Wildberries - Синхронизация приложения, нестабильная работа приложения
Что происходит с приложением? Вот уже второй месяц мобильное приложение живёт своей жизнью, началось с обновления для 11.11. пропали товары из истории покупок, неделю писанины в поддержку ни к чему не привели, одни отписки, либо поддержка тупая, либо специально так делают, после они появились в доставках, со статусом оформлен, поддержка говорит, что активных нет, но где гарантия, что они активными не станут? Приложение своей жизнью живёт, после последнего обновления, все встало на свои места, НО... почему сумма выкупа уменьшилась аж в четыре раза? Где электронные чеки? Почему из 41 заказа, только на 10 заказов есть? В полной версии сайта сумма выкупа на данный момент составляет 161870 тенге ( 31722,79₽), почему у меня сумма выкупа после этих глюков уменьшилась? Когда приложение будет работать стабильно или вы специально так делаете? почему не сделать так, что бы при обращении я не писал по сто раз одно и тоже каждому кто подключиться. Почему так сложно сделать синхронизацию? Это же не просто так, ведь раньше она была, почему нет отмены товара из приложения? Почему надо устраивать танцы с бубном? Ладно если б поддержка отвечала оперативно, так они могут и через неделю ответить. Вы научите своих сотрудников читать и понимать суть написанного. Уже второй месяц пошел и проблемы не решаются, вы посмотрите, только на wb сколько жалуются, не на один маркет плейс нет столько жалоб как на wb.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.12.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.