с одной б/карты Сбербанка.
Так что, сегодня я направляю заявление в Прокуратуру на мошеннические действия компании WB в лице Бакальчук.