Wildberries - Не возвращают деньги

1

Здравствуйте, две недели назад я сделала заказ.
Оплатила его на 35379 р! 20.01. В 22.10, он автоматом ушёл на курьера, мне это было не удобно, я отменила заказ чтобы перезаказать на пункт выдачи, это было 20.01 в 22.15. Мне тут же пришло уведомление о возврате на три вещи из 10ти! Через сутки деньги за три вещи из 10ти! Вернули а это 9631р из 35379 все отменённые вещи есть в корзине и все отмененные вещи есть в покупках, как отмененные, а информации по возврату средств никакой! Мои 25700 просто исчезли, в приложении мне отвечает бот! На телефон робот, мне по полдня приходится названивать! Я не пойму, откуда потребность воровать у клиентов деньги, и такая жадность просто поражает.

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.02.2021

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Drobonq’adia 02.03.2021

Ситуация не решена до сих пор, не смотря на многочисленные обращения, 20 января я отменила заказ, но сумма в 21600 мне не возвращена до сих пор, после отпуска пойду за выпиской в Сбербанк и дальше в Роспотребнадзор

Комментарии

Представитель гавнокомпании. ВЫ иппать мозг будете ? или разберетесь в ситуации?
По мозгам гавном возить себе постарайтесь. А людям не надо.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !