Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5734
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Эти мошенники взяли плату за доставку, которую навязали

Эти мошенники взяли плату за доставку, которую навязали По ошибке заказал не тот товар, хотел сразу отменить заказ в течение нескольких минут после оформления. Отмена заказа на сайте у них не возможна. При этом на товаре обозначена бесплатная доставка. При создании заказа о платной доставке ни слова. Я тут же написал в раздел "обратная связь", что не могу отменить заказ. Там вместо отмены заказа мне ответили, что для отмены заказа нужно идти в точку выдачи, либо заказ отменится автоматически через 15 дней. При этом ни слова, что с меня возьмут...

Возврат товара брак

Возврат товара брак Купила тату машину на 8000 р, она не работает. Иголка вылетает. Во время приёма клиента чуть не уколола. Не лишилась своей репутации. Отправила им видео с проблемой. В итоге отказ. о видео они брак не увидели. Как можно относится к клиентам своим так. Просят на экспертизу сдать. У меня теперь работа стоит и теперь ещё искать куда сдать. Скорее я буду в суд подавать на шарашкину контору. Продают черти что и обманывают. И вообще закон о защите прав потребителя они и не слышали. Куда девать бракованную машинку и денег вернуть?

Не возвращают деньги за доставку [Решена]

Не возвращают деньги за доставку Заказала товар, автоматом подтянулся адрес доставки на дом, вместо пункта выдачи. Забираю все время только в пункте выдачи Через три минуты отменила заказ. Деньги за товар вернули, за доставку 199 рублей не возвращают. Оператор отвечает только про товар. Вопрос про доставку игнорирует

Wildberries

13.05.2021 kosichka7
Доставка товара

Доставка товара Товар завис в статусе "собран на складе" с 4 мая артикул 12907717. Привезли 3 заказанные жалюзи, а 4-ю нет. Товар на сайте есть, но теперь он стоит в полтора раза дороже, если перезаказывать. Я специально брала 4 штуки, пока была скидка. Получаю отписки, что могу отменить доставку. Но кто так делает?

Wildberries

13.05.2021 Кира
Не возвращают деньги за платную доставку

Не возвращают деньги за платную доставку Вчера отменила платную доставку с курьером, стоимость заказа мне оформили на возврат автоматически, а вот 199 рублей видимо решили оставить себе Техподдержка в обращениях на сайте видимо издевается, отвечая "возврат денег за товар осуществлен ожидайте перевод", либо вообще игнорирует мои обращения, я-то спрашиваю где деньги за доставку. И вот так я бьюсь со вчерашнего дня с 23 часов МСК. Самое главное жителям не московского региона и позвонить некуда

Возврат по браку

Возврат по браку Обращение 1122690348 от 02.05.2021. Сроки рассмотрения прошли, ответа нет! Пришла колонка со сломанным регулятором громкости, на месте это не проверишь так как она идет без флэшки и была не заряжена (внешне выглядела не поврежденной) . Упаковочная коробка была разорван, как будто ее открывали раз сто.

Отказ возврата по несуществующей причине

Отказ возврата по несуществующей причине 28.02.2021 выкупила обувь-18.03.2021 принесла на возврат в связи с неподходящим мне размером, хотя размер мой, но жутко жмут, менеджер пункта отказала в возврате, сказав что на обуви брак но брака на обуви нет, что уже 7 раз доказано фото и видео идеального состояния обуви 9 мая уже писала сюда, представитель компании посоветовал обратиться в "обращения" в личном кабинете, обращаюсь в обращения уже 8! Раз и всегда пишут одно и тоже, вы вообще читаете что вам пишут? Или просто вставляете...

Отклоняют возврат по браку

Отклоняют возврат по браку Покупаю в данном магазине уже более десяти лет. И вот примерно в одно время мне привозят бракованные товары. Если первый (тумбу для обуви) с трудностями, но я все-тааки смогла вернуть по браку, то с картиной дела обстоят сложнее. Картина имеет подрамник из сосны. Опять же при курьере открыв коробку, увидела лицевую часть картины - все цело. Курьер ушел. Перевернула я эту картину. И увидела, что большая часть подрамника покрыт синевой (деревоокрашивающим грибком). Как ответственный человек...

Мошенники

Мошенники 12.05.2021в 3: 51, я так полагаю кто то из ваших сотрудников списал деньги на покупки! Это вообще нормально? ! Я никаких покупок не совершала в это время, это уже наглость и воровство, с привязанных карт своих клиентов списывать деньги! Я буду выяснять кто это делает!

Не перечисляют деньги за возвращенный товар

Не перечисляют деньги за возвращенный товар Писала обращения на сайте 5 раз! каждый раз получаю какие-то отписки. вопрос так и остался не решенным. 22 апреля мною были приобретены Джинсы Mango Kaia артикль 21691704 стоимость 3008руб. Деньги были списаны с карты при получении товара. Чек сохранен как в сбербанк онлайн так и на сайте. 26 апреля я вернула джинсы. Деньги за товар до сих пор не возвращены. Информации о возврате в разделе уведомления в личном кабинете нет. Пишу обращения по этому поводу уже с 1 мая. ответа, когда мне вернут...

Wildberries

11.05.2021 likayork
Возврат товара из-за брака

Возврат товара из-за брака Всем доброго времени суток! Приобрели данные кроссовки 21 апреля, сегодня 11 мая, в следствии носки на кроссовках было обнаружено два дефекта: один из которых надрыв возле подошвы, а второй надрыв на носке, от основной ткани. Отправив сегодня заявку на возврат по браку-пришел ответ-отклонено. Wildberries звонки на горячую линию практически не принимает, достучаться невозможно. Номер заявки-17419419. Покупаю в этом интернет-магазине около 10 лет, впервые столкнулась с таким явным браком и...

Wildberries

11.05.2021 Abrokos22
Возврат средств [Решена]

Возврат средств Совершила заказ на 644р с оплатой доставки, которая стоила 200р. Ошиблась с товаром, отменила доставку, а деньги вернули только за товар. Хотелось бы знать, где деньги за доставку, их вернут, сколько ждать и почему нет автоматического возврата (полной оплаты, а не части)

Статус "задерживается" по курьерской доставке [Решена]

Статус 'задерживается' по курьерской доставке Заказали доставку детских сапог в деревню на майские выходные, интервал дат 4-6 мая. 5 мая сапоги поступили в пункт самовывоза, но до 9 мая включительно доставки не было. Можете забрать сами при оплаченной доставке, всё замечательно звучит! Статус готов к получению и курьерская доставка задерживается без изменений и указания примерной даты доставки. На обращения в личном кабинете одни шаблонные отписки!

Wildberries

10.05.2021 Елена
Возврат сроки

Возврат сроки Заявка 1164470335 от 29 апреля. В очередной раз опять долгое рассмотрение заявок. Срок до 7 дней пропущен. Не могу вернуть, так как цвет капюшона отличается от картинки. Что можно так долго рассматривать?! Реально деньгами крутите и намеренно затягиваетесь рассмотрение заявок.

Не принимают обратно товар

Не принимают обратно товар Мной был приобретён белый брючный костюм, после оплаты и примерки дома размер не подошёл. При возврате сотрудник отказался оформлять заказ, тк на брюках внизу обнаружила маленькое пятнышко. Я примеряла брюки всего один раз и посадить точно не могла, видимо осталось от предыдущих примерок. По браку отказали. Куда обращаться дальше?

Wildberries

09.05.2021 Yullya
Оплата товара

Оплата товара 09.05.2021г в 21:47 оформила заказ на смартфон стоимостью 13085руб, проблема в том, что деньги с карты не списались, хотя Вайлдбериз оформили "оплаченный заказ", я позвонила в банк, ответили, что никаких запросов(не знаю , как это называется) с Вайлдбериз не поступало. Т.е. я оформила заказ, как будто оплатила, а на самом деле нет, боюсь, что это какой-то вид мошенничества.

Отказ возврата купленной обуви

Отказ возврата купленной обуви 28.02.2021 приобрела сапоги 18.03.2021 принесла сапоги в пункт выдачи обратно, так как сапоги жутко жмут, хотя размер мой менеджер пункта выдачи по адресу бутово парк 1, дом 16 сказала что сапоги с браком и что возврат только через заявку сапоги в идеальном состоянии, естественно нигде не носились и вообще не надевались оформила 7! Заявок в личном кабинете, с видео и фото идеальным состоянием сапог на что отвечают-21 день срок возврата прошёл на обуви брака не обнаружено пишу опять что брака...

Wildberries

09.05.2021 ZadaA
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Заказала воск для брекетов, нечаянно нажала с доставкой. С карты мгновенно списали 385 руб. Через несколько минут отменила заказ, так как совсем не выгодно когда стоимость воска 186 руб, заказывать доставку+199 руб. В приложении пришло сообщение, что возврат 186 руб. Произведено будет в ближайшие дни. Утром 186 руб. Вернули на карту. А где мои 199 руб?

Wildberries

08.05.2021 Irinahod
Возврат денег

Возврат денег 16 декабря 2020 года был осуществлён возврат товара, деньги не вернули. Артикул 15398134, артикул 12294288 номер транзакции не сообщают, потому что деньги даже и не перечисляли, хотя прошло 3 месяца. А вот, что пишет представитель компании в ответ на эту жалобу: при возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег...

Сбой приложения, изменения заказа без согласия заказчика

Сбой приложения, изменения заказа без согласия заказчика Добрый день. 07.05 оформила и оплатила заказ на сумму 2073 руб. в заказе три позиции. 08.05 в этом заказе товары помножились на два, стало 6 позиций и сумма увеличилась в двое и висит долг. Прошу оперативно это решить и принести объяснения почему сложилась такая ситуация. Дополнительные товары мне не требуются!