Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5801
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

14.06.2021 Taisiya
Возврат денег

Возврат денег 10.06 мною был возвращен товар 21341217. в истории покупок отмечен возврат 10.06. в разделе финансы чек о возврате 1963 руб. не появился, в разделе уведомления также нет отметки о том, что деньги отправлены и нет номера транзакции на возврат. При этом о позже возвращённых товарах данная информация (электронный чек, уведомление, номер транзакции) есть. Прошу разобраться и вернуть уплаченные денежные средства в размере 1963 руб

Не поддерживает приложения, зарядное устройство разряжается

Не поддерживает приложения, зарядное устройство разряжается Здравствуйте! Купила на Wildberries Смарт часы, по факту не поддерживает приложения, зарядка заряжает только на половину и соответственно быстро разряжается. Помочь в решении моей проблемы мне не смогли, помимо того сказали обращайтесь в сервисный центр с гарантийным талоном. В какой сервисный центр я должна обратиться так и не написали и гарантийного талона у меня с товаром не было, была только инструкция на китайском языке. Меня обманули, мне продали бракованный товар и теперь не хотят...

Wildberries

13.06.2021 Innabirdie
Возврат денег [Решена]

Возврат денег 6 июня получала в пункте выдачи заказ, состоящий из 4х золотых серег. Выбрав одни серьги, трое других я тут же отдала. Но работник пункта выдачи по ошибке отметила, что я купила двое серег, естественно деньги сняли с карты за две позиции. Тут же она сделала возврат (о чем даже не поставила меня в известность) и он у меня значится в личном кабинете. Уведомления о возврате денег не получила до сих пор, деньги естественно тоже. Обращение из личного кабинета написала 9 июня, в ответ получила отмашку "ждите". Верните мои деньги, списанные по вине вашего некомпетентного сотрудника!

Проблема с заказом

Проблема с заказом Вчера сделан заказ и тут же начались проблемы. Оплатить можно было только по предоплате, что я и сделал. Нажимаю оплатить, заказ создается, но деньги не списались. Ни с одной из карт. При этом заказ отправляется на сборку, появляется статус собран и через час буквально новый статус- на поиске. Написал обращение- робот ничего нового не прояснил. Если товара нет в наличии- не тратьте время, отмените заказ. Прошу мне помочь.

Не приходит оплаченный товар

Не приходит оплаченный товар Прошу вернуть деньги за мой товар. Товар не приходит в течении 2месяцев. Присвоен трек-номер 11175458454548. Прошу разобраться в данной ситуации. Заказ от 14апреля 2021 года. Памперсы для ребенка уже стали маленькие, поэтому они уже не нужны.

Где мой заказ и когда его получу

Где мой заказ и когда его получу Здравствуйте! Заказала книгу 17045087 Должна была прийти 8 июня. В карточке движения последняя информация от 7 июня 02.11 в пути на пункт выдачи, как понимаю где должна была получить. Написала обращение, но там отписка, а не ответ где находится реально ответ. Помогите получить оплаченную книгу

Работа сайта

Работа сайта При оформлении заказа по адресу г Можайск, Ул 20 Января дом 3 б - выдаётся сообщение о невозможности оформить заказ по этому адресу. В реальности этот пункт самовывоз работает - сама лично 13.06.21 в нем была и операторы были удивлены моим сообщением, что пункт не работает! Прошу исправить ошибку в работе сайта!

Wildberries

13.06.2021 anastasyak
Не принимают брак

Не принимают брак Добрый день! Заказывала кроссовки на Вайлдбериз, одела два раза и пошли по шву, очень жаль за данную модель. Вайлдбериз отказал в возврате, первый раз мне попался брак! Но я так это не оставлю, нужно отвечать за качество продукта. Отвратительное отношение к своим покупателям. Буду писать в прокуратору. При том, на возврат 21 день. И это реальный брак.

Не возращают деньги

Не возращают деньги Как мне вернуть деньги мне просто не возвращают телефон выключен.. Хотела заказать сухой бассейн и постельное белье. Потом решила отказаться, заказ оплатила, не прошло 10 минут. Деньги не вернулись товар отменён... Как быть верните деньги или куда мне идти в прокуратуру писать за мошенничество? Больше в жизни ни чего заказывать не буду

Возврат средств

Возврат средств Добрый день! 28 мая был заказ 3х товаров, от 2х отказалась, но по не понятной мне причине девушка списала за все три вещи, соответственно сумма была списана банком! Сделала возврат, но денег до сих пор нет (уже 12 июня) ! Предоставила выписку с банка с подписью и со всеми делами, что не получала деньги обратно (668 р) . В личном каб. Одни отписки! Да и смотрю таких клиентов, ожидающих возврата денег множество! Это что теперь в порядке вещей стало, прикарманивать чужие деньги? Не очень...

Украли деньги

Украли деньги Самовольно списали 50 рублей, якобы за не выкупленный товар. Который сами потеряли. С 4 июня пишу через обратную связь у них на сайте. Такое ощущение, что отвечают не адекватные люди, которые не в состоянии прочитать и понять смысл написанного. Я понимаю, что 50 рублей, как бы не большие деньги, но это воровство! Буду обращаться в роспотребнадзор, естественно, а так же в прокуратуру. Воры. Если кто-то столкнулся с подобной ситуацией, не поленитесь, напишите в прокуратуру тоже. Чем больше будет жалоб, на незаконные действия магазина, тем больше вероятность, реагирования.

Отказывают в возврате денег за разбитую варочную панель

Отказывают в возврате денег за разбитую варочную панель 31 мая 2021 года я приобрела в магазине варочную панель. Так как на пункте выдаче было много народа, то коробку решили не вскрывать, тем более сотрудница пункта нам тоже посоветовала это сделать дома. Она уверила нас, что если что-то будет не так, то мы сможем сдать товар, гарантия 2 года и т.д. Дома мы обнаружили, что панель полностью разбита! Как будто по ней били кувалдой. Оформили заявку на возврат по браку, но магазин её отклонил: производственный брак не обнаружен! Т.е. пользоваться ею, видимо можно. Я направила жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь, что справедливость будет восстановлена.

Wildberries

11.06.2021 Elena0777
Не предоставлен чек возврата более 10 дней

Не предоставлен чек возврата более 10 дней Возврат товара был 01.06.2021 г, о чём имеется отметка в личном кабинете, но финансовый документ (отметка в личном кабинете, что деньги отправлены) возврата отсутствует более 10дней, на все запросы одни отписки, какое право магазин имеет при возврате товара не выдавать чек возврата! !? Написала претензионное письмо на эл. Почту, (досудебное) пока!

Wildberries

11.06.2021 Natali-irk
Возврат денег [Решена]

Возврат денег 31.05.21 вернула товар в пункт самовывоза (чехол для телефона) вместе с другими товарами. По остальным товарам сразу появился статус возврат денег. По чехлу такой статус до сих пор не появился. Деньги так же за остальные товары я сразу получила. На все обращения получаю дежурные отписки: про сроки возврата или о том что по их данным всё вернули.

Задержка заказа

Задержка заказа Здравствуйте. Заказала учебник, артикул 21433728. Стояла предполагаемая дата поставки 2-4 июня. Сегодня уже 10. Учебник нужен, чтобы нам выдали документы в школе. Переезжаем в другой город и не можем уехать из за этого. На горячей линии ничего вразумительного сказать не могут. Где найти уже свой заказ? Это книга нужна как воздух.

Возврат средств и обслуживание

Возврат средств и обслуживание 9 июня 2021 года в 18.30 пришла в пункт выдачи заказов. Заказ был большой, взяв его в примерочную, обнаружила, что у купальника не достаёт двух составляющих (лифчика и ещё одних плавок), спокойно мерив остальные вещи, отложила его в сторону. Затем сотруднице объясняю, что комплект неполный, я его брать не буду, на что получаю негатив и отказ в принятии товара неполного состава. Проводит оплату без моего согласия (так как сейчас оплата производится автоматически с привязанной карты). Я просто в...

Wildberries

10.06.2021 nika21
Магазин отменил товар, деньги не вернул, телефоны горячей линии не работают!

Магазин отменил товар, деньги не вернул, телефоны горячей линии не работают! И снова здравствуйте! Первый вопрос по какой причине у вас не работаю контактные номера Wildberries в РБ? Второй вопрос будьте добры их предоставить для связи с вами. Третий вопрос, по какой причине магазин отменил 1 единицу товара, которая есть в наличии и отправил вторую Арт 18613098. Четвёртый вопрос, где деньги? Упаси вас господь отвечать шаблонами. Жду пояснений и возврат денег!

Заработная плата в курьерской службе

Заработная плата в курьерской службе Устроился на работу в курьерскую службу Вайлдберрис, был крайне удивлён безответственным отношением к сотрудникам. На работу оформляли обычные работники пункта выдачи. Обратной связи с управляющим по данному офису и ради консультаций по способу оплаты за выполненный объём работы просто нет! Первые несколько дней вывозил "чужие" залежавшие доставки клиентов (по таким позициям оплата работы отсутствует, а это на минуточку 5 дней работы и примерно 300 пакетов с товаром, включая дальние поездки по...

Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества Купила на Вайлдбериз гриль (пожелала что сделала это) спустя 2 месяца перестала греть верхняя панель, отправляла заявку 3 раза отклонили, я уже видео сняла где все хорошо видно, что верхняя панель перестала работать, я не одна такая видела отзыв девушки у неё та же проблема. Хочу решить вопрос с вами мирным путем. Номер последней заявки 323383132. Ответ те пожалуйста почему вы так делаете?

Wildberries

08.06.2021 Nata12
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 24.05.2021 был произведен возврат товаров, 16 день, денег нет, в разделе финансы висит возврат как начисления, но на обращение отвечают ждите чего ждать? Почитав отзывы, поняла что надо писать в общество защиты прав потребителей, вообще очень разочарована ТК сумма выкупа у меня не маленькая, пользуюсь постоянно данным сайтом.