Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

02.02.2021 Nastena_08
Товар поступил не по адресу

Товар поступил не по адресу 14 января сделала заказ, оформила курьерскую доставку, часть заказа поступила 28 января, а часть 29, но одна позиция поступила не по адресу доставки. Теперь я не могу забрать заказ с пункта выдачи на который его доставили, и компания не перенаправляет заказ на нужный пункт, и не осуществляет доставку, товар уже почти неделю лежит на пункте выдачи за 200 км, отменить доставку и перезаказать тоже не могу так как данный товар теперь не доступен для заказа в наш регион! Задержка доставки уже 2 недели!

Wildberries

02.02.2021 Gendos
Не возвращают деньги за некачественный товар

Не возвращают деньги за некачественный товар Никогда! Никогда не покупайте никакую технику в вайлдберисе! С этой компанией мы знакомы давно, уже года три покупаем одежду для всей семьи только там. И вот решили купить кофеварку редмонд rcm-1512. Кофеварка конечно оказалась дью редкостной! Но примечательно как магазин вайлдберис отнесся к своим постоянным клиентам! Кофеварка сломалась после полугода использования. Ничего, есть гарантия подумал я! Отнес в сервисный центр, 45 дней они ее «мурыжили» починить не смогли и редмонд выдал акт что...

Отмена доставки [Решена]

Отмена доставки Отменил доставку в первые 10 минут, вернули деньги только за товар, а за доставку не вернули, обращение по отмене заказа не работает, по другим обращениям молчат. Как решит данный вопрос, до вас не дозвониться.

Не возвращают деньги за товар, который не подошел [Решена]

Не возвращают деньги за товар, который не подошел 26.01.2021 мной был возврат на сумму 3480, сразу в пункте выдачи вернула, деньги не вернулись, хотя за товар сданный позже уже получила, чека на возврат этой суммы в личном общении нет, в истории операции тоже нет, будто этого возврата и не было. В покупке стоит что товар вернула. В банке выписку взяла, перечисления денег не было. Дата оформления покупки почему то 12 мая, а не 24 января. Прошу разобраться в данной ситуации

Wildberries

02.02.2021 Люба
Скидка постоянного покупателя [Неподтверждённая]

Скидка постоянного покупателя Когда наконец в разделе обращения ваши специалисты начнут правильно отвечать на обращения. Ваша скидка постоянного покупателя-это фейк, как можно не приобретая товар менять скидку постоянного покупателя за неделю три раза. Почему скидка постоянного покупателя включена не во все товары, а если и включена, то везде она разная, а не такая как в личном кабинете. Зачем вы все это придумываете? Если вы увеличиваете скидки, то соответственно искусственно и увеличивается стоимость товара. В чем проблема?

Не возвращают деньги за возвращенный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за возвращенный товар 22.01.2021 я оформила возврат товаров на сумму 15.400 рублей. Из них мне не перечислили возврат на сумму 4838 рубля, о чем я написала обращение. Сначала сказали ждать 10 дней, на данный момент 10 дней закончились перечисление средств не было сделано, на мои запросы предоставить реквизиты перечисления не отвечают.

Не возвращают деньги на карту

Не возвращают деньги на карту 11.01.2021 совершила покупку и оплатила картой онлайн на сумму 7138 российских рублей. 14 01 выкупила товар на сумму 746 р., остальное вернула. Деньги на сумму 6392 российских рубля на карту не поступили до настоящего времени. В банке подтвердили списание денежных средств 11.01, а возврата нет. Получаю отписки о том, что возврат денег был магазином обработан в тот же день и денежные средства были мне отправлены, номер и дату транзакции по возврату денег не выслали. Помогите!

Не возвращают деньги за товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за товар Это замкнутый круг! Заказала пуховик, оплатила при заказе. Пальто к сожалению, не подошло. И всё... ни денег ни пальто. В соглашении написано, что возврат денежных средств производится при отказе от товара, немедленно. Но на самом деле, это совершенно не соответствует действительности! Самое интересное, что за товар, который стоил 500 российских рублей, деньги вернули на следующий день! А деньги за пальто решили не возвращать! Отвратительные ответы на обращения - однотипные и не соответствующие...

Не вернули деньги! [Неподтверждённая]

Не вернули деньги! При отказе товара на сумму 1695руб. , который был отменен 05.12.2020г. Онлайн банковской картой и до сих пор денежные средства на нее не поступали. Сумма не отражается в истории операции раздела "финансы" в виде операции "возврат денег". Писала на э/л почту, звонила оператору, результата никакого не принесло, деньги не вернулись. Просьба решить мою ситуацию или выслать на мою почту идентификационный номер квитанции для обращения в банк. Верните мои день!

Wildberries

31.01.2021 Lis_a
Из личного кабинета пропали оплаченные товары [Неподтверждённая]

Из личного кабинета пропали оплаченные товары Днём статус доставки отражался. Часть товаров должна была приехать до 2 февраля, вторая часть до 4 февраля. Зашла, чтобы проверить статус вновь, но товаров уже не было. И статус «доставка не ожидается». До службы поддержки дозвониться невозможно, на сообщения в приложение отвечает робот. На мое обращение на электронную почту пришла автоматическая отбивка. «Отличный» сервис !

Wildberries

31.01.2021 Nadi Nadi
Не вернули деньги за отмененный товар [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за отмененный товар Сделала заказ на этом "замечательном сайте". арт. моего заказа 17299322 в количестве 2 упаковки, не понравилось, что без предупреждения взяли дополнительную плату за доставку, поэтому отменила заказ. Дальше происходит что-то странное. Общая сумма с доставкой вышла 1799, а в разделе финансы написано о том что мне типо вернули 1550р., на карту ничего не поступало. Требую решить данную проблему и вернуть средства в полном объёме.

Wildberries

31.01.2021 LidiaDem
Отказ в возврате товара по причине брака

Отказ в возврате товара по причине брака 29 декабря 2020 г. Купила kitfort кт-163929. Дома, при первичной подготовке прибора к использованию (в соответствии с инструкцией) обнаружила, что не работают сенсорные кнопки переключения температуры. Гриль в использовании не был. Написала в валдбериз претензию на возврат товара по браку с приложением видео. Получила ответ, что мне надо обратиться в сервисный центр, чтобы бесплатно отремонтировать! Товар, а в случае неремонтопригодности! Со справкой с сервисного центра обращаться в валдбериз...

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Старо как мир. ... При отказе от товара на сумму 1870 руб. , который был оплачен (21.01.21 г. в 13:47 ч.) онлайн банковской картой, денежные средства за него НЕ ОТПРАВЛЕНЫ. Сумма НЕ ОТРАЖАЕТСЯ в истории операции раздела "Финансы" в виде операции "Возврат денег". Писала, звонили, даже есть аудио. Вначале все говорили о 10 днях зачисления средств, а потом и вовсе пишут, что средства в ЛК могут и не отражаться. Вместе с этой отменой был возврат еще на два товара и средства вернулись давным-давно...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Не вернули деньги за возврат нескольких товаров, в переписке пишут бред, такое впечатление, что не читают вообще, меня все это достало, я занялась поиском хорошей адвокатской конторы, буду подавать в суд, пусть возвращают деньги + проценты от каждого дня задержки выплат, ещё и адвокатские услуги. Если кто-то составляет коллективный иск, просьба связаться со мной, я готова поучаствовать.

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Оформила заказ на 57 штук форм для плитки, оплатила 9006 рублей с карты списались за 57 штук, но после оплаты была отмена магазином на 31 штук так как у них не было на складе, но чуть в том что сняли с карты деньги за 57 штук а отправили только 26, товар пришел, пришло 26 штук я сделала возврат, поступили деньги на карту за 26 штук, а за остальные которые отменил магазин не возвращают деньги?

Wildberries

30.01.2021 Tarba
Мошенничество

Мошенничество Прошу принять меры в отношении сотрудника пункта выдачи товаров по адресу г. Сочи ул. Старошкольная 22 работающего 28 января. Я, Тарба Евгения пришла 28 января в 14: 15 в пункт выдачи товаров для получения заказа. В связи с тем, что пропала связь с интернетом не могла предоставить код для получения заказа. Сотрудник отказался принимать паспорт для удостоверения личности. Попросил номер телефона, после того когда я сказала, отправил подтверждение в виде кода, я сказала! После чего выдал мне...

Не доложили товар [Неподтверждённая]

Не доложили товар Здравствуйте! Сегодня забрала свои заказы и в одном вместо 3х оплаченных баночек было 2, одну не доложили. Очень неприятно ((( Забрала заказы в магазине "Пятерочка". Артикул: 13818667 Просьба оперативно разобраться в ситуации, вернуть средства за оплаченный, но недоставленный товар, либо прислать сам товар. Писала несколько раз уже в поддержку.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 20.01.2021 оплачен товар в сумме 5207 руб. 23.01.2021 отказалась от приобретения по причине брака. В личный кабинет пришло сообщение: деньги отправлены. Однако, данная информация не нашла отражения во вкладке "история" раздела "финансы", как уже неоднократно бывало, после чего деньги приходилось буквально выгрызать! В результате уже неделю денежные средства на карту не вернулись. Банк утверждает, что из wb не поступало сообщение о транзакции! Где деньги?

Неизвестная ошибка входа в личный кабинет

Неизвестная ошибка входа в личный кабинет Ошибка входа в личный. Заказал 4 товара, оплатил, на следующий день автоматически вышел из аккаунта, далее после ввода кода из смс пишет неизвестная ошибка, и так с любого устройства, из за этого не могу посмотреть номер для получения посылки. Мои посылки на пункте доставки уже, на @mail тоже писал вайлдберриз, но 4 дня уже не решается, звонил им говорили решим и ничего, придётся решать через прокуратуру или суд, прошу рассмотреть мои заявки, чтоб не тратить не мои и не ваши нервы!

доставка не может быть осуществлена по вашему адресу [Неподтверждённая]

доставка не может быть осуществлена по вашему адресу На почту прислали сообщение, что доставка не может быть осуществлена по моему адресу. Доставка уже оплачена, и забирать товар самим за свои деньги - вы серьезно? То есть я для этого оплачивала доставку? Куда мне писать чтоб вернули деньги за доставку? Это уже не первый раз происходит. Что за фигня?