Wildberries - Возврат средств
1
12.06.2021
Ирина dula
Добрый день!
28 мая был заказ 3х товаров, от 2х отказалась, но по не понятной мне причине девушка списала за все три вещи, соответственно сумма была списана банком!
Сделала возврат, но денег до сих пор нет (уже 12 июня) ! Предоставила выписку с банка с подписью и со всеми делами, что не получала деньги обратно (668 р) . В личном каб. Одни отписки! Да и смотрю таких клиентов, ожидающих возврата денег множество! Это что теперь в порядке вещей стало, прикарманивать чужие деньги?
Не очень хочется обращаться в дальнейшие инстанции, все же надеюсь, что в скором времени представители wildber. Разберутся и вернут деньги на карту.
Чужого не надо, верните моё!
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.06.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа специалистов службы поддержки на Ваш emailС уважением, Wildberries.