Что я должна делать в этой ситуации? Товар возвратный 14 дней, в пункте выдачи его не принимают. Спорить и трепать нервы бесполезно. А карточку товара менеджер смотреть не хочет, так как с его слов по сайту он не работает, а только по внутренним правилам , где указано что текстиль не возвратный.
В карточке этого товара стоит что его можно вернуть, что и делают другие покупатели этого товара, если он им не подошёл. На другом пункте выдачи мне сказали, что товар возвратный, но принять его согласно новым правилам они его не могут, так как нужно сдавать его только там где получили.
У меня вопрос почему менеджер пункта приёмки этого не делает, ссылаясь на свои правила, и не на карточку товара. Пункт выдачи Москва Чистова 6-1.
Просьба прокомментировать. Сотрудник на пункте выдачи (Москва Чистова 6-1) отказался оформлять возврат чехла на диван, ссылаясь на это постельное белье и возврат только через сайт по браку.
Это действительно так или он не прав и чехол на мебель является товаром, который можно вернуть сразу? В Приложении Кнопка вернуть товар активна, но сотрудник спорит, что он по сайту не работает и ему все равно, что там написано.
|