Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

23.01.2021 lapsik
Нет возврата денег более 12 дней

Нет возврата денег более 12 дней Добрый день! 11.01.21 и 14.01.21 был на ПВЗ оформлен возврат не подошедших товаров, возврата денег нет до сих пор. В ЛК товары числятся как возврат, в Финансах возврата ДС нет. 20.01.21 (!) начинаем переписку. В ответ на мое обращение магазин сообщил, что по их данным деньги ушли на карту (обращение 14476487 от 20.01.21) Требую предоставить информацию о транзакциях для обращения в Банк, для которого 10 дней не зачисления ДС на карту - нонсенс! Ответ - общедоступный шаблон с сайта (обращение...

Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги 7 декабря оформила возврат товара на сумму 1930 руб, деньги не вернули. Написала уже 2 обращения на сайте компании, вроде разобрались, обещали вернуть, но денег так и нет, а все сроки прошли. Обращения № 13980921 и №13025269. Если не будет ответа и денег - напишу жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. И как я понимаю у этой компании практика обманывать покупателей становится нормой - нужно это наказывать.

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Добрый вечер. 11 и 13 января 2021 года мной был возвращен товар, купленный онлайн. Возврат был сразу на пункте выдачи. Сроки возврата денег прошли, но денежные средства так и не поступили. При обращении пишут отписки или не отвечают. Прошу разобраться

Не возвращают деньги за покупку

Не возвращают деньги за покупку Добрый день! 23.12.20 я заказала жилетку DANIYA / Жилет женский / Жилет утеплённый / Жилетка удлинённая, Артикул: 12447098 за 3206руб., 50 размер, 25.12.20 заказ пришёл, я его померяла в пункте выдачи и там же его вернула без вопросов, в личном кабинете «История покупок» виден возврат, а вот в «Финансы — история операций» возврата денежных средств нет. С 09.01.21 я пишу в «Обратную связь», там сплошные отписки, что деньги отправлены и ждите, если деньги отправлены, то должен быть номер...

Не вернули деньги за товар! Шесть обращений безрезультатны. №14499571 [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за товар! Шесть обращений безрезультатны. №14499571 07.01.21 оплачено два костюма одного артикула 17793691. 10 янв. Один костюм получен, второй возвращен. 20 января пришлось вернуть и второй костюм, т. К. Не вернули деньги за первый. В итоге: не вернули 2743 руб. За костюм 48 разм. На мои шесть! Обращений ответа с № транзакции на возврат не получила. Направляю письма в прокуратуру и роспотребнадзор

Не возвращают деньги за возврат товара при получении.

Не возвращают деньги за возврат товара при получении. Вернула в пункте товар при получении (часть заказа), за 1 вещь(поводок для собаки) вернули деньги в течение 30 минут, оставшуюся сумму-1305 рублей не вернули по сей день. При обращении в личном кабинете отвечает бот. Пишут какую-то чушь про блокировку на счету банком. По чекам деньги в Wildberries 18 января, мне не возвращают. Номер транзакции не высылают.

Не возвращают деньги за возврат товара

Не возвращают деньги за возврат товара Здравствуйте. Прошу помочь вернуть деньги. 12 января в пункте выдачи после примерки было возвращено пять товаров. Деньги вернулись только за один. Аналогично вчера, 21 января было на возврат четыре товара, которые как и предыдущие отмечены в истории покупок возвратом, но в разделе «финансы» где отображают чеки, нет чека на возврат средств ни за 12, ни за 21 января, 14320 (5248+3874+322+4876) и 7820 (2206+1983+1983+1648) соответственно. Требую вернуть огромную сумму моих денег!

При отмене заказа не вернули деньги

При отмене заказа не вернули деньги Заказала отделяло, но через пару минут сделала отмену. Сумма заказа 1594. Прошло более 10 дней, но деньги не вернули. Писала обращение, на что ответили шаблонно. Как можно вернуть деньги ?

Wildberries

22.01.2021 Azambek
Не вернули деньги за доставку. [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за доставку. Добрый день. 21.01.2021 мною был оформлен заказ на сумму 1057р, после я сразу отменил, так как узнал, что уже заказал другой человек, но вернули мне всего 808р, а вот за доставку 249р не вернули, доставки ничего не было, я все сращу отменил. Прошу вернуть 249р за доставку.

не перечисляет деньги за проданный товар

не перечисляет деньги за проданный товар Я являюсь партнером вайлдберис. Уже месяц они не присылают мне деньги ща проданный товар! В чате поддержки в телеграмме после моего вопроса меня заблокировали. В сервис деск уже не отвечают 3 недели. Пришла одна сумма с 5 продаж и то на 1000 меньше, все остальное написано, что выплачено, но на счёт не поступало. Куда обращаться?

Не вернули деньги за возврат товара [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за возврат товара Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с получением денег за возврат товара. 9 января я оплатила заказ (чек прилагаю) .10 января заказ пришел на пункт выдачи, и я выкупила 1 вещь (шапка боб) из этого чека на 4 вещи. Оставшиеся 3 шапки (модели астрид, бобби, вита) я вернула и в личном кабинете они отмечены как "возврат". При этом в истории покупок (файл во вложении) , где отмечены все платежи и возвраты, нет данных проводок на общую сумму 547+547+437 = 1531 рублей. Прошу вернуть сумму 1531 руб. На карту, с которой она была оплачена.

Не вернули деньги после отказа от товара Артикул: 17313392 [Неподтверждённая]

Не вернули деньги после отказа от товара Артикул: 17313392 29.12.2020 года делала заказ товаров на сайте Wildberries по 100% предоплате. При получении не понравилось качество спортивных брюк Артикул: 17313392, сразу сделала возврат. После этого в личном кабинете появилась отметка о возврате, но деньги за возвращенный товар в количестве 1299 рублей мной не были получены. Несколько раз писала в службу поддержки, конкретных сроков не называют, деньги не возвращают. Требую вернуть деньги.

Не возвращают деньги за отмену заказа [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отмену заказа Крупная компания wildberries в течение месяца не может вернуть денежную сумму в размере 4060 рублей. Возврат был оформлен 15.12.20г сразу же в пункте самовывоза по адресу мо, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, проспект героев 10. Мною было составлено уже 4 обращения по данному вопросу: 13310901 от 20.12.20, 13440910 от 22.12.20, 14086584 от 09.01.21 (в данном обращении обещали разобраться и отправить информацию в течение 3 дней) , 14285843 от 15.01.21 (в данном обращении обещали разобраться в...

Не могу войти в личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет Не могу войти в личный кабинет вход показывает, только через телефон, доступа к старому номеру нет 3 дня отправляю форму обращения толку нет

Wildberries

21.01.2021 Алëна
Отмена заказа, возврат денег [Неподтверждённая]

Отмена заказа, возврат денег Здравствуйте. 20.01.2021 года мне отменили заказ в связи с отсутствием товара на складе, при этом деньги за товар сняли. Обратного оповещения о том, что деньги зачислены на личный счёт в банк от вайлдбериз нет, следовательно и банк мне ничего не отправит пока вайлдбериз не решит этот вопрос. Артикул товара - 9123723 - автомобильный видеорегистратор, сумма 3953р. Ранее, когда я отменяла заказ на пункте выдачи, оповещение с вайлдбериз приходили в течении часа, и банк перечислял деньги...

Сняли с карты деньги просто так [Неподтверждённая]

Сняли с карты деньги просто так Сняли деньги с карты в сумме 4612 рубля, я ничего не заказывал, прошу вернуть мне деньги по хорошему или я буду писать заявление, связи где нужно имеются и доказательства я все предоставлю. Буду надеяться вы умные люди и все сделаете по хорошему.

Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Заявки 1599751375 255072924 1445155043 по возврату товара в связи с браком были одобрены. Товар вернулся сразу в пункте выдачи. При этом стоимость товара составила 525 руб, а вернули на счёт всего 325! Прошу вернуть стоимость доставки 200 руб. (взимаемой за каждую единицу товара в связи с доставкой в наш регион). Я вернула товар потому что он был бракованный, а не потому что он мне не подошёл! Или производитель специально отправляет заведомо порченный товар и при этом остаётся в плюсе взяв себе стоимость доставки?! Свинство!

Пропал заказ [Неподтверждённая]

Пропал заказ У меня отмененный заказ (не мною, а автоматически) пропал из списка покупок. Всех. Даже отмененных. Т. Е. Концы в воду. Деньги соответственно тоже никто не вернул, отписки что была заблокирована сумма на карте, потом разблокирована. Одни и те же текстовые сообщения ботом на разные вопросы. Может оно было бы и так, но он висел 37 дней у меня в доставках, какая блокировка может быть? Мало того, что просто тупо оставили без нужной вещи, так еще и деньги 1,5 мес. не возвращают. И это у меня на 600...

Wildberries

21.01.2021 alcarry
Не возвращают деньги за отменённый заказ [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отменённый заказ Я сделала заказ и оплатила онлайн, но потом увидела что случайно поставила другой город доставки и отменила заказ, оплатила через apple pay. Но деньги назад так и не вернули, я не понимаю причину. Я читала, что деньги должны вернуть сразу на счет.

Необоснованная блокировка денег на карточке, не отвечают на запросы

Необоснованная блокировка денег на карточке, не отвечают на запросы Вайлдберриз необоснованно заблокировал деньги на карточке, сумма большая, 191 бел. Руб. На мои многократные запросы в личном кабинете в разделе "обращения" либо отвечают боты, либо абсолютно некомпетентные люди. Позвонить, написать жалобу - некуда. Просто плюют на клиентов. Деньги так и не возвращают. Возмутительное поведение, учитывая, сколько прибыли уже получил с меня вайлдберриз, учитывая огромные суммы покупок за несколько лет. Остается подавать в суд