Wildberries - Возврат не всей суммы
0
18.06.2021
Taisiya
10.06 мною был возвращен товар 21341217 стоимостью 1963 руб. В личном кабинете в разделе финансы электронный чек о возврате не отобразился, номер транзакции на возврат денежных средств не был отправлен. Сегодня (18.06) мне были возвращены 1401 руб. Почему не вся сумма? Где разница 562 руб?
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.06.2021
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.