Wildberries - Мошенничество



04.08.2020 Galina_A

31.07.2020 были совершены несанкционированные покупки на сумму 2590,00 и 17841,00 с моей банковской карты , с которой ранее совершала покупки на вашем сайте. В этот же день было написано заявление в полицию и обращение в WB с просьбой разобраться в ситуации и аннулировать покупки. До сих пор я не получила от вас никакого официального письма и деньги не возвращены на карту. На все мои обращения вы отвечаете одно и тоже , напишите информацию, проведем проверку, если товар не выдан, мы аннулируем платеж. Сегодня уже 4 августа , а от вас нет никакой обратной связи и если товар выдан , то что дальше?!
У вас отключена услуга дополнительного подтверждения оплаты СМС кодом. Получается, что теперь ваш магазин , а именно мошенники, работающие в вашем магазине один раз получив оплату и завладев данными карты, могут в любой момент оформить с нее покупку?

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.08.2020

Здравствуйте. Совершение онлайн-оплаты в нашем интернет-магазине абсолютно безопасно, что подтверждено сертификатами безопасности PCI DSS. Для совершения оплаты картой в нашем интернет-магазине необходимо ввести данные карты, которые должен знать только владелец карты, в том числе CVC/CVV код. То есть тот, кто совершал оплату знал все данные Вашей карты. В случае, если Вы не совершали данную покупку, необходимо обратиться в банк для блокировки карты. Далее - в правоохранительные органы для составления заявления по факту мошенничества. Далее Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин по одному из каналов связи, указанных в разделе "Контакты". Иногда сначала ответ может поступить от бота, но если он не смог помочь, то диалог переключается на специалиста. По факту обращения, после предоставления всей необходимой информации проводится проверка, по результатам которой с Вами обязательно свяжутся (или по телефону или ответ поступит на e-mail). При обращении правоохранительных органов по Вашему заявлению, им также будет предоставлена вся необходимая информация.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Одно только отключение вами подтверждения оплаты СМС кодом говорит о том, что на вашем сайте небезопасно совершать покупки. Сколько людей за последние месяцы обратилась к вам с претензией о несанкционированных списаниях с их карты ? Очень хотелось верить, что утечка данных произошла не от вас, но если бы ваша компания не была в этом замешана, то вы бы так себя не вели. Сразу после списания денег вам было сообщено о факте мошенничества, вам была предоставлена вся необходимая информация. Пять дней вы занимаетесь одними отписками, ни одного официального письма от вас не было получено, деньги до сих пор не возвращены на карту. Так же были написаны обращения и в банк и в полицию, видимо придется обращаться в вышестоящие органы.

12 Ответить

05.08.2020 lesya_0806

Та же ситуация, и что самое интересное, у мошенников, их так называет Вайлдбериз именно данные той карты, с которой была ранее покупка на этом сайте. Хотя имеется 3 карты, и на каждой есть деньги. Это наводит на мысль о том, что утечка идет с самой компании, и им не выгодно возвращать деньги, протянут время, а потом скажут извините товар получен деньги возвратить не можем...

10 Ответить

05.08.2020 Александр 111111

Только что такая же история тоже списали деньги с WB Milkovo только суммы поменьше. Сегодня 188 и позавчера 940 руб. Слов нет кроме мата. Пришлось заблокировать карту.

3 Ответить

24.10.2020 Lenkasim

Со мной произошла такая я ситуация вчера , тоже wb milkovo, дозвонилась я wb рассказала о покупках которые были оплачены моей картой. Утром мне перезвонили и сказали , что покупки были заказаны в город Иваново, некой Марией Ивановной , я еще раз подтвердила , что покупки я не оплачивала , деньги вернут на мою карту через 3-5 дней .

6 Ответить

09.08.2020 anna83h

Они так деньги воровать научились с карт пользователей прикрываясь магазином. Товар якобы выдан, на самом деле тянут время для того, чтобы поставить отметку о том, что "выдали". На самом деле просто тырить деньги начали с карт, ведь все данные для списания денег с ваших карт у них есть. Хорошо придумали схему воровства.

13 Ответить

09.08.2020 Анна Репина

Поддерживаю. Занимаются мошенничеством. На протяжении многих лет покупали в жтом магазине. Сейчас они тупо уводят деньги с карты.

11 Ответить

13.08.2020 Зинаида1987

Произошла аналогичная ситуация украли деньги с карты оплата покупки магазин Wildberries сумма 44156 рублей😥😥😥😥 позвонила в магазин и писала ответ одинаковый по результатам проверки сообщим, а сроки проверки не ограничены! Воры одним словом да ещё и покрывают мошенников.

1 Ответить

14.08.2020 Зинаида1987

Деньги вернули через 2 суток!

13.08.2020 lesya_0806

Мне деньги вернули, прошло примерно 4-5 дней, звоните постоянно по телефону поддержки, говорите чтобы приостановили движение товара, заказов никаких не делали, я звонила каждый день. Если товар выдадут тяжелее будет деньги вернуть.

Вы поэтому номеру звонили8 391 204-63-55?

0 Ответить

звонила по номеру 8495 775 55 05

13.08.2020 Александр 111111

ну может и вернут но почти неделю с 7 августа у меня висит сообщение
"Специалист WB Сотрудник
Ответ будет Вам предоставлен, как только специалисты проведут проверку."
в моём случае, к счастью сумма не большая.

2 Ответить

14.08.2020 Анна Репина

Мне, к сожалению, уже 16 дней деньги не вощвращают. В понедельник пойдем писать заявление в полицию. В

30.08.2020 Савельева Ольга 1976

Да.только полиция возвратом денег не занимается !заявление примут и все !только в суд ! На это и расчет ,что заниматься этим мы не будем !

4 Ответить

29.08.2020 Ксения

Аналогичная ситуация,только сумма 57 тыс.,мошенники списали с карты,по которой я регулярно делала в этом магазине покупки, списали ночью,я сразу же позыонила в магазин,как говлрится по горячим следам ,но уже 24 дня прошло,магазин деньги не возвращает,отвечает ,что проверка проведена, но ответ будет дан только полиции по их официальному запросу,в полиции заведено уголовное дело,говорят,что запрос они отправили...вообщем ни конца ни края.

А мне на пятый день проверки позвонили с пункта самовывоза и в наглую заявили что заказы отданы , ничем помочь не можем ,на 11987 руб,видимо прям отдали сначала ,а потом позвонили !просто наглость !беспредел ! Сообщила о списаниях своевременно !оборвала им все телефоны и почту и через личный кабинет кучу обращений и толку ноль !просто нет слов !

8 Ответить

30.08.2020 Александр 111111

Мда, мне кстати деньги почти через три недели вернули. Но к счастью для меня, суммы списаний были не серьёзные и я не особо переживал что то там типа 1200 руб.
Рассказы что если введены правильные данные карты и (CVC/CVV) код значит всё зашибись, формально юридически правильно и вопросов нет, сам свой код протерял сам и виноват. Но данные карты приходится вводить в таком огромном количестве интернет ресурсов, что просто бдительность уже теряется даже у закоренелых параноиков вроде меня.
А Widberries похоже единственный российский интернет магазин в котором можно совершать покупки без SMS подтверждения от банка. А привязка карты к личному кабинету для последующей оплаты без подтверждения это конечно хит. Там мозги хоть чуть больше чем у курицы в службе безопастности хоть у кого то есть?
Да на Amazon и AliExpress тоже при покупке тоже не требуется подтверждения по SMS. Но у них и нет пунктов самовывоза в которых можно забрать товар анонимно. Там ты оформляешь доставку почтовой службой на своё реальное имя и адрес, и никаких других вариантов. Там ни один даже самый конченный идиот не будет совершать платёж украденными данными чужой карты. В этом случае полиции мошенника ловить и вычислять не надо это уже практически явка с повинной.
Ну что тут сказать. Если Вайдберис действительно похн на репутацию обнальщиков краденого, и нечем больше, кроме расследования возвратов и общения с полицией, занять свою техподдержку и юристов, если они до сих пор не уволили конченных кретинов которые такую схему оплат придумали и безопасников которые это не запретили , то флаг им в руки и барабан на шею.
Хорошего им всем настроения и огромных успехов в бизнесе! ;)

Введите смс с подтверждением операции!

10.03.2021 Кнаус Отто Вольдемарович

Заказал товар на сумму 1737 рублей,захожу через несколько дней на сайт, а там товар в доставки указано,что доставка не ожидается,я им отправил сообщение о том что товар придет со временем или его нет в наличии,если нет то прошу вернуть сумму заказа,а они прислали,что никаких оформленных заказов не было, такие приколисты,а смс подтверждение на номер телефона о моем заказе на wildberries который приходит после того как оплачивается заказ с карты это че так по приколу чтоли я понять не могу.Вот я им щас опять прислал сообщение об этом,ну думаю там уже бесполезно,больше не буду заказывать у них на сайте и вам не советую.

31.01.2022 Grigoreva_Ella_1000

Здравствуйте, я сегодня столкнулась с подобной проблемой. Система требует привязать карту - то есть ввести номер, дату и внимание ! - CVV-код. Это значит, что я уже не контролирую списание посредством смс-подтверждения. А это уже открытый путь для мошенничества. Верните плиз прежнюю систему оплату - без привязки карт.

++привязка карты без подтверждения это конечно хит++ Вот на 100% согласна. Думаю, лучше на другом ресурсе дороже купить, чем картой рисковать. Дать в сеть свой свой сvv-код - верх глупости.

16.09.2022 Вялова Анастасия

На моего мужа оформили кредит на вайлбериз,хотя он там даже не зарегистрирован! Сейчас у нас большой долг и просрочка платежа! Вы ничем не можете помочь! Как на вашем сайте работают мошеники? Отношение к вам испорчено! Написали заявление в полицию, наняли адвоката, будем подавать в суд на Вайлдберриз и на Рево технологии!

Wildberries - Мошенничество

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.08.2020

Комментарии