Wildberries - Не возвращают деньги
0
21.06.2021
Юлия К
04.06.21 вернула 4 оплаченных мужских рубашки. За 2 деньги вернули через несколько дней, а за оставшиеся 2 до сих пор денежные средства в сумме 5678 не возвращены. Оставляла несколько обращений в личном кабинете. Отвечают не по существу. Такое ощущение, что отвечают не живые люди, а какие боты. Что вообще случилось с этой организацией? Уже второй раз какие-то проблемы с возвратом денег?
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.06.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.Если запрос уже оформлен, то необходимо дождаться ответ.С уважением, Wildberries.