Деньги наконец-то вернули!
Потребовался месяц времени, десяток звонков на горячую линию, обращения на эл.почту, обращения в личном кабинете всеми возможными способами.
Вернули чудом, после очередного звонка на горячую линию, в момент, когда я уже составлял досудебную претензию и обращение в прокуратуру.
Даже не верится, что это было возможно
Уже месяц не возвращают деньги.
Пинают из обращений в ЛК в почту, из почту в ЛК.
Отправляют в АСЦ, когда данный товар не имеет АСЦ.
Просят где-то раздобыть акт о том что у товара нет АСЦ или провести экспертизу за мой счет.
Проше уже месяц, везде футболят.
Это самый отвратительный магазин, с которым когда-либо приходилось иметь дело.
Вернуь деньги невозможно.
НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА В Wildberries ТЕХНИКУ!
НИКОГДА!
Я же далее обращаюсь в прокуратуру
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, как мне быть?
Даже если бы я проверил данный заказ при получении, я бы все равно не заметил этот дефект сразу. Трещины находятся на внутренней стороне.
Я ведь так же мог брать наушники в подарок.
Для этого и есть гарантия на товар и Закон о защите прав потребителя, который и защищает покупателя в такой ситуации.
Я обращался к вам через "Обращения", мне приходятся отказы от возврата с формулировками, противоречащими ЗПП.
По эл. почте ответа нет.
Неужели...
Номер моих обращений для возврата товара по браку - 131395271, 1608569328
Я так же в надежде на адекватность со стороны магазина создал новую заявку - 1545546705
Она сейчас на рассмотрении.
Я все же очень надеюсь на мирное разрешение данного вопроса.
В общем и целом ситуация абсурдная. Но наушники 1год гарантии (о чем свидетельсвует вкладыш в коробке).
Брак мог проявиться и через полгода и в разных проявлениях, не только в трещинах в механизме. А к примеру они переста ли бы заряжаться.
И...
Ранее неоднократно заказывал товары с Wildberries и полностью доверял магазину.
Покупал и сложно-технический товар - монитор, бытовую технику, аксессуары и т.д.
Как оказалось, мне просто везло, что товар был небракованный и мне недоводилось обращаться в магазин для возрата/обмена по браку.
Я никак не мог подумать, что столкнусь с полным нарушением закона со стороны магазина и просто хамским поведением.
Приобрел Bluetooth наушники по полной предоплате.
Заказ получил, коробка была в заводской...
Как оказалось, я не первый кто попал в такую ситуацию, даже в рамках данного бренда наушников
Практически у каждого товара в комментариях аналогичная ситуация у других покупателей:
- Nokia E-1200 - https://www.wildberries.ru/catalog/17209106/detail.aspx?targetUrl=XS
- Nokia BH-705 - https://www.wildberries.ru/catalog/13011354/detail.aspx?targetUrl=XS
- Nokia BH-605 - https://www.wildberries.ru/catalog/14747695/detail.aspx?targetUrl=XS
|