Wildberries - Не возвращают деньги за товар
0
08.08.2020
Nina1980
1 августа был возврат товара по причине не подошедшего размера. В течение недели валдберрис должен был отправить деньги в банк. Этого не произошло по непонятным причинам. В телеграмм пишу - отвечают стандартными фразами. В колл-центре сказали, что заявка в финотделе на проверке. Все сроки уже вышли, а денег так и нет. Прошу разобраться и вернуть.
Жандосова, дом 150А, пом.105
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.08.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев, при возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах связи магазина. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Nina1980 09.08.2020
Вот все, что вы мне сейчас написали, уважаемый представитель магазина, совершенно ни о чем. Я неоднократно писала в телеграмм, оставляла обращения в приложении, писала на электронную почту, и даже звонила в колл-центр. И все менеджеры предоставляют разную информацию. То заявка оформлена и мне нужно ожидать, то деньги уже перечислены. При просьбе выслать платежку выясняется, что деньги оказывается, только готовятся к отправке. Отвратительный сервис и безголовые менеджеры, у которых даже не хватает ума договориться о том, чтобы предоставлять одну и ту же информацию.Как бы то ни было, деньги до сих пор в банк не перечислены. Все реквизиты в ЛК имеются.