Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5801
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Хамовитые сотрудники [Решена]

Хамовитые сотрудники Сотрудница на пункте выдачи Минакина Арина Валерьевна, отказалась принимать сумку которая буквально 20 минут назад была получена и сразу принесли на возврат из за очень маленького размера. Сумка даже не вскрывалась, сотрудница увидела вмятину (понятное дело при транспортировке) и отказалась принимать возврат. Потрепала нервы, нагло и хамовато общалась. Мало того что сами допускают не проверенные вещи на склад ещё и покупателей обвиняют. Деньги за секунду списывают, а возврат месяцами ждать. Нет...

Хамское отношение к сотруднику

Хамское отношение к сотруднику Добрый день. Работала на складе в Московской области г. Электросталь ООО Вайлдбериз три месяца. На переупаковке. С недавних пор поставили главной начальницей над бригадой по переупаковке мелкую сошку Попову Милену Александровну. Которой 19 лет. С сотрудниками вела себя не компетентно. Лепила минуса как ей вздумается. По своей прихоти. Встала начальницей с помощью супервайзера ночной смены Александра. Раньше он к ней кадрился и кажется переспав с ним она и стала начальницей. При этом я заметила что она употребляет наркотические средства.

Отказываются принимать обратно бракованный увлажнитель Тефаль

Отказываются принимать обратно бракованный увлажнитель Тефаль 10.03.21 купили увлажнитель воздуха tefal hd5235fo, принесли домой - протекает при первом же включении, 11.03.21 оформила заявку через сайт (1136614743) - отклонили, 17.03.21 повторно (858205702) - отклонили, рекомендовали обратиться в сц для диагностики.23.03.21 отвезла на диагностику, заключение ждала 1,5 - заводской брак, от 25.05.21. 01.06.21новая заявка-отклонено. (1139572971) . Причина теперь - что недостаток несущественный и прошло более 14 дней. Звонила на горячую линию Тефаль, ссылаясь...

Двойное списание денег [Решена]

Двойное списание денег ДВОЙНОЕ СПИСАНИЕ! При оформлении товара на сайте деньги сразу же были списаны с привязанной карты. Затем, при получении товара - опять же были списаны с привязанной карты за, те товары, которые мы выкупили. После этого - по возвращенным товарам был осуществлен возврат денег. И на том спасибо, потому что общая сумма заказа изначально было больше 10 тыс. руб . А за те товары, что были куплены - мы заплатили дважды. Каждый день пишем в их "поддержку" и каждый раз получаем стандартный ответ...

Wildberries

07.06.2021 Амина
Самовольное списание средств и невозврат денег

Самовольное списание средств и невозврат денег 21 мая без предоплаты в пункте самовывоза померяла куртку, куртка не подошла. Тут же вернула сотруднику пункта. Мало того что с меня списали эти средства и потом оформили возврат. Хотя это никакой не возврат а отказ и согласия на списание денег я не давала, так как вещь не выкупала. Сегодня 7 июня возврата денег нет. Написано 8 обращений. Одни отписки. Ждите вам ответят. Сколько ждать? Где регламент ответа на вопросы и регламент перечисления средств? Жулье сплошное. Подготовила жалобу в...

Нарушение прав потребителей

Нарушение прав потребителей Я приобрела у ООО "Вайлдберриз" серьги (арт 13163839) 14.05.2021 , оплата 10.05.21 , чек 440, 100444855458 Товар оказался ненадлежащего качества, они сломались во время первой же примерки. Мною было отправлено обращение к продавцу о замене товара либо возврата денежных средств уже 15.05.2021г (по закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 статья 18- пункт 1). В ответ мне предложили сделать экспертизу самостоятельно, что нарушает пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". И да, проверить на...

Wildberries

05.06.2021 ASD12
Отказ в приеме товара надлежащего качества в установленные сроки

Отказ в приеме товара надлежащего качества в установленные сроки Сегодня, 05.06.2021, мне было отказано в возврате артикулов 17143988 и 15830187, приобретённых 15 мая этого года, якобы по причине истечения срока возврата, установленного продавцом (21 день). Во всяком случае так известило мобильное приложение магазина. Естественно, что у меня товар надлежащего качества новый и полностью со всеми бирками, этикетками и штрихкодами сотрудник принять не мог. Обращения были составлены там же на месте. Но что толку? Там стандартные отписки ботов будут получены...

Wildberries

05.06.2021 Люба
Отказ от товара

Отказ от товара Товар задерживается уже более недели, оплачен, почему нет функции отказа от товара, xотя об этом написано, товар больше не актуален, перезаказала в другом объеме. Через форму обращений добиться ничего невозможно, отвечает на все бот ева стандартным текстом. Как отказаться от товара, артикул 4390545

Нет возврата денежных средств

Нет возврата денежных средств 21 мая был отказ от платья на сумму 3215 рублей, арт 25742449. С этого дня не могут вернуть деньги! Мною были написаны три обращения из личного кабинета, и одно на почту. Не получила никакой конкретики в ответах. Только постоянное "ожидайте". Сколько еще ждать? Я готова писать жалобу о нарушениях прав потребителя!

Двойное списание денег

Двойное списание денег Дважды списали деньги за один и тот же заказ. Позвонила оператору сказали приняли заявку. На электронную почту отправила выписку из банка и чек. В приложении отправила два обращения с указанием последних цифр карты. Никакого решения и результата! Уже прошло 2 дня деньги не возвращают.

Не возвращены деньги за товар

Не возвращены деньги за товар Доброго времени суток! Был оформлен возврат товара по браку в лк, брак подтвердился, на пвз товар вернула 20 мая 2021, сегодня 4 июня, в обращении писала не однократно, они все ссылаются, что на рассмотрении, специалисты отправят на почту письмо и прочее! Вайлдберриз не однократно нарушает сроки возврата денег! У меня это не первый случай, пока сама не напишешь по «100» раз хн переведут!

Wildberries

04.06.2021 Ekaterina
Нет возврата средств [Решена]

Нет возврата средств Заказ был оформлен 27.05.2021 г. на сумму 4389 рублей на 3 товара, в пункте выдачи померив мне не подошел размер и я вернула 2 товара 29.05, один 30.05 (в разделе покупка на данных товарах стоит возврат), чеки возврата не появились в личном кабинете, соответственно деньги не пришли, другие возвраты за более поздние даты уже поступили. На запросы в мессенджерах, по телефону, обращение из личного кабинета (обращение 18064428) ответа не последовало. Прошу валдбериз если у них произошел...

Wildberries

04.06.2021 27Pale03
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Уважаемая компания, вчера мною был возврат товара на сумму 12042 руб., но почему то денежные средства так и не отправлены мне на карту, операторы дают разную информацию. Номер транзакции пришёл в уведомлении, а в разделе финансы возврат денег не отображен. Просьба разобраться.

Не хотят принять товар, который не подошел по размеру!

Не хотят принять товар, который не подошел по размеру! 11.05 забрала свой заказ купальников в количестве 10 шт! Пришла домой мерить, т к 3 маленьких детей дошкольников, а на пункте им негде ждать, для детей ничего нет, а доставка домой мне не подходит, мы живем на даче пока! После примерки дома, я принесла все не подошедшие купальники 16.05 на пункт выдачи и все купальники приняли, кроме одного, потому что не совпал бир код, хотя на таком же купальнике втором все сошлось и приняли! При вопросе, что мне делать, сотрудник на пункте выдачи товара...

Не покупайте по предоплате

Не покупайте по предоплате Не вздумайте покупать что-либо на Wildberries по предоплате. В случае любого косяка с их стороны - вы не вернете деньги. Wildberries спишут всё с вашей предоплаты и будут писать вам отписки. И тем более не привязывайте карту оплаты в личном кабинете ! Этот мошеннический магазин может вам поначислять за возвраты из-за своих же проблем по 700 рублей и вы ничего не вернёте назад!

Возврат после оплаты по браку

Возврат после оплаты по браку Создал заявку на Возврат после оплаты по браку, приложил фото и видео, описал причину возврата отправляю а в ответ приходит "critical error" несколько раз пытался. Причина возврата; Велосипед 27" RACER DIRT 270D AL, 19"Оранжево-черный /YS7933/YS768 в описании рама алюминиевая, пришел со стальной рамой. Еще что производство РОССИЯ, сделано в Китае

Wildberries

03.06.2021 IVAN T.
Отказ в возврате бракованного товара

Отказ в возврате бракованного товара Начиная с 20.04.2021 года мною были оформлены две претензии на возврат по браку, номера претензий 830164819 и 1688623436 на приобретенные шторы. На первую претензию мне не отвечали 14 дней пока не оформил обращение, на вторую 11 дней. Брак данного товара в виде крупных затяжек был обнаружен и зафиксирован на фото по прошествии двух часов с момента покупки, данную информацию может подтвердить дата в настройках камеры. Два раза эти претензии были отклонены с пояснением, что после получения заказа...

Wildberries

03.06.2021 AlenaV
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 14.05.2021 на сайте wildberries.ru мною был сделан заказ куртки артикул: 19381530 цвет: бежевый размер: м. Денежные средства в интернет магазин в размере 1338 (одна тысяча триста тридцать восемь) рублей были перечислены. Товар мне не подошёл и 18.05.2021 был осуществлён возврат. Оповещение о возврате и номер транзакции, как это бывает при возврате, не поступил. 22.05.2021 было создано обращение, с просьбой прислать мне номер транзакции, обещали прислать в течении 3-х дней на электронную почту...

Отказ возврата денег за брак

Отказ возврата денег за брак Купили дочери босоножки, радость длилась не долго. Через несколько дней носки стала отрываться окантовка на подошве. Написали претензию и хотели сдать товар по браку, но пришел отказ и предложение сделать самим незавиcимую экспертизу, которая стоит в два раза дороже самих босоножек. Видимо на то и рассчитывают, что люди не станут заморачиваться с этим. Столкнулись с этим в первый раз, очень неприятно и обидно за такое отношение к покупателю

Бракованный товар, отказывают в возврате

Бракованный товар, отказывают в возврате Приобрёл наушники, приехали разряженные, проверить по факту получения не было возможности. Пришёл домой, поставил на зарядку, зарядил, а правый наушник мало того, что отходит и нужно поправлять, так вообще не включается, в возврате товара сказали обращаться в сервисный центр, он находится в Москве, я в Курске, отличная идея Wildberries!