Wildberries - Не оформили возврат, не вернули деньги
0
17.06.2021
Ol'ga.
При получении заказа вернула товар, никаких данных не потребовали, сказали все готово, через 10 дней пришло сообщение, что мой заказ находится на самовывозе, соответственно возврат не оформили и деньги не вернули, но товар остался в пункте выдачи. В колл центр дозвониться не могу - номер не существует
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.06.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сразу указав артикул товара, который Вы вернули. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.