Wildberries - Не возвращают деньги за отменённый заказ [Неподтверждённая]
0
11.04.2020
Кристина Р
10.04.2020 мной был ошибочно совершён заказ на артикул 11329570 на сайте wildberries и внесена оплата картой онлайн в размере 4127 рублей.. Почти сразу же я отменила заказ. После отмены заказа деньги появились на моем счету в личном кабинете и спустя пару минут "исчезли". Баланс счета личного кабинета показывает 0. При этом я не чего не делала. В личном кабинете не были заполнены реквизиты карты на возврат. Куда исчезли деньги неизвестно.
Заполнила все реквизиты для возврата. От этого действия деньги на счету не появились конечно же.
В выписке по личному счету есть только оплата моего заказа, возврата нет. Получается деньги просто испарились, и заказ отменен.
Скриншоты прилагаю.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2020
Добрый день!Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить вам корректную консультацию.
