Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5800
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3499
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Не вернули деньги за возврат нескольких товаров, в переписке пишут бред, такое впечатление, что не читают вообще, меня все это достало, я занялась поиском хорошей адвокатской конторы, буду подавать в суд, пусть возвращают деньги + проценты от каждого дня задержки выплат, ещё и адвокатские услуги. Если кто-то составляет коллективный иск, просьба связаться со мной, я готова поучаствовать.

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Оформила заказ на 57 штук форм для плитки, оплатила 9006 рублей с карты списались за 57 штук, но после оплаты была отмена магазином на 31 штук так как у них не было на складе, но чуть в том что сняли с карты деньги за 57 штук а отправили только 26, товар пришел, пришло 26 штук я сделала возврат, поступили деньги на карту за 26 штук, а за остальные которые отменил магазин не возвращают деньги?

Wildberries

30.01.2021 Tarba
Мошенничество

Мошенничество Прошу принять меры в отношении сотрудника пункта выдачи товаров по адресу г. Сочи ул. Старошкольная 22 работающего 28 января. Я, Тарба Евгения пришла 28 января в 14: 15 в пункт выдачи товаров для получения заказа. В связи с тем, что пропала связь с интернетом не могла предоставить код для получения заказа. Сотрудник отказался принимать паспорт для удостоверения личности. Попросил номер телефона, после того когда я сказала, отправил подтверждение в виде кода, я сказала! После чего выдал мне...

Не доложили товар [Неподтверждённая]

Не доложили товар Здравствуйте! Сегодня забрала свои заказы и в одном вместо 3х оплаченных баночек было 2, одну не доложили. Очень неприятно ((( Забрала заказы в магазине "Пятерочка". Артикул: 13818667 Просьба оперативно разобраться в ситуации, вернуть средства за оплаченный, но недоставленный товар, либо прислать сам товар. Писала несколько раз уже в поддержку.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 20.01.2021 оплачен товар в сумме 5207 руб. 23.01.2021 отказалась от приобретения по причине брака. В личный кабинет пришло сообщение: деньги отправлены. Однако, данная информация не нашла отражения во вкладке "история" раздела "финансы", как уже неоднократно бывало, после чего деньги приходилось буквально выгрызать! В результате уже неделю денежные средства на карту не вернулись. Банк утверждает, что из wb не поступало сообщение о транзакции! Где деньги?

Неизвестная ошибка входа в личный кабинет

Неизвестная ошибка входа в личный кабинет Ошибка входа в личный. Заказал 4 товара, оплатил, на следующий день автоматически вышел из аккаунта, далее после ввода кода из смс пишет неизвестная ошибка, и так с любого устройства, из за этого не могу посмотреть номер для получения посылки. Мои посылки на пункте доставки уже, на @mail тоже писал вайлдберриз, но 4 дня уже не решается, звонил им говорили решим и ничего, придётся решать через прокуратуру или суд, прошу рассмотреть мои заявки, чтоб не тратить не мои и не ваши нервы!

доставка не может быть осуществлена по вашему адресу [Неподтверждённая]

доставка не может быть осуществлена по вашему адресу На почту прислали сообщение, что доставка не может быть осуществлена по моему адресу. Доставка уже оплачена, и забирать товар самим за свои деньги - вы серьезно? То есть я для этого оплачивала доставку? Куда мне писать чтоб вернули деньги за доставку? Это уже не первый раз происходит. Что за фигня?

Не возвращают деньги по мгновенно отмененному заказу

Не возвращают деньги по мгновенно отмененному заказу Заказ был оформлен 22.01.21 года на позиции 4760236 - детская смесь nan 2 6шт, 2025810 - подводка для глаз maybelline, 2196744 - масло для волос l’Oreal, 10154587 - карта памяти kingston на сумму 4888. Оплачен с карты 5015. Через несколько минут отменен, создан новый заказ на те де позиции, на ту же сумму и оплачен кредитной картой 7441. Товары по второму заказу доставили. Денежные же средства оплаченные с карты 5015 так и не вернули. При обращении в поддержку не получаю ответа по возврату...

Задержка товара

Задержка товара Здравствуйте! Были заказаны товары 21 января, на данный момент в личном каб. Никакого движения с 23 января не произошло! Товар задерживается... И это уже неоднократно происходит... Товары пропадают... Как такое возможно? Если это происходит постоянно, то отменить надо 100 пр. Предоплату... А то не денег, не товара.. Отменять заявку не хочу, т. К. Меня интересует получить товар, а не возврат денег... Тем более этого товара в наличии уже нет. Прошу разобраться! Спасибо.

Wildberries

29.01.2021 еуте49
Невозврат денег [Решена]

Невозврат денег 16.01.2021г. был куплен по предоплате товар арт.3935928 и возвращен в пункте выдачи товара сразу же, однако деньги за него не возвращены, несмотря на неоднократные мои обращения и заверения компании, что этот вопрос будет решен и даже о том, что мне эти деньги якобы уже выплачены. В связи с откровенными отписками, обращаюсь за помощью в возвращении денег к вам

Нет возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Нет возврата денежных средств 21.01.2021 мною была произведена оплата товара. 23.01.2021 часть товара была возвращена. Деньги до сих пор не вернули. В личном кабинете в разделе финансы возврат не отображен. В истории покупок информация только по тому товару, который фактически получила.

Нет возврата денег [Неподтверждённая]

Нет возврата денег Нет возврата денежных средств от 18.01.2021г. В личном кабинете в разделе финансы отображена только онлайн оплата за покупку но возврат денег не отобразился. Просьба разрешить ситуацию или выслать идентификационный номер квитанции для обращения в банк.

Товар не доставлен [Неподтверждённая]

Товар не доставлен При заказе товара он был в наличии. Я его оплатила и уже 2 недели товар на поиске в Казани, хотя в Коледино такой товар еще есть. И это уже не в первый раз. Два заказа так же висели на поиске и не пришли вообще, и деньги не вернулись. Что это такое получается, я дарю деньги компании? Уже очень много жалоб на такие случаи, но руководству компании, видимо, все равно.

После возврата куртки деньги не возвращают [Решена]

После возврата куртки деньги не возвращают Здравствуйте. Вернула Куртку по браку после одобрения на возврат 18 декабря 2020 года . Woolf, Куртка Артикул: 8779331 Цвет: серо-зеленый Размер: 128 Деньги не вернули до сих пор. Писала обращения на сайте. Отправила заявление на возврат по браку на электронную почту. Отвечает робот. Последний раз уже наконец то извинились, но денег так и нет. Реквизиты счета добавила в личном кабинете и толку нет. В разделе ФИНАНСЫ написано Способ оплаты -Баланс ЛК хотя я покупала Картой онлайн. Сумма 11430...

Не возврат денег за отменный товар [Решена]

Не возврат денег за отменный товар 18.01.2021 был ошибочно оформлен заказ на сумму 2300 и сразу отменен. По истечении 10 дней деньги на счет не поступили, не получила я и транзакцию на возврат средств. В обращениях пишут какую то ересь, даже не соизволив дать ответ на вопрос, а по телефону вообще никто не дал мне ответа (ждите говорят, чего ждать не понятно) . Теперь не понятно получу я свои деньги или расценивать это, как мошенничество. Буду тогда составлять претензию, а потом иск в суд. Очень неприятно. Почему я должна выбивать свои деньги?

Wildberries

28.01.2021 Olgamir
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Отвратительная работа на всех этапах. Через обращения в личном кабинете отписываются каким-то бредом. Подтверждающие документы о возврате не присылают, куда обратиться не сообщают. Утверждают, что деньги направлены в банк. В банке их нет. Отказ от покупки 19.01.2021 года на сумму 1462 рубля. Деньги не перечислены.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Отвратительная работа на всех этапах. Абсолютный игнор по всем каналам. Через обращения в личном кабинете отписываются каким-то бредом, задают вопросы, на которые непонятно как ответить. Создаешь новые обращения, там сотрудникам все по новой объясняешь. Подтверждающие документы о возврате не присылают. Никто вникать ни во что не хочет. Зачем вы нанимаете людей, которые не выполняют свои обязанности? Которые не могут решить проблему? Почему отсутствует прямая связь, что б можно было решить...

Опять задерживают возврат денег

Опять задерживают возврат денег Введя политику 100% предоплаты товара - wb облегчили себе приход новых денег, но значительно снизили покупательскую способность, - не у всех есть возможность заказать товар на выбор и оставить себе то, что подошло. Я являюсь таким клиентом, для которого экономия времени в приоритете и поэтому мне проще заплатить за товар, а потом вернуть если не подошел. Но что вы творите? В январе 2021 года сумма невыкупленного мною товара составила 46 520 руб. Мало того, что в истории возвращенных денег не...

Wildberries

28.01.2021 natttt
Не вернули деньги [Решена]

Не вернули деньги Запрос о транзакции я уже делала, ответа нет. Деньги списаны в момент заказа 9 января. Возврат 12 января. Денег до сих пор нет на карте. Отписки магазина напоминают разговор глухого с немым. В последнем запросе ясно написана сумма невозврата. Ответ... ( ( (верните 1364 рубля на счёт, с которого он был списан 9 января, или пришлите на эл адрес аккаунта номер и дату транзакции.

Wildberries

28.01.2021 MarinaЗ
Отказ в возврате товара (и денег) по причине брака

Отказ в возврате товара (и денег) по причине брака 31.12.2020 забрала с пункта выдачи рециркулятор. В Новый год все бегом, вот и я обнаружила, что не горит лампа только дома, отнесла обратно, сотрудник пункта выдачи помог составить заявку на брак. Спасибо ему огромное. Далее 20 (!)дней ожидания, и отказ магазина признать брак! Я пишу опять претензию! Опять долгое ожидание, опять отказ. Что ж за нелюди-то?! Уже месяц лежит неработающий товар, проблемы с которым я должна решать ещё и сама! Почему, по вашему мнению, я должна связываться с...