Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Сроки рассмотрения жалобы прошли, заявки не принята [Неподтверждённая]

Сроки рассмотрения жалобы прошли, заявки не принята 1 февраля отправила на рассмотрение заявку на возврат по браку. С дублёнки валится мех! Срок рассмотрения составляет 7 дней, сегодня уже 9 день! Я писала на почту вашу, мне никто не ответил, составляла обращение в личном кабинете имён ответили вообще не по делу! Вы нарушили права потребителя! Со мной никто не связался, заявку вы не рассматриваете! Жалоба в роспотребнадзор уже отправлена, если вы никак не решите мою проблему, то я ждать не буду и пойду дальше! Заявка #154701821

Wildberries

09.02.2021 youngyanny
Не могу войти в личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет Здравствуйте, пользуюсь вашим сервисом уже несколько лет, и вот возникла проблема. Не могу войти в свой аккаунт, т.к. вход теперь не по почте и паролю, а по номеру телефона и смс-коду (номер очень старый, у меня его уже давно нет). Для меня эта ситуация крайне неприятна, поскольку я являюсь постоянным покупателем на протяжении долгого времени. Неоднократно принимала попытки сменить номер через контакт, указанный на сайте, а именно [email protected] – безрезультатно, в ответ тишина. Как поступить в такой ситуации? Что делать?

Доставили разбитый телевизор

Доставили разбитый телевизор «26» января 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно Телевизор MI TV 4A 32" (артикул 10842146) стоимостью 12591 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №1873 от 26.01.2021. Товар был доставлен курьером «28» января 2021 года в 12ч 39мин по адресу проживания, соответственно : пос. Таманский ул. Кубанская д. 1 кв1. В момент...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Мной был осуществлён возврат товаров, не подошедших по размеру прямо на пункте выдачи, не выходя с него. Мало того, что в личном кабинете отражена не правильная дата возврата, так деньги на карту не вернули. До магазина не дозвониться, обращения не рассматривают. Ужас. Больше нет желания заказывать там.

Wildberries

09.02.2021 ChudoPalto
Отказ признать брак

Отказ признать брак Добрый день, ситуация такова: заказала на Валбериси пальто и пледы, товар заказывал с доставкой курьером, так как в последствии выяснилось, что на пункте курьер уволился и товар необходимо забирать самостоятельно, муж забрал пакет, к сожалению не проведя проверку товара на мести (на пунктах установлены видеокамеры, что легко проверить сотрудникам магазина), так как ранее проблем с магазином не было, к тому же товар был крупногабаритный - 2 пледа и пальто. В итоге: пальто пришла с браком, пятно...

Не оплатили экспертизу

Не оплатили экспертизу 05.12.2020 мной были приобретены беспроводные наушники марки tws стоимостью 538 рублей. При проверке товара был обнаружен брак (не работал правый наушник) , в связи с чем была оформлена заявка на возврат. Указанная заявка была отклонена с предложением провести независимую экспертизу. 29.12.2020 экспертизой установлено, что наушники имеют дефект производственного характера. На основании заключения я повторно обратилась в Вайлдбериз с заявкой на возврат товара, возмещения его стоимости и...

Брак товара, не воспроизводится видео из архива

Брак товара, не воспроизводится видео из архива Видеодомофон SMILE 7 HD KIT, арт. 15126330 не воспроизводит видео из архива, зависает, черный экран. Кнопка "назад" не реагирует, так и остается темный экран. Приходиться выключать из розетки и так каждый раз. Отправлял 2 заявки (2064350463, от 17.01. и 983517146 от 28.01) обе отклонены. Скажите, что если не это, является браком? Очень не доволен. Прошу вернуть деньги за товар!

Не помогают оформить возврат, хамят [Неподтверждённая]

Не помогают оформить возврат, хамят 5.02.2021 в отделении Вайлдберриз по адресу Боровское шоссе д. 51 произошел неприятный инцидент - по моему заказу 2 из 3 товаров пришли ненадлежащего качества (1 поломанный, второй вообще не тот, что я заказывала). Так как карту с которой я заказывала я закрыла мне необходимо было произвести возврат на другую карту. Я обратилась за помощью к сотруднику данного отделения - на что получила грубый ответ, что это не его проблема и мне необходимо обратится в службу поддержки (где за 30 минут...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 30.01 я сделала заказ на 2 блузы по 2565 руб . Деньги сняли сразу с карты! Одна в заказ пошла, другая висела как ожидающая оплаты, (хотя деньги сняли сразу) Потом этот заказ исчез! Другой я померила нп подошел, я вернула товар! За одну блузу деньги вернулись, а за другую повисли в воздухе! До оператора я дозвонилась, говорят что возврат дт 10 дней! Но у меня эта сумма в личном кабинете вообще не проходит как возврат! На ваш эл адрес я выслала банковскую выписку, что деньги вам ушли! Очень жаль...

Не рабочий переносной винчестер на 1тб

Не рабочий переносной винчестер на 1тб Это просто ужас. Многодетную маму, воспитывающую одной 3х деток кинул магазин. Купила переносной винчестер. (дома сломался компьютер. Решила купить товар, что бы сохранить фото детей). Проверить на месте не получилось. Забрала вечером, а на утра включаю, а он не работает. Попросила обменять на рабочий и мне отказали. Как вам живётся с обманом. Даже гарантии нет. Написали по гарантии обратится... Куда? Придумать самой... Даже связываться с вами больше не буду. В Китае заказать и деньги...

Та и не вернули деньги [Решена]

Та и не вернули деньги Почти каждый день пишу на сайте валдберис "обращени" просьба разобраться с ситуацией, но никто не разбирается. Ваше обращение. Сделала заказ 14 января заказа было два, на сумму 1348 и 3318, и от обоих заказов отказалась, за первый заказ на сумму1348 деньги вернули, за второй заказ 3318 рублей денег нет артикул: 15475963, артикул: 15412158, артикул: 2715912, имеется чек приход ооо «Вайлдберриз» 142715, московская область, ленинский район, деревня Мильково, владение 1 инн 7721546864...

Отказ в возврате нового бракованного пальто

Отказ в возврате нового бракованного пальто Я, Тарасова Светлана, 29,09.2020 купила пальто Mirage Stile 11 138 руб. 13.11.2020 обнаружила маленький разрыв ткани на передней полочке пальто. Пальто у меня хранилось вывернутым наизнанку в 2-х пакетах. Любой здравомыслящий человек не будет самолично портить вещь! Пальто носить невозможно т. К. Материал тонкий и разрыв ткани может увеличиться. Оставила заявку на проверку этого бракованного товара в личном кабинете, магазин просто от меня отмахнулся... . Еще и издевались, предложив сделать...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Не вернули деньги за возврат товара от 15.01.21 г. Артикул 3938908, 10460759, 16503640 в сумме 2813 руб. Только пустые обещания и никакого результата. Устала писать обращения и звонить. Номер транзакции по переводу денег так и не сообщили! Люди! Не покупайте у них, это мошенники!

Wildberries

05.02.2021 Ando
Отказ в возврате бракованного сложно-технического товара [Решена]

Отказ в возврате бракованного сложно-технического товара Ранее неоднократно заказывал товары с Wildberries и полностью доверял магазину. Покупал и сложно-технический товар - монитор, бытовую технику, аксессуары и т.д. Как оказалось, мне просто везло, что товар был небракованный и мне недоводилось обращаться в магазин для возрата/обмена по браку. Я никак не мог подумать, что столкнусь с полным нарушением закона со стороны магазина и просто хамским поведением. Приобрел Bluetooth наушники по полной предоплате. Заказ получил, коробка была в заводской...

Не вернули деньги [Решена]

Не вернули деньги 11.01 2020 я оплатила невозвратный товар: novosvit, средство для снятия макияжа с глаз 3 в 1 двухфазное, 110 мл. Артикул: 11756072. От товара отказалась в пункте самовывоза горная 11. К упаковке не прикасалась. Деньги не вернули. На карту перечислений не поступало. В результате ни денег, ни товара. Цена вопроса - 139 рублей. Мелочь, конечно, но как-то не очень приятно.

Продают бракованный товар! И не отдают деньги! [Неподтверждённая]

Продают бракованный товар! И не отдают деньги! Wildberries. Ворюги! Мало того что покупаешь по безналу, оплачиваешь сразу! Так ещё и продают технику бракованную! Я принесла домой пылесос и через 10 минут я уже понесла его обратно! Мне сказали сделать заявку! И спустя 8 дней мне отклонили заявку на брак! Это просто так я не оставлю! Хорошо муж юрист! Роспотребнадзор и в суд на вас!

Заказ оказался на другом пункте выдачи

Заказ оказался на другом пункте выдачи Заказала товар 31 января на пункт выдачи г. Рязань, площадь Димитрова, д.3а (артикул 16966425) . 1 февраля товар прибыл в Рязань, но на другой пункт выдачи (ул. Пирогова 4) . После этого никаких изменений. Доставку всё больше задерживается. Хотя между пунктами всего 4 км. Сколько ещё ждать товар?

Не весь заказ прислали

Не весь заказ прислали Сегодня получили пакет с заказом... Распаковав не досчитались двух единиц товара... Нигде не указано... Не оповестили о том что заказ будет выполнен не полностью... Сопроводительных документом тоже нет никаких... Я хочу получить ответ по данной претензии... Где недостающий товар?

Не возвращают деньги за отмененный товар [Решена]

Не возвращают деньги за отмененный товар 20 января 2021 года мной был сделан и оплачен заказ в интернет-магазине wildberries на сумму 836 рублей. В течение получаса я отменила данный заказ, так как неверно указала пункт его выдачи. Деньги за отменённый заказ на карту до сих пор не вернулись.

Не возвращают деньги за возврат товара [Решена]

Не возвращают деньги за возврат товара 13.01.2021 совершила онлайн покупку на сумму 5732 руб. , оплата была банковской картой. 14.01.2021 выкупила один товар на сумму 1291 руб, остальной товар, на сумму 4441 руб. , вернула там же в пункте выдачи. На сегодняшний день 04.02.2021 деньги за возврат мне так и не вернули. Писала в раздел "обращения " в валберес, где получаю лишь отписки, что деньги были отправлены, ждите. Написала на почтовый ящик [email protected] претензию, на которую вообще не получила никакого ответа. Магазин просто стал обманывать покупателей.