После предоставления результатов экспертиза деньги за кроссовки вернули, а за экспертизу нет! Уже почти 10 дней прошло!
Это они пишут, чтобы делали экспертизу и всё компенсируют! Будете потом свои деньги неизвестно сколько ждать!
Долго будете тратить время и ничего не добьётесь. У меня была похожая ситуация, только брак с обувью. Я 3 заявки создавал, всё отказ. Потом написал в роспотребнадзор и сделал независимую экспертизу и теперь все понесённые расходы буду с них требовать, а там от них будет зависеть или выполнят или выполнят, но через суд и в большем объёме. Удачи вам
Хоть на 10 000 000 выкуп, им на вас плевать. Вот побегаете по сервисам и экспертизам, а может и в суд, вот тогда что-то добьётесь. Иначе будете читать такие вот ответы шаблонные и просто ждать, пока вашими деньгами пользуются.
Вынудили сделать независимую экспертизу. Естественно экспертиза показала производственный брак, это и сразу было понятно. Заявку одобрили, деньги вернули за товар, а за экспертизу не вернули!
Вот как, пишут на сайте, делайте, мы всё компенсируем, по факту просто лгут, обманывают и вводят в заблуждение.
Впереди будет требования компенсации затрат на экспертизу, компенсация просрочки выполнения требований по возврату денег, моральный вред.
Если откажут, то суд и дополнительно компенсация услуг представителя и штраф 50%. Так что история ещё не закончилась.
Они считают, что никому ничего не обязаны. Отпишитесь, как решили вопрос
Я вас очень поздравляю. У них какое-то точечное представление о работе с рекламациями клиентов. Вы ещё раз заявку оставляли?
Если товар весом более 5 кг, согласно ЗоЗПП Вы имеете право требовать, чтобы они своими силами и за свой счёт забрали её у вас. Но судя по глобальной сети, у них куча судов, они туда даже не ходят. Суд рассматривает заявление без них и просто выносит решение. У них такая политика лояльности, точнее её отсутствие. Сначала откажем, а дальше посмотрим что и как. Из 10, а может и из 100 в суд пойдут 1,2 максимум, а другие проглотят . Удачи вам
Каждая вторая жалоба как по шаблону. Не вернут они ничего без претензий и суда. У них кроме 7.2 правил ничего в голове нет) Удачи вам и терпения
У меня подобная ситуация. В их случае это претензия и суд. Иначе только трата времени и сил. Они не знакомы с Законом "О защите прав потребителей" и узнают о нём только после судебного решения. Удачи вам
Напишите точный адрес для отправки досудебной претензии, чтобы потом не говорили, что ничего не получали.
Я же говорил, эта компания не про закон. Я 2 заявки подавал и ваши сотрудники как попугаи мне одно и тоже говорят. Люди, смотрите, читайте и понимайте как вы им не нужны, после покупки.
Я тут почитал похожие отзывы. Компания действительно наплевала и на покупателя и на закон. Всем предлагает идти независимую экспертизу делать)) Зачем это нужно покупателю? Тратить время и деньги. !Это должен делать продавец! Так сказано в законе. Ну ничего, посудимся... Судя по информации из глобальной сети, судов у них очень много.
Купил у них кроссовки. На первый взгляд всё отлично. Но дома при очередной примерке, я обнаружил, что материал начинает рваться на месте, где он прошит. Я обратился в пункт выдачи, где мне предложили составить заявку. Составил заявку в приложении и мне там отказали, мотивируя не законом, а пунктом их правил 7.2, где говориться, что явные недостатки я должен при выдачи им показать и не забирать товар. Но их не было, а брак проявился уже у меня дома. Составил вторую заявку в приложении, где...
|