Вайлдберриз - Не возвращают деньги с личного кабинета
0
12.04.2020
Olga.kapis
На балансе в личном кабинете вайлдберриз была сумма 8616, отправила заявку на возврат денег на счёт карты. Смотрю историю операций и там появились операции «списание при утверждении заявки» на какие-то 63, 230 , 1145 руб... но таких покупок у меня и в помине не было. Так же , от банка пришли сообщения об отмене возврата денег 1575 и 230 руб ( указаны последние цифры старой карты, вместо которой выпущена новая с таким же счетом, с которой и были оплачены товары) так что, на карту вообще ничего не вернулось. Вайлдберриз ни а каких мессенджерах нормально не отвечает, шлёт только какие-то рассылки.
Мильково 11
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.04.2020
Добрый день!Заявка на сумму 8616 рублей была отклонена,так как оформлена Вами была на реквизиты,а оплата происходила онлайн на сайте.Согласно п. 2 Указаний Банка России от 07.10.2013 N 3073-У, а также в соответствии с письмом УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134 возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата.
Денежные средства в размере 6811 рублей частями,несколькими заявками,были отправлены на счёт с которого происходила оплата.
Остаток средств в размере 1805 рублей будет переведён в течении дня на Ваши банковские реквизиты.
Ожидайте,пожалуйста,поступления денежных средств на карту.