Валдберрис - Нарушение сроков возврата денежных средств [Неподтверждённая]
Валдберрис не возвращает денежные средства, списанные за отменённый товар 17.01.2021. На все обращения отвечают - информация уточняется, ждите. То есть я отдала 6552 руб, и вынуждена писать обращения, на которые получаю откровенные отписки. Придётся подавать заявление мировому судье. Безобразие, так относиться к постоянным клиентам. Сумма выкупа у меня уже более 800 тысяч. И такой плевок откровенный. Сегодня 17 день, как люди пользуются моими деньгами. Огромное разочарование. И таких жалоб очень много. Больше я заказывать ничего на Валдберрис не буду, удалила приложение. Дабы потом не быть вынужденной бегать за своими деньгами и писать по несколько обращений каждый день. Нужно учить таких недобросовестных продавцов судебными исками. Иначе они не хотят сами.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.02.2021
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если по обращению оформлен запрос и специалист службы поддержки сообщил Вам об этом, то необходимо дождаться результата и ответа, который поступит на email.С уважением, Wildberries.