Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Повторное списание после разблокировки денежных средств

Повторное списание после разблокировки денежных средств Возврат товара арт.25544167 на сумму 2199 руб. в день покупки. Приложение WB Раздел финансы: 24.05.21 13:32 покупка товара 24.05.21 17:14 возврат товара 24.05.21 17:16 возврат денег Раздел уведомления: 24.05.21 17:16 уведомление о разблокировке средств Приложение банка: 24.05.21 13:31 покупка в интернете 24.05.21 17:16 отмена покупки в интернете Смс от банка 28.05.21 13:12 списание 2199р по операции WB от 24.05.2021 29.05.21 04:02 фактическое списание денежных средств Прокомментируйте...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги после возврата товаров или отказа от них при получении. Суммы 856, 888, 1585, 1926 рублей. В поддержке вопросы о возврате денег игнорируются. Категорически не советую покупать там что-то, не дождётесь своих денег. Причём в личном кабинете возврат товаров зафиксирован, а в финансовой системе- нет.

Wildberries

29.05.2021 Taisiya
Возврат денег

Возврат денег 26.05 мною был возвращен товар (ранее оплаченный онлайн). В разделе покупки статус товара изменился на "возврат 26.05", при этом уведомление об отправке денег не поступало, в разделе о финансах электронного чека о возврате также нет. Одновременно с этим товаром были возвращены ещё 2 - по ним все оформлено корректно, с моментальным уведомлением о возврате денег и с электронными чеками. Прошу разобраться в ситуации!

Не принимают товар для возврата

Не принимают товар для возврата Возврат товара. Здравствуйте. У меня заявка на возврат товара оформлена в личном кабинете и она одобрена. Но у меня не принимают данный бракованный товар в пункте выдачи, потому что у меня не сохранился пакет с наклееным штрихкодом от wildberries. Как мне сдать товар под артикулом 848859618

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Здравствуйте. Купила мюли за 5170р 15.05.2021г, вернула их 24.05.2021г. В папке финансы вижу покупку товара, вижу возврат товара, а возврат денег не вижу и на мои обращения мне пишут суммы других заказов, а в мой вопрос и проблему даже не вникают. Я им пишу уже 5е обращение, на что они мне отвечают какими-то шаблонами одно и то же.

Не возвращают деньги за новый товар ненадлежащего качества

Не возвращают деньги за новый товар ненадлежащего качества Приобрела вторую одинаковую пару обуви (для дочки) , оказались с дефектом: в носочной части прокол от иглы, разная по длине фурнитура, на левой полупара с внутренней стороны непрозрачно кожи и непроклейка на пятке кожи. Пара новая, её даже не обули ни разу. На мою заявку вернуть деньги-написали, что это непроизводственный дефект. Нарушают права потребителя. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и далее пойду в суд. Ужасное отношение к покупателям. Непонятно, что за технологи сидят там у них, когда брак на лицо.

Wildberries

28.05.2021 1334556
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 20.05.21вернула товар. Артикул 26796587. В личном кабинете до сих пор нет оповещение о возврате денег. Звоню и пишу обращения толку никакого нет. 27.05.21. Пришло на почту rnn 403933635415. Обратилась в банк, там такой транзакции не видят. Позвонила в вайлдбериз, сказали что только 27.05.21 отправили. Если бы отправили в личный кабинет пришло бы уведомление о возврате денег. Так его нет. Электронного чека на возврат тоже нет. Жду срока 10 дней. Отправлю досудебку. И сразу в суд. Сил уже нет.

Не доставляют оплаченный товар

Не доставляют оплаченный товар Просто скотское отношение Вайлдбериз к покупателю. Заказала и оплатила велосипед (артикул26204336) 28 апреля. Доставка должна была состояться 6 мая. Начиная с 7 числа звоню на горячую линию каждый день и ни кто не может мне сообщить когда придёт заказ. Составили какой то там запрос, рассматривают уже две недели! Не предоставляют ни какой информации вообще! Поставщик на вопросы не отвечает. Уже месяц крутят мои деньги и не стесняются этого абсолютно! Одна отмазка - не нравится отменяйте заказ. А...

Wildberries

27.05.2021 1334556
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 20.05.21вернула товар.артикул 26796587. В личном кабинете до сих пор нет оповещение о возврате денег. Проверила все в банке нет возврата. Устала уже звонить и писать. Только что пришло сообщении с номером транзакции, но у банка нет такой транзакции . Это что издевательство?

Wildberries

27.05.2021 1334556
Вернула товар, а деньги не возвращают [Решена]

Вернула товар, а деньги не возвращают 20.05.2021 вернула товар на сумму 4608 руб. Артикул 26796587. В разделе финансы сразу появился возврат товара, а возврат денег так и не оформлен. Писала обращения, звонила. Деньги не вернули, даже в разделе финансы ничего не изменилось, деньги не отправлены. Всегда возвращали сразу. Что сейчас случилось не понятно.

Разбит Телевизор Mi TV 55

Разбит Телевизор Mi TV 55 Добрый день. Являюсь постоянный клиентом компании Wildberries. 16 мая был куплен телевизор Xiaomi / Телевизор Mi TV 4S, 55". 23.05.21 пришел забирать. В этот раз не стал вскрывать товар по причине больших габаритов и неудобства проверки в центре выдачи. При вскрытие коробки дома, обнаружил, что телевизор полностью разбит, присутствует вмятина на рамке корпуса, Тв не функционирует. На коробке также видны дефекты. Тут же вернулся в центр выдачи (прошло 30 минут). Девушка ответила, что надо было...

Не вернули излишне удержанные денежные средства

Не вернули излишне удержанные денежные средства 20.05.21 был получен товар Арт.12646942 на сумму 476,00 ,оплаченный 05.05.21 онлайн и артикул 17369844 на сумму 697, оплаченный при получении(данная сумма в чеке на общую сумму 5303 от 20.05.21) Позже в этот же день указанные выше товары я вернула и получила поступивший к тому моменту другой товар, а именно Арт. 9921313 на сумму 814 и артикул 9652584 на сумму 705, сумма за данный товар списалась с карты не 1519,00, а 2692,00. Разбираясь, я увидела, что с меня повторно списали за Арт.12646942 и...

Wildberries

26.05.2021 IqPANZERpI
Отказ в возврате денежных средств.

Отказ в возврате денежных средств. Купил бандану за 166 рублей, заказ аннулировали. Мне вернули сумму 116 рублей, а товар я купил за 166 рублей. Где возврат оставшихся 50 рублей? Ответов я получил несколько) в одном "дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента вашего банка. " в другом "«при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. " в заказе указана бесплатная...

Задержка доставки

Задержка доставки Доставку обещали с 17 по 20 мая. Задержали, извинились. Потом пишут, что с 22 заказ готов к выдаче. Сегодня 26 мая - товар не везут. Заказ был оформлен и оплачен с доставкой курьером. Пишу уже три дня подряд, чтобы разобрались и доставили товар или хотя бы сказали адрес пункта выдачи, где могу забрать уже сама. Очередная доставка - 1 июня. Жду с содроганием. Хотя надо сказать, что такое безобразие впервые. Всегда или раньше, или вовремя доставляют. Прошу принять меры по доставке моего заказа или сообщите адрес, по которому я могу сама забрать свой заказ.

Списывают деньги по своему желанию и не возвращают

Списывают деньги по своему желанию и не возвращают Заказала кроссовки ребёнку с постоплатой, 21.05.21 в пункте от них отказалась, спокойно ушла, а через 40 минут списывают с карты 2708₽ - стоимость за эти кроссовки! При том что в ЛК стоит возврат на этот товар, в финансах также списание а потом возврат но по факту деньги так и не вернулись, написала кучу обращений в личном кабинете - толку нет, должны были прислать ответ на эл. почту в течении трёх календарных дней, прошло уже пять, ответа нет, возврата денег нет, соответственно Wildberrie...

Некачественный товар, отправляют меня делать экспертизу самостоятельно и отказывают в возврате денег

Некачественный товар, отправляют меня делать экспертизу самостоятельно и отказывают в возврате денег 22.06.2020 года мной были приобретены кроссовки Tommy Jeans артикул 10813220. Стоимостью 4414 руб (четыре тысячи четыреста четырнадцать рублей). С установленным гарантийным сроком в два года. В ходе эксплуатации был выявлен брак, отклеилась подошва, порвана сетка на сгибе. В приложении Магазин Вайлдберриз была создана заявка 678256375 на возврат по браку с приложением всех фотографий и описанием, на что был получен отказ и предложение провести самостоятельно экспертизу, данную экспертизу я...

Возврат товара и средств

Возврат товара и средств 12.05.21 был оформлен возврат в партнерском пункте выдачи 2х Пар детской обуви и 1 пара мужских кроссовок (арт.15828916). Деньги за детскую обувь вернулись быстро, а вот мужские кроссовки до сих пор висят в личном кабинете как доставленные. В пункт выдачи вернулась в тот же день через 15-20 минут чтобы уточнить провела ли сотрудник возврат. Она ответила что коробку с возвратом уже закрыла, что у нее все хорошо, чтобы я не переживала. Но вот кроссовки в ее коробке возврата были со стоимостью...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день! Оплатил 30.04.21 товары на сумму 618р, через систему быстрых платежей, по QR коду. После успешной оплаты товары на доставку не появились и из корзины оплаченный товар не исчез. От 06.05.21 ответом пришло, что составлен запрос 395235327 (раздел "не получается оформить заказ"), заявка в работе.. До сих пор, сегодня 24.05.2021, по данному запросу не получен ответ, деньги заморожены, товар не доставлен. Прошу оформить возврат денег. На почту ни единого письма не пришло! Помогите разобраться с вопросом!

Wildberries

24.05.2021 Ayshe
Товар не отправили деньги не возвращают

Товар не отправили деньги не возвращают Здравствуйте имела глупость заказать на этом сайте ещё 11 апреля... 32,49 евро с меня сняли и до сегодняшнего нет не посылки не моих денег. Пытаюсь решить с этими операторами но они уже 1,5 месяца обещают решить что то в итоге даже статус о том что отменили покупку и идёт возврат - нет.. Я просто в ужасе от такого сервиса.. Зачем только я заказала...

Возврат средств

Возврат средств 30 апреля мною был осуществлен возврат 2х товаров, арт 6753532 стоимостью 1159 руб и арт 19042399 стоимостью 1525 руб. До настоящего момента деньги на счет не поступили, обращение в службу поддержки результатов не принесло, номер транзакции не предоставляют, подтвердить перечисление денег компания не может! Обман.