Да, я обращаюсь к консультантам за помощью. В приложении задаю вопрос, а отвечают «чтобы сделать заказ, нужно...», специалисты не рассматривают вопрос, отвечает бот. Звоню в call-центр. Постоянно! Говорят, что составили обращение в финансовый отдел и нужно ждать решение на почту . Проходит 3 дня-на почте-ничего. Звоню снова-обращение не составлялось ранее. Получается, что по телефону менеджер говорит, что составил, а по факту ничего нет. Звонила в банк. Ответили, что компания Wildberries не...
21.01 сделала заказ на сумму 8816. 4 товара: 9554911, 16276856, 9957026, 14577208. Тут же отменила заказ. Прошло 2 недели деньги не возвращают. Звоню операторам, всегда говорят «заявку ранее не составляли, сейчас составили». В личном кабинете есть пункт о покупке, а о возврате товара и денег пункта нет.
|