Wildberries - Отказывают в возврате брака

Купил у них кроссовки. На первый взгляд всё отлично. Но дома при очередной примерке, я обнаружил, что материал начинает рваться на месте, где он прошит. Я обратился в пункт выдачи, где мне предложили составить заявку. Составил заявку в приложении и мне там отказали, мотивируя не законом, а пунктом их правил 7.2, где говориться, что явные недостатки я должен при выдачи им показать и не забирать товар. Но их не было, а брак проявился уже у меня дома. Составил вторую заявку в приложении, где описал подробнее, но опять отказ и опять ссылаются на правила. Им закон не писал, плюют на покупателя. Они требуют, чтобы я независимую экспертизу делал, а оно мне надо? Закон говорит, что они должны сделать независимую экспертизу и оплатить её. Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Следующий шаг с мое стороны это досудебная претензия и, если не поможет, конечно же суд. Ну и продублирую претензию в Роспотребнадзор и прокуратуру.