Wildberries - Где мой заказ и когда его получу
1
13.06.2021
Ольга Мореквас
Здравствуйте! Заказала книгу 17045087 Должна была прийти 8 июня.
В карточке движения последняя информация от 7 июня 02.11 в пути на пункт выдачи, как понимаю где должна была получить. Написала обращение, но там отписка, а не ответ где находится реально ответ. Помогите получить оплаченную книгу
Петровский бульвар 7
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2021
Здравствуйте. Мы доставляем товары в указанный интервал дат и, как правило, стараемся не нарушать эти сроки. В нестандартных, исключительных ситуациях по задержке доставки принимаем необходимые меры, чтобы товар был доставлен быстрее. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку. Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета. Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. При поступлении некорректного ответа, оцените его и создайте повторное обращение с той же темой, описав проблему чуть более подробно.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
