Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенные товары! Прошел 1 месяц! Позор! Люди, будьте осторожнее с этим чудо-магазином, не доверяйте ему свои деньги! Лохотрон! Никогда не писала жалоб, но больше просто не знаю как подействовать на этот wildberries.
Мною были оплачены через онлайн-перевод два товара: один 7 марта на сумму 2320 рублей, второй 10 марта на сумму 2888 рублей. 12 марта был возврат этих товаров, но деньги за эти товары так и не вернули на на баланс в мой личный кабинет ни обратно на карту. А сегодня уже 9 апреля! Прошел 1 месяц, все сроки нарушены. Хотела решить этот вопрос мирно, но видимо wildberries в этом совсем не заинтересован. Мною было сделано огромное количество звонков в данный магазин, но операторы только кормят "завтраками" и дают заученные ответы вообще не по теме. Также мною было написано около 8 писем - ответы также абсолютно не по теме, они даже не читают суть проблемы, шлют одинаковые шаблоны писем. Я уже просто в отчаянии вернуть свои честно заработанные деньги! Зато женщина, что создала этот магазин на второй строчке журнала форбс. За счет таких вот попавших граждан, видимо!