Wildberries - Не возвращают вещь по претензии на соответствие

5 мая 2020г курьер доставил несколько товаров. В условиях коронавируса он не ждал, простототдал и уехал. Один товар- куртка джинсовка пришла не той марки. Если б курьер оставался, я бы сразу вернула. На пункте выдачи сказали что надо написать в приложении обращение на несоответствие товара. Я написала, мне ответили что бы я сдала куртку в пункт самовывоза и написала претензию. Я так и сделала. Спустя месяц мне на электронную почту пришел ответ что все правильно отправлялось и мне высылают товар обратно! Но спустя 2 месяца куртку так и не прислали. Операторы отвечают стандартные ответы "извините, ждите скоро будет" когда скоро? Через год? Если бы просто сдала эту дурацкую ккртку как по размеру не подошедшую давно бы деньги получила, с тут по правилам всп сделала и жду не понятно чего! Товар 11322906