Wildberries - Месяц не могу добиться возврата средств [Неподтверждённая]
1
12.04.2020
laxmaro
Не могу добиться возврата средств за возвращенный товар в размере 19000 руб., которые находятся на счете магазина с 9.03.20. Мною предоставлено в адрес магазина 5 обращений, 3 письма по электронной почте, дважды заявление на возврат средств! Один раз получен ответ по существу вопроса. Остальные ответы абсолютно не в тему! Хотя достаточно подробно все изложено с предоставлением копий всех необходимых документов. Абсолютный беспредел!
Доп. информация от laxmaro 12.04.2020
Заявление о возврате средств от 21.03.20. Обращения 2983811, 3035049, 3074988, 3094193. Письма на электронную почту:* с копиями документов (заявление 6а возврат, квитанция об оплате, копия номера карты) от 8.04.20.
* о сути всех запросов/ответов от 12.04.20
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.04.2020
Добрый день!Заявка на возврат суммы 19000 рублей была отклонена,так как оплата за товар была осуществлена онлайн,а заявку на возврат денежных средств Вы оформили на реквизиты.
В течении дня денежные средства будут перечислены на счёт с которого происходила оплата.
Ожидайте,пожалуйста зачисления денежных средств на карту.