Wildberries - Запрос данных, которые не фигурируют в Правилах пользования торговой площадкой

0

Не могу зайти в личный кабинет, Wildberries шлёт сообщение "Произошла неизвестная ошибка". По рекомендации здесь представителя компании, позвонила в Wildberries. Оператор сказала, что я должна сфотографироваться с паспортом в руках, и это должны быть ВСЕ основные страницы - две первые страницы с номером паспорта (!) и прочими данными, а также страница с пропиской. По словам оператора, после получения всех этих данных " неизвестная ошибка" станет известной и исчезнет. На мой вопрос, зачем Wildberries нужен, практически, скан моего паспорта с номером и данные о регистрации, я не получила внятного ответа. Поэтому перенаправляю вопрос представителям компании Wildberries: зачем вам нужен скан моего паспорта и данные о моей регистрации? И с какой целью или по какой причине вы заблокировали мне вход в личный кабинет?

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.06.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую -специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через почту [email protected]. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Cazurra 21.06.2021

Благодарю за стандартный ответ. Я написала по указанному вами адресу ещё на прошлой неделе. Ответа пока не получила. Но очень надеюсь получить его в обозримом будущем.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !