23 сентября был совершён возврат товара на сумму 3930 тенге. Сегодня 11 октября, а денег до сих пор нет. На все обращения в приложении, в телеграмм и звонки в колл центр дают односложные ответы. 5 октября пришло уведомление, что деньги в банк отправлены, но банк их не видит. На просьбу выслать номер платёжки, пишут, что заявка на рассмотрении, и ничего не присылают. Сколько можно, валдберриз? Почему деньги не были отправлены вовремя, и куда вы их отправили сейчас, если в банке нет от вас возврата?
Вот все, что вы мне сейчас написали, уважаемый представитель магазина, совершенно ни о чем. Я неоднократно писала в телеграмм, оставляла обращения в приложении, писала на электронную почту, и даже звонила в колл-центр. И все менеджеры предоставляют разную информацию. То заявка оформлена и мне нужно ожидать, то деньги уже перечислены. При просьбе выслать платежку выясняется, что деньги оказывается, только готовятся к отправке. Отвратительный сервис и безголовые менеджеры, у которых даже не...
1 августа был возврат товара по причине не подошедшего размера. В течение недели валдберрис должен был отправить деньги в банк. Этого не произошло по непонятным причинам. В телеграмм пишу - отвечают стандартными фразами. В колл-центре сказали, что заявка в финотделе на проверке. Все сроки уже вышли, а денег так и нет. Прошу разобраться и вернуть.
|