Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Как связаться с вами или позвоните мне

Как связаться с вами или позвоните мне Здравствуйте! В приложении не указан номер телефона вашей компании, только e-mail, на котором письма мои без ответа. Также нельзя, ни одного действующего номера. А кто будет возвращать деньги за возврат? На письма не отвечает никто. Как связаться с вами? о этого не было проблем по сколько все товары я оставляла, возврат 1ый раз и я теряю вас, ни товара ни денег... ?

Проблемы на сайте

Проблемы на сайте Товар стоит 5 тысяч, при добавлении в корзину уже 5500. При этом у меня якобы максимальная скидка предоставлена. Которая в реальности тоже враньё, так как у мужа без единой покупки цены в аккаунте ниже, чем у меня сделавшей покупок на миллион. Вы теперь ещё за доставку берёте 10% или как? Мошенники. Все больше людей переходят на озон. Из- за такого отношения.

Неправомерное списание денег с привязанной карты

Неправомерное списание денег с привязанной карты 14.05.2021 г ночью мне приходят смс о списании денег с моей карты привязанной в интернет магазине/три раза по 50 рублей/. Да, были товары заказанные и не полученные вовремя, нооооо, безакцептное списание по моей карте имеет право делать только банк и то по решению суда или с моего уведомления - это раз. Два - в договоре на сайте прописано, что эти деньги должны быть удержаны при возврате средств если товар не получен, но оплачен. Эти товары не были мной оплачены, поэтому списание средств я...

Отказ предоставления оплаченного товара и отказ возврата денежных средств

Отказ предоставления оплаченного товара и отказ возврата денежных средств 03 мая я оплатила товар Артикул: 16344335, сумму в размере 2140 рублей с банковской карты списали, но по какой-то причине магазин без уведомления и объяснения причин отказался предоставить мне мой купленный товар! денежные средства также не вернули. С момента оплаты товара прошло 12 дней! Денежные средства ни в мой банк ни на мою банковскую карту не поступили. Вайлдберриз утверждает что вернули деньги в мой банк, банк денежного перевода не получал.

Технические сбои

Технические сбои Сделала заказ, исчез из доставки и понеслось - номеров нет, куда звонить, писать надо в приложении! В приложении ждать ответа сутки или больше, диалога там нет, сотрудник просто пишет и закрывает тему. Опять создавай жалобу и жди ответа. Пока возвращали товары в раздел доставки, один товар закончился , перезаказала снова - итог такой же, исчез. Самое главное в жизни, это время ! И вы его забираете . Неужели вы настолько бедные, что у вас нет ни одного оператора и телефона, по которому можно оперативно решить вопрос ?или решить ошибку приложения ? Вообще позор! Никогда больше ничего не закажу.

Контрафактный товар, не принимают к возврату неисправный товар

Контрафактный товар, не принимают к возврату неисправный товар В январе 2021 года в интернет-магазине Wildberries был куплен горный велосипед (фэтбайк) марки Sky bike стоимостью 17970 рублей. Оплата согласно правилам магазина, действующим на момент покупки, была произведена в момент заказа. При поступлении товара в пункт выдачи было обнаружено, что велосипед был упакован в коробку нетоварного вида (рваная, без опознавательных знаков, перемотанная большим количеством скотча), а в комплектации товара отсутствовали инструкция по сборке и эксплуатации, а также...

Удалите данные с пенсионного фонда

Удалите данные с пенсионного фонда Я у вас работал неделю в октябре 2020 года, а данные в пенсионный подавались и в этом году. За январь, февраль 2021 года удалили данные. , а за ноябрь, декабрь 2020года? Дозвониться нельзя, телефоны то не даются не отдела кадров, ни бухгалтерии. Операторы на своём языке отвечают. , сколько писем пишу-а ответ... С вами свяжутся. Простите, в каком месяце ждать от вас ответ. , или в каком году? Жалобы написал в пенсионный, в роструд. Удалите данные с пенсионного!

Wildberries не возвращает деньги [Решена]

Wildberries не возвращает деньги Wildberries не возвращает деньги в размере 200 рублей за курьерскую доставку, которая не была осуществлена. Магазин отправил заказ не туда, он стал не актуален из-за опоздания (подарки детям были к определенной дате). После отмены возвращаются деньги за товар, но не за непроизведенную услугу. Почему, по-мнению магазина, я должна платить за услугу которую они не оказывали, по их вине?

Разбитый телевизор

Разбитый телевизор Добрый день, 20 апреля 2021 года приобрёл телевизор за 18891 рубль. На пункте выдачи телевизор не включал, а дома когда включил, дисплей разбит. Написал заявку, пришёл отказ в возврате денежных средств. Послал претензию, тоже отказ. Хотелось бы решить эту ситуацию мирным путём. Почему я свои заработанные деньги должен отдавать за разбитый кем-то телевизор?! Всего лишь не включил его в розетку на пункте выдачи, так как торопился! И за эту ошибку я должен вам подарить такую сумму?

Отказываются принимать товар

Отказываются принимать товар Предлагаю на данном этапе решить со мной вопрос по возврату товара! 25.04.2021 был приобретён свитшот, хотела вернуть по причине того, что не подошёл размер! И тут сотрудник пункта выдачи обнаруживает брак и отказывается принимать! Вы свою очередь брак не признаете! Следующий этап будет обращением в соответствующие органы! До каких пор вы будете нагло обманывать покупателей? Получается вы заведомо мне продали бракованный товар и не хотите его принять назад?!

Сняли деньги просто так

Сняли деньги просто так Магазин Wildberries списывает деньги за воздух. Вчера ночью, 13 мая у меня с карты, привязанной к личному кабинету, выше указанного магазина, 20 раз списали по 50 рублей. Оператор объяснила это тем, что деньги списаны, потому что я вовремя не забрала заказ из пункта выдачи и он аннулирован. В связи с этим, я обязана им отдать 50 рублей за каждый возвращенный товар. Меня этот факт очень удивил, так как раньше мне всегда приходили уведомления-напоминания, что заказ необходимо срочно забрать...

Не отображается доставка [Решена]

Не отображается доставка Здравствуйте! 12 мая обновила приложение и сделала заказ в 23:53 платья размера S (арт. 17199129) и туфли 38 размера (арт. 27131907). Деньги списали, это указано даже во вкладке "финансы", а в доставках ничего не отображается. С этой проблемой после обновления столкнулась не только я, несколько человек оставили отзывы на Play Market. Мне вернут деньги или товар все-таки доставят?

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества По совету продавца в пв, заказала вторую пару одних и тех же кроссовок с увелич. Скидкой без возврата сразу первой пары. Продавец убедил, что так лучше. После получения второй пары, отказываются принимать первую, ссылаясь на несущ-й брак. При оформ-и заявки на возврат по браку, приходит ответ, что товар надлеж. Кач-ва. Но в возврате все равно отказано!

Эти мошенники взяли плату за доставку, которую навязали

Эти мошенники взяли плату за доставку, которую навязали По ошибке заказал не тот товар, хотел сразу отменить заказ в течение нескольких минут после оформления. Отмена заказа на сайте у них не возможна. При этом на товаре обозначена бесплатная доставка. При создании заказа о платной доставке ни слова. Я тут же написал в раздел "обратная связь", что не могу отменить заказ. Там вместо отмены заказа мне ответили, что для отмены заказа нужно идти в точку выдачи, либо заказ отменится автоматически через 15 дней. При этом ни слова, что с меня возьмут...

Возврат товара брак

Возврат товара брак Купила тату машину на 8000 р, она не работает. Иголка вылетает. Во время приёма клиента чуть не уколола. Не лишилась своей репутации. Отправила им видео с проблемой. В итоге отказ. о видео они брак не увидели. Как можно относится к клиентам своим так. Просят на экспертизу сдать. У меня теперь работа стоит и теперь ещё искать куда сдать. Скорее я буду в суд подавать на шарашкину контору. Продают черти что и обманывают. И вообще закон о защите прав потребителя они и не слышали. Куда девать бракованную машинку и денег вернуть?

Не возвращают деньги за доставку [Решена]

Не возвращают деньги за доставку Заказала товар, автоматом подтянулся адрес доставки на дом, вместо пункта выдачи. Забираю все время только в пункте выдачи Через три минуты отменила заказ. Деньги за товар вернули, за доставку 199 рублей не возвращают. Оператор отвечает только про товар. Вопрос про доставку игнорирует

Wildberries

13.05.2021 kosichka7
Доставка товара

Доставка товара Товар завис в статусе "собран на складе" с 4 мая артикул 12907717. Привезли 3 заказанные жалюзи, а 4-ю нет. Товар на сайте есть, но теперь он стоит в полтора раза дороже, если перезаказывать. Я специально брала 4 штуки, пока была скидка. Получаю отписки, что могу отменить доставку. Но кто так делает?

Wildberries

13.05.2021 Кира
Не возвращают деньги за платную доставку

Не возвращают деньги за платную доставку Вчера отменила платную доставку с курьером, стоимость заказа мне оформили на возврат автоматически, а вот 199 рублей видимо решили оставить себе Техподдержка в обращениях на сайте видимо издевается, отвечая "возврат денег за товар осуществлен ожидайте перевод", либо вообще игнорирует мои обращения, я-то спрашиваю где деньги за доставку. И вот так я бьюсь со вчерашнего дня с 23 часов МСК. Самое главное жителям не московского региона и позвонить некуда

Возврат по браку

Возврат по браку Обращение 1122690348 от 02.05.2021. Сроки рассмотрения прошли, ответа нет! Пришла колонка со сломанным регулятором громкости, на месте это не проверишь так как она идет без флэшки и была не заряжена (внешне выглядела не поврежденной) . Упаковочная коробка была разорван, как будто ее открывали раз сто.

Отказ возврата по несуществующей причине

Отказ возврата по несуществующей причине 28.02.2021 выкупила обувь-18.03.2021 принесла на возврат в связи с неподходящим мне размером, хотя размер мой, но жутко жмут, менеджер пункта отказала в возврате, сказав что на обуви брак но брака на обуви нет, что уже 7 раз доказано фото и видео идеального состояния обуви 9 мая уже писала сюда, представитель компании посоветовал обратиться в "обращения" в личном кабинете, обращаюсь в обращения уже 8! Раз и всегда пишут одно и тоже, вы вообще читаете что вам пишут? Или просто вставляете...