Wildberries - Мошенничество [Неподтверждённая]
0
06.08.2020
margo_stil
30.07 был офомлен возврат денежных средств на сумму 5499 руб. Деньги пришли частично за артикулы :13569659 и 8433745, за платье артикул - 12989954 на сумму 2777 рублей деньги не перечислили. На просьбу отправить мне идентификацонный номер для банка чтобы уточнить информацию о зачислении платежа - только отписка, сколько можно уже. Деньги за заказ берут сразу, за возврат приходится забирать с боем. Столько лет была постоянным покупателем, видимо придётся отказаться от данного "сервиса".
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.08.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.