Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Списали деньги за товар, который не получал. Отвратительное поведение сотрудника.

Списали деньги за товар, который не получал. Отвратительное поведение сотрудника. Позор widberries! Площадка мошенников с некомпетентными сотрудниками! 06.11.2023 списали деньги за товар, который мною был не получен. В пункт выдачи обратилась 07.11.2023 в 19:40. Хамоватый сотрудник выдачи widberries мало того, что отказался пояснить почему списали деньги за товар, так и выдавать следующий не спешил. Считал QR и ушел. Со слов сотрудника (молодой человек) списание денежных средств с карты без получения товара носят регулярный характер. Все вопросы решать через поддержку. На просьбу посмотреть когда товар поступил ответил отказом, т.к. не видит истории.

Возврат товара

Возврат товара Заявка 38642341-1401-4583-84d4-a5fa6a72a99a от 30.10.23года. Причина возврата после оплаты - не подошел товар. На пункте выдачи не принимают товар, потому что оказывается не совпадает бренд. Я заказывала marhi brand, а пришла valley. Отправила заявку через личный кабинет, но прошло 7 дней, а мне никто не ответил.

Wildberries

07.11.2023 Goldina234
Двойное списание средств за один и тот же заказ

Двойное списание средств за один и тот же заказ Оформила заказ, оплачиваю, выдает ошибку, пытаюсь снова тоже ошибка потом приходит смс о списании средств два раза за один и тот же заказ, писала в поддержку, там стандартные ответы на мои жалобы. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги, очень вас прошу.

Товар оказался дороже 1,5 раза

Товар оказался дороже 1,5 раза Выбрал товар на вайлдберриз на сумму 770 тг, но при оплате сняли 1770 тг. В полдень меня обокрала вайлдберриз, меня, который живу от зарплаты до зарплаты, хоть бы где-нибудь написали что сумма выше за транспортировку или ещё что-то, но нет просто молча сняли 2,5 раза больше и все. Компания вор настоящий!

Не выдали заказ, но отмечен, что получен и сняты деньги

Не выдали заказ, но отмечен, что получен и сняты деньги Здравствуйте, получила заказ 04.11.23 вечером, по адресу: г. Челябинск, Калининградская 23. Один из заказов 178327197 (артикул), мне не дали и я его не видела! Но заказ отмечен, что получен и деньги сняты. Все покупки я доставала из пакета и проверяла на брак при девушке за стойкой. В пункте выдачи сказали решать вопрос через тех поддержку. Давайте, пожалуйста, решим этот вопрос!?

Бракованная резина cordiant snow cross 225/55/r17

Бракованная резина cordiant snow cross 225/55/r17 Здравствуйте! 11 сентября 2023 года купила на wildberries комплект зимней резины cordiant snow cross, артикул 174059320. Пришло время переобуваться на новую резину. И столкнулись с проблемой-резина кривая, абсолютно вся. При езде, неважно на какой скорости, бьёт в руль, вибрация, ощущение квадратных колёс. Машина новая, подвеска новейшая, диски новые, идеально ровные. Возили на разные шиномонтажки. Вердикт один у всех-резина бракованная. Написав продавцу - тот отфутболил меня к wildberrie...

Wildberries

05.11.2023 Ли)))))
Из-за сбоя программы, произошёл заказ всей моей корзины

Из-за сбоя программы, произошёл заказ всей моей корзины Здравствуйте, 30.10.2023 в 9: 32 с моего личного кабинета wildberries был осуществлён заказ всего товара с корзины в количестве 180шт. Оплата заказа была осуществлена 30.10.23г в 9: 32 с кредитной карты сбербанк ****8494, привязанной в моем личном кабинете. Данный заказ я не осуществляла, прошу разобраться в данной ситуации. После поступления товара, был возврат всего товара, но сумму удержали за доставку) 30.10.23г на сайте wildberries был сбой, это подтверждено в соцсетях и также работниками wildberries. Прошу вернуть сумму возврата)

Wildberries

04.11.2023 Zhurilo
Невозможно получить зарплату

Невозможно получить зарплату Добрый день. Первый раз вышла на работу и через несколько дней получила штраф на 12000 за утерю тзд. Но с территории склада меня выпустили. Это как можно объяснить? Пришла второй раз с этим вопросом, меня начали футболить, но признавая, что тзд на территории. Я заработала ещё 17 000-12 000 осталось 6000. Но и их получить нет возможности. Реквизиты не принимают. Везде ошибка. Я просто в шоке. Что на складе отношение просто из ряда вон отвратительное, так ещё и деньги не платят. У меня нет слов. Куда не пишу, везде молчат. Слов нет. Хуже компании я ещё не встречала.

Нет продвижения заказа

Нет продвижения заказа Здравствуйте, ситуация интересная. 25.10 постили заказы, один из которых потеряли или украли на пвз. Предложили оформить возврат, согласилась и снова оформили доставку того же товара. Заказ от 31.10.23 2026353 - 2шт, деньги списались сразу. Статус заказа висит как оформлен, но продвижения не поступают. Тех.поддержка не отвечает. Доставка до 2.11 числа, как быть?

Сотрудник WB не нашел товар и с меня взяли деньги за возврат

Сотрудник WB не нашел товар и с меня взяли деньги за возврат Добрый день. Претензия 203884361 заказала два комплекта спрея для очков и футляр для очков. Один комплект спрея и футляр я получила, а другой комплект спрея сотрудник wb не нашел. Понимаю по габариту маленький и не заметил похоже. Отправил меня он домой с тем, что деньги все мне вернут. В тот же день написала в службу поддержки и мне ответили что товар на месте и я пришла вечером за заказом. Сотрудник ответил, что отправил уже на склад мой заказ и опять уверил меня что деньги все вернут мне...

Нет электронного чека

Нет электронного чека 22.10.2023 забрала заказ с пункта выдачи. Артикулы 140559525 и 117247987. На сегодняшний день (прошло уже 10 дней!) электронного чека в личном кабинете нет. Писала в поддержку, звонила на горячую линию: ответ один, чеки подгружаются- ждите. Говорят, что чеки должны прогрузится в течение 24 часов и так каждый день, а чеков все нет. На другие мои заказы, кроме забранного 22.10. И 19.10. всегда приходили чеки в тот же день или на следующий день. Чеки очень нужны для отчётности. Сколько ещё ждать!? И имеет ли смысл ждать!?

В личном кабинете не отображаются электронные чеки.

В личном кабинете не отображаются электронные чеки. 23 октября 2023 г. Не отображаются электронные чеки на сумму 9568 руб. Артикул 173465995 сумма 5024 руб. И арт.103174464 на сумму 4544 руб. Чеки не отображаются с 17 октября 2023 г. Просьба решить проблему. Не могу предоставить электронные чеки в налоговую и бухгалтерию.

Не одобряют заявку по браку

Не одобряют заявку по браку Заказала свитшот дорогой за 3500, заказ забирала знакомая, при получении не проверила заказ. Дома я обнаружила что пришёл совсем другой свитшот. Я в это же день создала заявку на возврат по браку, но её отклонили, потом ещё создала 9 заявок и их тоже все отклонили. Что мне теперь делать с этой тряпкой, а иначе не назовёшь я не знаю. Я просто в отчаяние. Вот фото что должно прийти было и что пришло. Должен был прийти с принятом и разрезами на рукавах из-за них и заказа.

Wildberries

29.10.2023 marrbary
Возврат товара

Возврат товара Здравствуйте, 21.10.23 на вайлдберриз доставили 4 куртки. Было принято решение отказаться от 3, однако консультант на кассе сказала, что одна куртка не соответствует нашему заказу, то есть прислана совершенно другая модель. Мы попросили оформить возврат, в нашей просьбе было отказано, сказали выкупать и оформлять возврат по браку. Заявка 2 раза была отклонена по причине отсутствия брака. В качестве досудебной претензии просьба разобраться в ситуации и вернуть средства за товар. В крайнем случае оставляю за собой право обращаться в суд и Роспотребнадзор за защитой своих прав

Не выдают электронный чек.

Не выдают электронный чек. Заказ был получен 21.10.2023г арт: 13858265, 146373474. Прошло уже восемь дней, а чека нет! Когда конкретно я получу чек за купленный товар? Или мне делать возврат покупки? Непонятно. Оператор отвечает, что чек поступает в течении 24 ч не волнуйтесь! (а то что прошло восемь дней это он просто не замечает) этот магазин нарушает права потребителей систематически и мне удивительно, что это так происходит. Не знаю ни одного продавца который себе это может позволить. Требую выдать мне чек. И наладить быструю отправку чеков покупателям.

Возврат денег

Возврат денег Оплатила товары на сумму 3035 руб. И нет ни товаров, ни денег. Как будто и не оплачивала ничего. Единственный товар из корзины пришел со статусом "не оплачен" и за него ещё раз списали деньги. Поддержка не отвечает. Выписку и скрин о зачислении средств на счёт ВБ приложила. В ответ тишина. Ушла на озон. Прощайте, ягодки.

Не рассматривается заявка по браку

Не рассматривается заявка по браку Заказала пальто, но оно пришло без пояса. 7 октября я подала заявку на возврат товара по браку, но продавец не рассматривает заявку, так же не отвечает на сообщение в чате и на заданный вопрос по товару. В службе поддержки пишут, что обращаться нужно только к продавцу, но он мне не отвечает. Продавец Elena Komar

Wildberries

28.10.2023 pohctak
Нет доставки товара, нет возврата денег

Нет доставки товара, нет возврата денег Заказал стиральную машину Weissgauff WM 40380 TD Inverter 09.10.23 доставка должна была быть 14.10.23. до 28.10.23 нет немашинки ни средств возврата. В обращении только БЛА, БЛА, БЛА ЕСЛИ Если доставка, со стороны продавца, не будет осуществлена в ближайшее время, произойдет отмена товара. Возврат денежных средств, по оплаченному товару, произойдет после отмены автоматически. да кабы и никакой конкретики. Отслеживания движения товара отсутствует, на обращение не отвечают уже три дня. ТРИ...

Чеки

Чеки Здравствуйте! Я возмущена работой WB ! Уже сил нет писать в поддержку! Вопрос не решается! День за днем проходит , а чеков нет ! Мне нужно отчитываться в налоговой за свои не маленькие расходы ! Но WB просто не ценит своих покупателей! Этих чеков нет ! Требую свои чеки! 19.10.2023 воскоплав арт. 98531713 1742₽ 20.10.2023 пеньюар 2шт арт. 140656447 492₽ 20.10.2023 палетка арт. 144372708 5904 ₽ 22.10.2023 пульверизатор арт. 104830935 609 ₽ 22.10.2023 фен арт. 148810623 16966 ₽ 23.10 барбер кресло арт. 33237086 41622 ₽

Товар не получен, но отмечено что получение [Решена]

Товар не получен, но отмечено что получение Пришел получать 2 заказа приехавшие, вчера уже. Отстоял очередь 5 человек. Показал куаркод. Один заказ - вилки он принес быстро, а аккумуляторы долго ходил, искал, пришел, посидел в компьютере опять поискал, потом предложил мне прийти в другой день. Я сказал что сюда далеко шел, чтобы получить заказы. Он начал выдавать заказы другим людям, я посидел, подождал еще полчаса и ушел. А потом идя домой узнал, что он поставил мне, что я забрал оба заказа.