Валдбейрис - Та и не вернули деньги [Решена]
Почти каждый день пишу на сайте валдберис "обращени" просьба разобраться с ситуацией, но никто не разбирается. Ваше обращение. Сделала заказ 14 января заказа было два, на сумму 1348 и 3318, и от обоих заказов отказалась, за первый заказ на сумму1348 деньги вернули, за второй заказ 3318 рублей денег нет артикул: 15475963, артикул: 15412158, артикул: 2715912, имеется чек приход ооо «Вайлдберриз» 142715, московская область, ленинский район, деревня Мильково, владение 1 инн 7721546864 wildberries.ru 18.01.2021 16: 58 кассир администратор смена №87 чек №1295
Ответ wildberries
Дата ответа: 05.02.21 08: 03: 13
Здравствуйте: по нашим данным, возврат денег на сумму 1348.0 от 2021-01-14t16: 13: 51+03: 00 был обработан и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента вашего банка. Пожалуйста, ожидайте. и вот такие отписки каждый день, хотя я русским языком пишу, что заказа было 2 за один вернули за второй нет, это просто издевательство над людьми, подскажите куда можно дальше жаловаться в роспотребнадзор?
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.02.2021
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.